本书是“十二五”职业教育国家规划教材（送审稿），依据教育部《中等职业学校药剂专业教学标准》，并参照药剂专业相关标准。根据中等职业教育学校药剂专业的实际需要，按药店的常规操作和管理本书主要内容包括八个模块：认识药店、职业规范、药品验收与保管、药品陈列与养护、药品销售、药店服务、收银与结算和职业规划。力求体现实践技能和教学实用性。本书配套网教学资源，通过封底所附学习卡，可登录网站（http://abook.hep.com.cn/42664/），获取相关教学资源。
本书可作为职业教育学校药剂专业教材，亦可作为药店员工的培训教材。
- 目录
- 前言
- 模块一 认识药店
- 任务一 药店类型
- 任务二 药店环境
- 任务三 药店环境设计实训
- 课后练习
- 模块二 职业规范
- 任务一 行为规范
- 任务二 仪容仪表
- 任务三 职业用语
- 任务四 沟通技巧实训
- 课后练习
- 模块三 药品验收与保管
- 任务一 药品验收
- 任务二 药品保管
- 任务三 正确验收药品和保管实训
- 课后练习
- 模块四 药品陈列与养护
- 任务一 药品陈列
- 任务二 药品养护
- 任务三 正确陈列药品和日常药品的养护实训
- 课后练习
- 模块五 药品销售
- 任务一 西药处方药的销售
- 任务二 西药处方药销售实训
- 任务三 中药销售
- 任务四 常见病的用药指导
- 任务五 药品销售实训
- 课后练习
- 模块六 药店服务
- 任务一 药店服务概述
- 任务二 顾客接待
- 任务三 退换货处理
- 课后练习
- 模块七 收银与结算
- 任务一 收银
- 任务二 盘点与结算
- 任务三 药品零售票据
- 任务四 药品收银与盘货实训
- 课后练习
- 模块八 职业规划
- 任务一 成为药师
- 任务二 成为店长
- 任务三 我是店长实训
- 任务四 拥有自己的药店
- 课后练习
- 部分参考答案
- 附录一 教学要求
- 附录二 学时分配建议表
- 参考文献
- 版权
