商务能力教程（第三版）

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育经管专业基础课新形态一体化教材。

本书以工作过程为基础，通过项目教学的方式构建教材体系，通过完成工作任务，帮助学生获得商务知识与商务技能，以及就业所需的商务能力。全书分为8个项目，共33个任务。从认识自我与了解市场开始，对企业人员自我推销、怎样细分市场、怎样寻找与接近顾客、怎样解决顾客异议、怎样掌握主动开展谈判、怎样步步为营实现优势谈判、怎样遵循商务礼仪以实现互敬共赢等进行了阐述。

本次修订突出以下创新：第一，在全面实现中华民族伟大复兴的新时代，按照国家大力发展职业教育，培养高素质商业人才的思想，进行理论体系和内容结构的创新，体系科学化，内容模块化。第二，依据《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》中“强化课程思政”的文件精神，增设“课程思政”教学栏目及拓展资料；第三，通过“商海拾贝”“商海轶事”“商海论道”等教学栏目，培养学生商业敏感度，强化学生商业意识；第四，顺应“互联网+”和新媒体发展，新增“网络礼仪”内容，培养学生的网络媒介素养；第五，为方便学习者快速有效地掌握核心知识，也方便教师实现线上线下翻转教学模式，全书关联二维码资源，并实现全书交互式测验。本书配套开发教学PPT、习题答案等数字化资源，具体获取方式详见书后“郑重声明”页资源服务提示。

本书既可作为高职高专非经济管理类专业学生的专业基础教材，也可以作为普通高等院校实施通识教育的公共基础课教材，还可用于企业员工的培训与自我提升。