本书是“十二五”职业教育国家规划教材。
本书是“21世纪多元整合一体化” 教材系列（市场营销专业） 之一。本书立足于提高学生的整体素质，特别是引导学生重塑自我形象、提升自身修养，在学习和实践中培养学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，从而弘扬传统美德，努力构建社会主义和谐社会。
本书作为实用型教材，其内容是根据商务活动中所涉及的基本礼仪而设计的，共由九个部分组成：商务人员礼仪修养、商务人员职业形象塑造、商务人员见面礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务实务礼仪。按项目导向教学法的思路，在每个大的部分中设计有若干个项目，每个项目下又有若干个子项目，每个项目就是一个学习单元。同时将学习目标、学习内容、单元训练、单元考核四者统一设计，让学生在做中学、在学中练，提高其礼仪践行能力，将商务礼仪规范不断内化为行为。
本书不仅适合作为高职高专院校市场营销、工商管理等专业的课程教材，也适合作为企业营销人员、各行各业管理者，以及相关从业人员的培训用书与参考读物。
本书配套开发有相关数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
