本书是全国高职高专教育规划教材,是在第二版的基础上修订编写而成的。
本书针对高等职业教育培养高级技能型应用人才的目标,以培养商务人才综合管理技能为中心设计内容体系,全书共分为十四个章节:第一章商务、商务活动及其发展趋势,第二章现代商务管理与商事组织,第三章商务市场机会与市场开拓,第四章商流管理,第五章货源管理,第六章物流管理,第七章无形商品贸易管理,第八章商务礼仪,第九章商务谈判策略,第十章商务合同的签订与履行,第十一章商务企业竞争策略,第十二章商务资本运营管理,第十三章商务冲突的处理与协调企业外部关系,第十四章商务企业家的素质与其激励机制。
本书适用于高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办院校及本科院校举办的二级职业技术院校相关专业的教学,也可供五年制高职学生适用,并可作为社会从业人士的参考读物。
本书配套开发有相关数字化教学资源,具体使用方法见书后郑重说明。
- 前辅文
- 第一章 商务、商务活动及其发展趋势
- 第一节 商务概念
- 第二节 商务活动
- 第三节 现代商务发展趋势
- 第二章 现代商务管理与商事组织
- 第一节 现代商事组织
- 第二节 商务管理
- 第三节 商事组织的变革
- 第三章 商务市场机会与市场开拓
- 第一节 市场机会概述
- 第二节 市场机会评估方法
- 第三节 市场机会获取途径
- 第四节 企业市场开拓
- 第四章 商流管理
- 第一节 商流管理概述
- 第二节 销售方式的选择
- 第三节 销售服务质量管理
- 第四节 销售利润与销售费用管理
- 第五章 货源管理
- 第一节 企业货源组织
- 第二节 国内市场货源组织
- 第三节 国外市场货源组织
- 第四节 企业采购决策
- 第六章 物流管理
- 第一节 物流管理的概念
- 第二节 运输路线的选择
- 第三节 运输方式的选择与优化
- 第四节 商品储存管理
- 第七章 无形商品贸易管理
- 第一节 无形商品贸易概述
- 第二节 服务贸易管理
- 第三节 技术贸易管理
- 第八章 商务礼仪
- 第一节 商务礼仪概述
- 第二节 商务装束姿容礼仪
- 第三节 商务社交礼仪
- 第四节 商务仪式礼仪
- 第九章 商务谈判策略
- 第一节 商务谈判概述
- 第二节 商务谈判策略
- 第三节 商务谈判的语言艺术
- 第四节 商务谈判的清障方法
- 第十章 商务合同的签订与履行
- 第一节 商务合同概述
- 第二节 商务合同的内容与签订
- 第三节 商务合同的履行
- 第十一章 商务企业竞争策略
- 第一节 企业竞争概述
- 第二节 企业竞争位置及其竞争行为
- 第三节 商务企业竞争策略
- 第十二章 商务资本运营与风险管理
- 第一节 资本运营与商务风险
- 第二节 商务风险管理技术
- 第三节 资本运营风险的识别与防范
- 第十三章 商务冲突的处理与协调企业外部关系
- 第一节 商务冲突的产生
- 第二节 商务冲突的类型
- 第三节 商务冲突的解决方略
- 第四节 企业商务关系的沟通与协调
- 第十四章 商务企业家的素质与其激励机制
- 第一节 商务企业家的素质
- 第二节 商务企业家的激励
- 第三节 商务企业家的监督约束
- 参考文献