本书紧跟国内外营销理论的发展和行业应用实践，侧重商品营销的实务操作，进行了项目化设计。
本书内容包括商品营销认知、市场调研与分析、商品营销策划、商品营销流程、客户管理、典型商品营销、商品营销新趋势、团队管理、营销人员的职业道德九个项目。
本书根据高等职业教育人才培养目标，按照“原理先行，实务跟进，案例同步，线上线下结合”的原则编写，案例和数字化资源丰富。为利教便学，本书另配有教学视频、教学课件、习题库、在线课程等数字教学资源。
本书既可作为高等职业院校市场营销、电子商务、国际贸易专业及其他经管类专业的相关课程教材，也可作为相关从业人员的学习用书。
- 项目一商品营销认知1
- 任务一了解商品营销的核心概念2
- 任务二认知商品营销的研究对象与方法5
- 任务三了解营销观念的演变6
- 项目二市场调研与分析12
- 任务一市场调研13
- 任务二营销环境分析16
- 任务三消费者行为分析19
- 任务四目标市场分析25
- 项目三商品营销策划35
- 任务一认知产品策略36
- 任务二认知渠道策略45
- 任务三认知价格策略49
- 任务四认知促销策略55
- 项目四商品营销流程67
- 任务一找寻顾客68
- 任务二访问准备71
- 任务三接近顾客72
- 任务四洽谈沟通74
- 任务五达成交易81
- 任务六售后服务87
- 项目五客户管理90
- 任务一客户服务管理91
- 任务二客户信用管理99
- 任务三客户关系管理108
- 项目六典型商品营销122
- 任务一时尚用品营销122
- 任务二文具用品营销127
- 任务三创意产品营销130
- 任务四进口商品营销134
- 项目七商品营销新趋势141
- 任务一认知顾客价值143
- 任务二网络营销147
- 任务三新媒体营销151
- 任务四社群营销154
- 任务五直播营销157
- 项目八团队管理164
- 任务一营销人员招聘165
- 任务二营销人员培训169
- 任务三营销人员绩效考核172
- 任务四营销团队管理177
- 项目九营销人员的职业道德184
- 任务一认知职业道德185
- 任务二爱岗敬业192
- 任务三诚实守信195
- 任务四办事公道197
- 任务五遵守纪律200
- 任务六勤俭节约202
- 任务七团结合作206
- 主要参考文献211
