本书是“十二五”职业教育国家规划教材。
本书分为两篇，共13章，内容包括绪论、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士仪态礼仪、社交礼仪及在护理工作中的应用、校园礼仪、跨文化护理礼仪、护理人际关系、人际沟通与有效沟通、语言沟通、非语言沟通、人际冲突与护患冲突和发展人际关系。
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本书可作为高职高专护理礼仪、社交礼仪与人际沟通教学和参考用书，也可作为临床护士礼仪培训、优化护患关系、处理护理人际关系、自学礼仪知识和沟通技巧的指导和参考用书。
- 前言
- 第一篇 交往礼仪与护理礼仪
- 第一章 绪论
- 第一节 礼仪基本知识
- 第二节 礼仪发展沿革
- 第三节 护理礼仪概述
- 第二章 护士仪容礼仪
- 第一节 仪表礼仪
- 第二节 发型礼仪
- 第三节 化妆礼仪
- 第四节 护士职业化妆要求
- 第三章 护士服饰礼仪
- 第一节 服饰基本礼仪
- 第二节 社交服饰礼仪
- 第三节 护士职业着装礼仪
- 第四章 护士仪态礼仪
- 第一节 护士仪态
- 第二节 护士仪态礼仪的总体要求和要点
- 第五章 社交礼仪及在护理工作中的应用
- 第一节 社交礼仪
- 第二节 公共场所礼仪
- 第三节 毕业生应聘面试礼仪
- 第六章 校园礼仪
- 第一节 校园礼仪基本规范
- 第二节 学生行为礼仪
- 第三节 学校公共场所礼仪
- 第七章 跨文化护理礼仪
- 第一节 涉外礼仪的概述
- 第二节 民族宗教人士交往礼仪
- 第三节 少数民族风俗习惯礼仪
- 第二篇 人际交往与护患沟通
- 第八章 护理人际关系
- 第一节 人际交往
- 第二节 人际关系中不良心理与对策
- 第三节 护理人际关系
- 第九章 人际沟通与有效沟通
- 第一节 沟通概述
- 第二节 人际沟通的类型和层次
- 第三节 有效沟通的基本要素和正确心态
- 第十章 语言沟通
- 第一节 护理语言沟通的原则及其注意事项
- 第二节 护理语言沟通的内容和方式
- 第三节 护士的语言形式和语言修养
- 第十一章 非语言沟通
- 第一节 非语言沟通概述
- 第二节 非语言沟通的途径及在护理工作的应用
- 第十二章 人际冲突与护患冲突
- 第十三章 发展人际关系
- 第一节 发展人际关系的技巧
- 第二节 发展人际关系的技巧在护理工作中的应用
- 参考文献
- 版权
