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电子商务概论


作者:
张宽海
定价:
22.70元
ISBN:
978-7-04-016652-1
版面字数:
320.000千字
开本:
16开
全书页数:
276页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2005-06-27
读者对象:
高等教育
一级分类:
计算机/教育技术类
二级分类:
电子商务专业课程

  电子商务概论是电子商务专业的专业基础课,也可作为大学本科其他专业的选修课。本书从经济、金融和技术的角度去构筑电子商务的系统和理论框架,有一定参考价值。第1章为电子商务概述,第2章为电子商务的经济分析、原理与效益分析,第3章为电子商务网络技术基础,第4章为电子商务安全技术,第5章为电子商务支付系统,第6章为网络营销,第7章为电子商务物流与供应链,第8章为客户关系管理,第9章为电子商务建设和发展问题,书末还将电子商务实验和电子签名法以附录形式列出。为了巩固课程教学中的知识,作为尝试用附录的形式列出了部分上机实验的内容,供学生参考和选用,这也是本书不同于其他教材的特点之一。
  本书内容详实,结构合理,深入浅出。可作为大学本科电子商务专业和其他相关专业的教材和参考书。
  • 第1章 电子商务概述
    • 1.1 电子商务的产生与发展
      • 1.1.1 电子商务的产生
      • 1.1.2 电子商务的发展
      • 1.1.3 电子商务的环境
    • 1.2 电子商务基础知识
      • 1.2.1 电子商务的定义
      • 1.2.2 电子商务的特点
      • 1.2.3 电子商务的分类
      • 1.2.4 电子商务的实现
    • 1.3 电子商务交易的基本流程
      • 1.3.1 网上购物的基本过程
      • 1.3.2 网上支付的基本过程
      • 1.3.3 商品配送过程
    • 1.4 电子商务发展中存在的问题
    • 本章思考题
  • 第2章 电子商务的经济分析、原理与效益分析
    • 2.1 对电子商务经济现象的基本认识
    • 2.2 电子商务的经济分析角度
    • 2.3 电子商务经济现象的基本原理分析
      • 2.3.1 传统商务活动过程
      • 2.3.2 交换
      • 2.3.3 媒介
      • 2.3.4 市场
      • 2.3.5 商务活动的形式分析
      • 2.3.6 信息
    • 2.4 电子商务基本原理分析
      • 2.4.1 电子商务基本原理
      • 2.4.2 电子商务的特点
    • 2.5 电子商务的效益分析
      • 2.5.1 收入分析
      • 2.5.2 成本分析
    • 本章思考题
  • 第3章 电子商务网络技术基础
    • 3.1 Internet基础
      • 3.1.1 网络的产生与网络在我国的发展
      • 3.1.2 Internet的主要功能
      • 3.1.3 Internet的组成
      • 3.1.4 IP地址与域名
    • 3.2 EDI介绍
      • 3.2.1 EDI的概念
      • 3.2.2 EDI的特点
      • 3.2.3 EDI系统的构成
      • 3.2.4 EDI的发展
    • 3.3 网站开发技术
      • 3.3.1 网站开发基础知识
      • 3.3.2 静态网页设计及HTML
      • 3.3.3 脚本语言
      • 3.3.4 动态网页设计技术
      • 3.3.5 XML简介
      • 3.3.6 网站的接入
    • 本章思考题
  • 第4章 电子商务安全技术
    • 4.1 电子商务安全概述
      • 4.1.1 电子商务的安全问题
      • 4.1.2 电子商务的安全需求
      • 4.1.3 电子商务基本安全技术
    • 4.2 电子商务安全机制
      • 4.2.1 数据完整性机制
      • 4.2.2 加密机制
      • 4.2.3 数字签名机制
      • 4.2.4 访问控制机制
    • 4.3 电子商务安全认证
      • 4.3.1 数字证书
      • 4.3.2 认证中心
    • 4.4 电子商务安全协议
      • 4.4.1 SSL协议
      • 4.4.2 SET协议
      • 4.4.3 SSL与SET的比较
    • 本章思考题
  • 第5章 电子商务支付系统
    • 5.1 支付系统的概念
      • 5.1.1 支付系统概述
      • 5.1.2 支付系统的总体结构
      • 5.1.3 支付系统的主要应用系统
      • 5.1.4 支付系统的参与者
      • 5.1.5 支付系统的功能
    • 5.2 电子商务系统中的支付结算
      • 5.2.1 传统支付方式
      • 5.2.2 网上支付方式
    • 5.3 网上支付系统概述
      • 5.3.1 网上支付系统的基本构成
      • 5.3.2 网上支付工具
      • 5.3.3 网上支付系统的种类
      • 5.3.4 网上支付系统的功能
    • 5.4 网上银行在电子商务中的作用
      • 5.4.1 概述
      • 5.4.2 网上银行
      • 5.4.3 网上银行系统的安全
      • 5.4.4 招商银行提供的企业资金支付解决方案
    • 5.5 电子支付的其他相关技术
      • 5.5.1 自动柜员机
      • 5.5.2 电子智能卡
      • 5.5.3 电子钱包
      • 5.5.4 其他类型的电子货币
      • 5.5.5 POS系统
      • 5.5.6 SWIFT系统
    • 5.6 完善网上支付系统中面临的几个问题
      • 5.6.1 关税收入问题
      • 5.6.2 电子货币对金融发展的影响问题
      • 5.6.3 电子货币的立法问题
      • 5.6.4 电子现金的法律地位
      • 5.6.5 电子支票的效力问题
      • 5.6.6 网上支付功能和手段有待突破的问题
      • 5.6.7 网上支付系统的风险防范问题
      • 5.6.8 网上支付存在的安全隐患问题
      • 5.6.9 与网上支付有关的洗钱及其对策
      • 5.6.10 违法交易的法律责任分担问题
      • 5.6.11 支付文化问题
    • 本章思考题
  • 第6章 网络营销
    • 6.1 网络营销概念
    • 6.2 网络营销的主要内容
    • 6.3 网络营销的特点
    • 6.4 网络营销理论基础
      • 6.4.1 网络直复营销
      • 6.4.2 网络关系营销
      • 6.4.3 网络整合营销
      • 6.4.4 网络软营销
      • 6.4.5 数据库营销
    • 6.5 常用网络营销方法
      • 6.5.1 搜索引擎注册
      • 6.5.2 病毒性营销
    • 本章思考题
  • 第7章 电子商务物流与供应链
    • 7.1 物流概述
      • 7.1.1 物流概念的由来
      • 7.1.2 物流观念和学说
      • 7.1.3 物流的划分
    • 7.2 电子商务与物流的关系
      • 7.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
      • 7.2.2 物流是电子商务概念模型的基本要素
      • 7.2.3 物流是实现电子商务的保证
    • 7.3 电子商务物流的特点
    • 7.4 电子商务物流的基本技术
    • 7.5 精益物流
      • 7.5.1 精益物流产生的历史背景
      • 7.5.2 精益物流的基本原则
    • 7.6 供应链与供应链管理
      • 7.6.1 供应链的由来
      • 7.6.2 供应链概念与结构模型
      • 7.6.3 供应链的特征与类型
      • 7.6.4 供应链管理
      • 7.6.5 供应链管理与传统管理模式的区别
    • 7.7 电子商务与供应链管理
      • 7.7.1 信息技术在供应链管理中的应用
      • 7.7.2 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段
      • 7.7.3 供应链应用软件
    • 7.8 电子商务物流案例
      • 7.8.1 IT产品制造商Dell公司的直销流程
      • 7.8.2 网上书店Amazon
      • 7.8.3 快件运输商FedEx公司
    • 本章思考题
  • 第8章 客户关系管理
    • 8.1 概述
      • 8.1.1 客户关系管理CRM的产生
      • 8.1.2 客户关系管理CRM的概念
      • 8.1.3 客户关系管理的作用
    • 8.2 客户关系管理系统的建设
      • 8.2.1 客户关系管理系统CRM的主要组成和功能
      • 8.2.2 CRM成功实施的关键因素
    • 8.3 CRM产品简介
      • 8.3.1 Oracle CRM 11i
      • 8.3.2 Applix CRM
      • 8.3.3 艾克国际eCRM
    • 8.4 客户关系管理成功案例
    • 本章思考题
  • 第9章 电子商务建设和发展问题
    • 9.1 电子商务的困境
    • 9.2 支付过程的信用
    • 9.3 物流配送的效率
    • 9.4 网站建设的费用成本和运作分析
    • 9.5 电子商务模式的建设
    • 9.6 信息传递的安全性
    • 9.7 电子商务与信息化建设的关系
    • 9.8 电子商务的相关法律
      • 9.8.1 电子商务的法律框架的建立
      • 9.8.2 我国《电子签名法》颁布的意义
    • 本章思考题
  • 附录1 网站案例分析
  • 附录2 《中华人民共和国电子签名法》
  • 附录3 电子商务模拟实验说明
  • 参考文献

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