本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育护理专业教学资源库配套教材、高等职业教育新形态一体化教材。
本书编写根据护理职业工作岗位任务所需的知识、能力和素质要求及以工作任务为核心的递进式模块化教学进行内容设计。全书分6大项目，共14个任务模块，内容涵盖沟通意识的建立、日常沟通与交往、护患沟通与交往、护理工作中的关系沟通、特殊情境下的护患沟通和护士的求职沟通等相关理论知识和技能。每个项目包含学习目标、任务、小结，每个任务模块在体例上设置学习内容、典型案例、问题导向、思考与实践、实训指导、名家经典、知识链接，以拓展学生知识面，帮助学生将理论用于实践。
本书适合于高职高专和5年制高职护理专业及相关专业的教师和学生使用，也可作为护理工作人员的参考用书。
