本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
电子政务代表了一种全新的政府治理模式,各国政府都将其放在重要的议事日程上。本教材总结了近年来国内外电子政务理论和实践的发展,重点介绍了如下内容:第一,介绍了电子政务的基本概念,讨论了电子政务建议的目的、意义和要解决的问题,并提出电子政务概念模型和电子政务建设的理论方法技术框架;第二,介绍了指导电子政务建设的理论基础,包括公共管理理论和企业管理理论;第三,介绍了电子政务系统分层体系架构的关键技术;第四,以信息系统建设的方法论为基础,系统介绍了电子政务建设和管理的全过程,以及电子政务战略规划、系统开发、运营和安全管理、绩效评价等关键环节;最后简单介绍了电子政务的法律法规、标准体系和管理制度建设。
另外,本教材还辅以26个案例阐释教材的重点内容。全书体系结构完整,有较强的针对性和实用性,不仅可以作为高等院校相关专业的教科书,也可以作为从事电子政务相关行业人员的培训用书及参考资料。
- 第一章 电子政务概论
- 第一节 电子政务的基本概念
- 第二节 中外电子政务的发展
- 第三节 电子政务在政府治理中的战略地位和作用
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第二章 电子政务概念模型及理论方法技术框架
- 第一节 电子政务建设面临的主要问题
- 第二节 电子政务概念模型及运行机制
- 第三节 电子政务建设的理论方法技术框架
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第三章 电子政务的理论基础
- 第一节 公共管理理论
- 第二节 竞争力模型和价值链模型
- 第三节 流程管理
- 第四节 企业资源计划、客户关系管理与供应链管理
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第四章 电子政务的信息技术架构
- 第一节 电子政务的总体技术架构
- 第二节 电子政务基础设施层
- 第三节 信息资源服务层
- 第四节 电子政务业务支撑层
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第五章 电子政务战略规划
- 第一节 电子政务战略规划的地位和作用
- 第二节 电子政务战略规划的方法
- 第三节 制定电子政务战略规划的原则和主要步骤
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第六章 电子政务系统的开发
- 第一节 信息系统开发方法和开发过程
- 第二节 电子政务系统的需求捕获
- 第三节 电子政务系统的分析
- 第四节 电子政务系统的设计
- 第五节 电子政务系统的实施和测试
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第七章 电子政务系统的运行、维护与安全管理
- 第一节 电子政务系统的日常运行管理
- 第二节 电子政务系统的维护
- 第三节 电子政务系统的安全管理
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第八章 电子政务绩效评估
- 第一节 政府绩效评估与电子政务绩效评估
- 第二节 电子政务绩效内评估
- 第三节 电子政务绩效外评估
- 第四节 中国电子政务绩效评估的战略选择
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 第九章 电子政务法律法规与标准
- 第一节 电子政务的法律法规建设
- 第二节 电子政务的标准建设
- 第三节 电子政务的管理制度
- 本章小结
- 本章关键词
- 复习思考题
- 案例讨论题
- 参考文献