本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。
本书基于现代人立身处世、社会交往、事业发展的实际需要，以教给学生必要的公关知识和技能、养成得体的礼仪修养为出发点，融“公关”与“礼仪”于一体，注重“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”。主要内容包括：公关与礼仪概述，个人形象与基本素养，组织形象与礼仪技巧，公关沟通礼仪，公关常规工作，涉外公关礼仪及相关附录资料等。
各章节除了正文外，还精心编排了每节开头的“公关礼仪格言警句”，试图起开宗明义、画龙点睛之作用；选用典型事例作“案例分析”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗憾；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵；每一节都附有“情景演练”“用心思考”“观察体验”“思辨讨论”等课内外活动建议；核心知识点配有二维码教学视频，使教材既新颖别致、简明扼要、通俗易懂，又富有理论深度及可读性、启迪性、易操作性，便于学习应用。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校基本人文素质教育教材，更可作为文秘类、公共事业类、文化教育类、经济管理类等专业的专业核心课教材，同时亦可作为社会从业人士的参考读物和培训用书。
本书配套建设有教学课件，教师可发邮件至gaojiaoshegaozhi@163.com索取。
