随着旅游消费者需求和行为日异月殊，相关理论也要与时俱进、吐故纳新。本书按照旅游消费者的“过程性行为、类型性行为、结构性行为”展开知识体系，形成了“三个阶段、三大概述、三大综论”的逻辑框架。三大阶段，即旅游消费者游前行为、游中行为和游后行为，为核心知识；三大概述，即旅游消费者行为概述、个体行为和群体行为，为延伸知识；三大综论，即旅游消费者行为演进、行为动因和影响因素，为关联知识。
本书旨在为教师提供一个清晰的知识框架，为学生提供一份清晰的知识版图，为感兴趣的读者提供一部简洁的知识读本。
本书既可以作为普通高校旅游管理类各专业本科生通用教材，也可供旅游管理专业研究生阅读使用，还可为旅游企业管理人员和旅游行政管理人员提供参考。
- 前辅文
- 第一章 旅游消费者行为概述
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者概述
- 第二节 旅游消费者行为概述
- 第三节 旅游消费者行为分析
- 阅读案例 创新旅游消费券发放，提振旅游经济恢复
- 思考题
- 即测即评
- 第二章 旅游消费者行为演进
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者出游规模演进
- 第二节 旅游消费者出游动机演进
- 第三节 旅游消费者出游行为演进
- 阅读案例 中国出境旅游消费市场的十大变化
- 思考题
- 即测即评
- 第三章 旅游消费者行为动因
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游需要
- 第二节 旅游动机
- 第三节 旅游动机的激发
- 阅读案例 “安心”成为年轻人旅游消费的重要动因
- 思考题
- 即测即评
- 第四章 旅游消费者行为影响因素
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者行为宏观影响要素
- 第二节 旅游消费者行为微观影响要素
- 阅读案例 《孤独星球》构建“驴友”行为特征
- 思考题
- 即测即评
- 第五章 旅游消费者个体行为
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者个体行为概述
- 第二节 旅游消费者个体行为规律
- 第三节 旅游消费者个体行为引导
- 阅读案例 规范旅游消费者行为 引领文明旅游新风尚
- 思考题
- 即测即评
- 第六章 旅游消费者群体行为
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者群体行为概论
- 第二节 旅游消费者群体行为规律
- 第三节 旅游消费者群体行为引导
- 阅读案例 解码“新”旅游消费者
- 思考题
- 即测即评
- 第七章 旅游消费者游前行为
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者信息搜寻
- 第二节 旅游消费者决策行为
- 第三节 旅游消费者前往行为
- 阅读案例 高德地图也要来影响你的旅游决策了？！
- 思考题
- 即测即评
- 第八章 旅游消费者游中行为
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者游中行为概述
- 第二节 旅游消费者游览体验
- 第三节 旅游消费者游中体验情境
- 阅读案例 沉浸式旅游体验，让游客“陷进去”和“嗨起来”
- 思考题
- 即测即评
- 第九章 旅游消费者游后行为
- 学习目标
- 知识要点
- 第一节 旅游消费者满意度
- 第二节 旅游消费者忠诚度
- 第三节 旅游消费者抱怨
- 阅读案例 口碑信息：游客游后行为的重要表现
- 思考题
- 即测即评
- 参考文献
