本书是“十二五”职业教育国家规划教材。
本书结合生动形象的图片，从商务人士个人形象设计入手，介绍商务礼仪的基本理念、商务人员的服饰礼仪及仪容、仪表礼仪；针对商务活动的特点，详细介绍接待礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪、销售礼仪、常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化等内容,具有较强的针对性和实用性。
本书可供高职高专院校文秘、市场营销、旅游管理、电子商务、外贸等专业教学使用，也可作为企事业单位员工的礼仪培训教材，还适合社会上各行各业的人士阅读。
本书配套开发有数字化教学资源,具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
本课程综合商务礼仪所涉及的各个主要方面，突出实用性、操作性与通俗性，并力求与国际惯例接轨。本课程主要有以下几方面特色。（1）结构新。（2）校企合作编写。（3）特色突出，针对性强。（4）内容与形式新颖。（5）实用性强。（6）以学生为本。本课程的内容主要包括务礼仪的基本理念、商务人员的服饰礼仪及仪容、仪表礼仪；针对商务活动的特点，详细介绍接待礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪、销售礼仪、常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化等内容。本课程尽量体现“以学生为本、以学生为中心”的教育思想，不为教而编，以有利于培养学生的礼仪能力为出发点，着重为学生今后的可持续发展打好基础。
