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“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书-学生手册（初级）

“十四五”职业教育国家规划教材
样章
作者：
中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司
定价：
57.00 元
版面字数：
0千字
开本：
16开
装帧形式：
平装
版次：
1
最新版次
印刷时间：
2023年
ISBN：
978-7-04-055095-5
物料号：
55095-A0
出版时间：
2020-11-05
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
财经大类
二级分类：
市场营销
三级分类：
市场营销

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车单一客户交钥匙前的各项技能。

本书共计11 个学习任务，共需要80 课时，包括客户信息收集、客户信息分析、客户邀约、客户接待实战、商用车四方位展示、商务洽谈、交车服务、个人金融购车服务、商用车保险销售、二手商用车销售和客户关怀等内容。

本书为“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书的初级必备培训教材，也可供商用车相关从业者和社会人士学习参考。

  • 目录
    • 前辅文
      • 领域一 商用车展厅集客
        • 一、领域性质
          • 二、领域目标
            • 三、领域内容
              • 任务一 客户信息收集
                • 1. 任务信息
                  • 1.1 任务导入
                    • 1.2 任务要求
                    • 2. 任务实施
                      • 2.1 客户信息整理
                        • 2.2 建立客户档案
                        • 3. 任务总结
                        • 任务二 客户信息分析
                          • 1. 任务信息
                            • 1.1 任务导入
                              • 1.2 任务要求
                              • 2. 任务实施
                                • 2.1 数据分析
                                  • 2.2 潜在客户分析
                                  • 3. 任务总结
                                  • 任务三 客户邀约
                                    • 1. 任务信息
                                      • 1.1 任务导入
                                        • 1.2 任务要求
                                        • 2. 任务实施
                                          • 2.1 邀约前准备
                                            • 2.2 邀约实施
                                            • 3. 任务总结
                                          • 领域二 商用车销售
                                            • 一、领域性质
                                              • 二、领域目标
                                                • 三、领域内容
                                                  • 任务四 客户接待实战
                                                    • 1. 任务信息
                                                      • 1.1 任务导入
                                                        • 1.2 任务要求
                                                        • 2. 任务实施
                                                          • 2.1 客户接待引领
                                                            • 2.2 客户需求分析
                                                            • 3. 任务总结
                                                            • 任务五 商用车四方位展示
                                                              • 1. 任务信息
                                                                • 1.1 任务导入
                                                                  • 1.2 任务要求
                                                                  • 2. 任务实施
                                                                    • 2.1 车辆展示准备
                                                                      • 2.2 四方位展示
                                                                      • 3. 任务总结
                                                                      • 任务六 商务洽谈
                                                                        • 1. 任务信息
                                                                          • 1.1 任务导入
                                                                            • 1.2 任务要求
                                                                            • 2. 任务实施
                                                                              • 2.1 洽谈前准备
                                                                                • 2.2 洽谈实施
                                                                                • 3. 任务总结
                                                                                • 任务七 交车服务
                                                                                  • 1. 任务信息
                                                                                    • 1.1 任务导入
                                                                                      • 1.2 任务要求
                                                                                      • 2. 任务实施
                                                                                        • 2.1 交车准备
                                                                                          • 2.2 车辆交付
                                                                                          • 3. 任务总结
                                                                                        • 领域三 销售服务
                                                                                          • 一、领域性质
                                                                                            • 二、领域目标
                                                                                              • 三、领域内容
                                                                                                • 任务八 个人金融购车服务
                                                                                                  • 1. 任务信息
                                                                                                    • 1.1 任务导入
                                                                                                      • 1.2 任务要求
                                                                                                      • 2. 任务实施
                                                                                                        • 2.1 金融购车推荐
                                                                                                          • 2.2 金融购车服务
                                                                                                          • 3. 任务总结
                                                                                                          • 任务九 商用车保险销售
                                                                                                            • 1. 任务信息
                                                                                                              • 1.1 任务导入
                                                                                                                • 1.2 任务要求
                                                                                                                • 2. 任务实施
                                                                                                                  • 2.1 保险方案制订
                                                                                                                    • 2.2 保险出单服务
                                                                                                                    • 3. 任务总结
                                                                                                                    • 任务十 二手商用车销售
                                                                                                                      • 1. 任务信息
                                                                                                                        • 1.1 任务导入
                                                                                                                          • 1.2 任务要求
                                                                                                                          • 2. 任务实施
                                                                                                                            • 2.1 二手商用车销售准备
                                                                                                                              • 2.2 二手商用车销售服务
                                                                                                                                • 3. 任务总结
                                                                                                                              • 任务十一 客户关怀
                                                                                                                                • 1. 任务信息
                                                                                                                                  • 1.1 任务导入
                                                                                                                                    • 1.2 任务要求
                                                                                                                                    • 2. 任务实施
                                                                                                                                      • 2.1 客户回访准备
                                                                                                                                        • 2.2 客户回访
                                                                                                                                        • 3. 任务总结
                                                                                                                                      • 参考文献

                                                                                                                                      相关图书

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                                                                                                                                      中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司

                                                                                                                                      57.00 元 收藏

                                                                                                                                      “1+X”商用车销售服务职业技能等级证书-学生手册（中级）

                                                                                                                                      中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司

                                                                                                                                      59.00 元 收藏

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                                                                                                                                      中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司

                                                                                                                                      59.00 元 收藏