本书为“十二五”职业教育国家规划教材。
本书基于现代人立身处世、社会交往、事业发展的实际需要，以教给学生必要的公关知识和技能，养成得体的礼仪修养为出发点，融“公关”与“礼仪”于一体，注重“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”。主要内容包括：公关与礼仪概述、个人形象与礼仪修养、组织形象与礼仪技巧、公关沟通礼仪、公关常规工作、涉外公关礼仪及相关附录资料等。
各章节中除了正文外，还精心编排了每节开头的“公关礼仪格言、警句”，试图起到开宗明义、画龙点睛之作用；选用典型“案例”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗憾；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵；每一节都附有“情景演练”“用心思考”“观察体验”“思辨讨论”等课内外活动建议，使教材既新颖别致、简明扼要、通俗易懂，又富有理论深度及可读性、启迪性、易操作性，便于学习应用。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校大学生基本人文素质教育的教材，更可作为文秘类、公共事业类、文化教育类、经济管理类等专业的专业核心课教材，亦可作为五年制高职、中职学生及社会从业人士的参考读物和培训教材。
本课程旨在适应职业教育发展改革的需要，为各专业尤其是财经、管理、文秘类专业学生进行人文素质（通识）教育提供适用教材，重在公关与礼仪意识以及相关能力的培养。本书有如下特色。（1）融会贯通。（2）主旨鲜明。（3）丰富多彩。（4）图文并茂。本书主要内容包括公关与礼仪概述、个人形象与基本素养、组织形象与礼仪技巧、公关沟通礼仪、公关常规工作、涉外公关礼仪等内容。
