本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
本书主要内容包括导学和十个专题、十个实训项目，从心态、 性格、语言、交往和职场五个方面逐步培养学生的表达与沟通能 力。导学部分提纲挈领，带领学生认识沟通的内涵、沟通过程及提 高沟通能力三个方面；专题部分按“五步教学法”教学体例编写，是 教师课堂教学的工具书与指导书，也是符合学生认知规律的自主 学习读本；实训部分设计了具有典型环境、典型情景的典型项目， 并进行过程化的实训指导设计，以促进学生有效地掌握知识、运用 知识、锻炼能力并达到熟练化程度，体现了本书重“训练”的特点。 为利于教学，本书另配教学课件、电子教案、视频资料等电子资源。
本书适合作为高职院校公共基础课教材，也可作为本科、中职 学生及企业员工素质培训的教材。
