本书是“十二五”职业教育国家规划教材、国家职业教育电子商务专业教学资源库配套教材，以及国家级精品资源共享课立项课程“电子商务概论”的配套教材。
国家职业教育电子商务专业教学资源库项目（项目编号：2011-1-7）是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。
本书以国家电子商务师职业标准中的基础知识为主进行编写。第1章：入门向导——电子商务概述，主要内容有什么是电子商务、电子商务的组成、互联网等，这一章还分析了电子商务职业能力及岗位；第2章：制胜法宝——电子商务模式，主要内容有电子商务模式，详细分析了B2C、B2B及C2C电子商务模式；第3章：资金流转——电子商务支付，主要内容有电子货币，网上支付、移动支付等内容，并对第三方支付进行了详细分析。第4章：货物行踪——电子商务物流，主要内容有物流信息的概念、典型物流信息系统的架构、物流信息的应用等，并对快递业务进行了详细分析；第5章：风险控制——电子商务安全，主要讲述了电子商务安全技术，详细分析了交易风险风范；第6章：网络推广——电子商务营销，主要分析了搜索引擎、电子邮件的网上推广方法；第7章：服务导向——客户关系管理，主要内容有CRM的基本概念和特点等，详细分析了售后服务的相关内容；第8章：交易保障——电子商务法律，主要讲述了电子商务特有的法律，详细分析了交易风险防范。
本书的实训内容较多，详情请参考前言说明。
本书适合于高等职业院校、应用性本科、成人院校商贸、电子商务专业或工商管理相关专业的电子商务基础教材，也可作为自学参考书及培训教材。
本书配有相关数字化教学资源，使用者可通过访问国家职业教育专业教学资源库共享平台（高等职业教育数字化学习资源中心，http://www.cchve.com.cn）上的电子商务专业教学资源库在线学习相关资源，也可通过访问国家精品开放课程共享平台（爱课程网，http//www.icourses.cn）上的资源共享课“电子商务概论”在线学习相关资源，亦可按照“郑重声明”页的资源服务提示获取其他资源服务。
