“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书-学生手册（初级）

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车单一客户交钥匙前的各项技能。

本书共计11 个学习任务，共需要80 课时，包括客户信息收集、客户信息分析、客户邀约、客户接待实战、商用车四方位展示、商务洽谈、交车服务、个人金融购车服务、商用车保险销售、二手商用车销售和客户关怀等内容。

本书为“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书的初级必备培训教材，也可供商用车相关从业者和社会人士学习参考。