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本教材编写旨在结合最新教育信息技术，夯实护理学类专业学生礼仪与沟通的基础知识，培养其良好的礼仪修养及沟通能力。全书共十一章，分为“护理礼仪”与“人际沟通”上下两篇。“护理礼仪”部分共五章，包括礼仪与护理礼仪概述、护士的仪表礼仪、护士的行为举止礼仪、护士的工作礼仪、护士的生活礼仪；“人际沟通”部分共六章，包括护理人际沟通和人际关系、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的人际沟通、护理工作中与特殊患者的沟通、护患冲突。各章知识涵盖仪表仪态、服饰礼仪、交际礼仪、护理工作礼仪、涉外礼仪、人际沟通、护患沟通等内容。
本教材强调理论与实践相结合，图文并茂，辅以数字化资源，确保教材内容的准确和新颖，达到拓宽学生知识面的目的。本教材可供护理学类本科及硕士研究生学习使用，也可作为临床带教老师的指导书及广大临床护士的参考书。
