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“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书-学生手册（中级）

样章
作者：
中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司
定价：
59.00元
ISBN：
978-7-04-055329-1
版面字数：
330.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2021-02-05
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
财经大类
二级分类：
市场营销
三级分类：
市场营销

本书根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车大客户交钥匙前的各项技能的能力。

本书共计11 个学习任务，对应96 课时，包括大客户渠道开拓、大客户需求分析、大客户营销策划、大客户拜访商用车FABE 介绍、大客户谈判、大客户交车服务、大客户金融购车服务、二手商用车置换、大客户保险方案策划、大客户服务关怀。

本书为“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书中级的必备培训教材，也可供商用车相关从业者和社会人士学习参考。

  • 前辅文
  • 领域一 市场开拓
    • 一、领域性质
    • 二、领域目标
    • 三、领域内容
    • 任务一 大客户渠道开拓
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 大客户开拓
        • 2.2 大客户接洽
      • 3. 任务总结
    • 任务二 大客户需求分析
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 大客户信息收集
        • 2.2 大客户需求分析
      • 3. 任务总结
    • 任务三 大客户营销策划
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 大客户分类
        • 2.2 策划大客户营销方案
      • 3. 任务总结
  • 领域二 大客户销售
    • 一、领域性质
    • 二、领域目标
    • 三、领域内容
    • 任务四 大客户拜访
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 大客户拜访准备
        • 2.2 拜访实施
      • 3. 任务总结
    • 任务五 商用车FABE介绍
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 车辆介绍准备
        • 2.2 车辆FABE介绍
      • 3. 任务总结
    • 任务六 大客户谈判
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 制订谈判方案
        • 2.2 商务谈判
      • 3. 任务总结
    • 任务七 大客户交车服务
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 大客户交车仪式
        • 2.2 大客户交车专项培训
      • 3. 任务总结
  • 领域三 销售服务
    • 一、领域性质
    • 二、领域目标
    • 三、领域内容
    • 任务八 大客户金融购车服务
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 金融购车推荐
        • 2.2 金融购车服务
      • 3. 任务总结
    • 任务九 二手商用车置换
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 二手商用车置换推荐
        • 2.2 二手商用车置换服务
        • 2.3 二手商用车销售
      • 3. 任务总结
    • 任务十 大客户保险方案策划
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 保险方案制订
        • 2.2 保险出单
      • 3. 任务总结
    • 任务十一 大客户服务关怀
      • 1. 任务信息
        • 1.1 任务导入
        • 1.2 任务要求
      • 2. 任务实施
        • 2.1 制订大客户个性化关怀方案
        • 2.2 处理客户投诉问题
      • 3. 任务总结

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