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电子商务——商业、技术和社会(翻译版)


作者:
[美]Kenneth C.Laudon 等
定价:
55.00元
ISBN:
978-7-04-014151-1
版面字数:
1120千字
开本:
16开
全书页数:
802页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2004-07-15
读者对象:
高等教育
一级分类:
计算机/教育技术类
二级分类:
电子商务专业课程

《电子商务:商业、技术和社会(翻译版)》共分四篇14章。由劳顿(Laudon)和特瑞佛(Traver)合著的《电子商务:商务、技术、与社会》(E-ommerce:business、technology、society)一书,从商务原理、网络技术、社会环境三大主题相结合的角度论述了电子商务。《电子商务:商业、技术和社会(翻译版)》以技术与管理的相结合为主线,从电子商务的基本概念介绍入手,引出支持开展电子商务的技术基础,相关的商务原理及支撑电子商务发展的社会与法律环境,最后给出电子商务在各行各业的应用实例,整个脉络非常清晰。在有关电子商务的基本概念方面,《电子商务:商业、技术和社会(翻译版)》不仅清晰地阐明了电子商务的定义、分类、E-commerce与E-business的区别,还提出了第一代电子商务(电子商务I)和第二代电子商务(电子商务II)的概念。第一篇“电子商务导论”,介绍了电子商务的定义与分类,电子商务的商务模式及相关概念;第二篇“电子商务的技术基础”,介绍了作为电子商务基础设施的互联网与万维网,如何建立电子商务网站,电子商务的安全与加密技术,以及电子商务的支付系统;第三篇“商务原理与社会问题”介绍了电子商务营销原理,如何进行网上沟通,以及电子商务中的社会与法律环境等问题。第四篇“电子商务应用实务”,介绍了电子商务在各行各业的实际应用,分别是零售业的电子商务,在线服务业的电子商务,企业间的电子商务,提供拍卖、门户网站与网上社区型的电子商务,以及提供在线内容的电子商务。作为在教科书的编写方面硕果累累且积累了丰富经验的著名作者,作为信息系统与信息技术领域的知名学者,同时又是电子商务企业的亲身实践者,由劳顿领衔编写的这本著作非常适合作为本科、研究生及MBA的电子商务教材,同时也可供所有对电子商务感兴趣的人士作参考用。

  • 第一部分 电子商务导论
    • 第1章 革命刚刚开始
      • 1.1 电子商务:革命刚刚开始
        • 1.1.1 什么是电子商务
        • 1.1.2 电子商务与电子业务的区别
        • 1.1.3 为什么要研究电子商务
        • 1.1.4 电子商务技术的7大特点
        • 1.1.5 电子商务的类型
        • 1.1.6 Internet和WWW的发展
        • 1.1.7 电子商务的起源和发展
        • 1.1.8 正确认识技术和电子商务
        • 1.1.9 B2C电子商务发展中可能遇到的障碍
      • 1.2 第一代和第二代的电子商务
        • 1.2.1 1995~2000年:第一代电子商务的愿景和推动力
        • 1.2.2 2001~2006年:第二代电子商务
        • 1.2.2 对于未来的预测
      • 1.3 理解电子商务:有机组织起来的几个主题
        • 1.3.1 技术:基础设施
        • 1.3.2 商务:基本概念
        • 1.3.3 社会:消除破坏力
        • 1.3.4 与电子商务相关的学科
      • 1.4 个案研究:摇摇欲坠的Napster——是否合法
      • 1.5 小结
        • 1.5.1 主要概念
        • 1.5.2 思考题
        • 1.5.3 实践项目
        • 1.5.4 网站资源
    • 第2章 电子商务的业务模式和概念
      • 2.1 电子商务的业务模式
        • 2.1.1 概述
        • 2.1.2 业务模式的8个要素
        • 2.1.3 对电子商务业务模式进行分类的困难
      • 2.2 B2C电子商务的主要业务模式
        • 2.2.1 门户网站
        • 2.2.2 电子零售商
        • 2.2.3 内容提供商
        • 2.2.4 交易经纪人
        • 2.2.5 市场创建者
        • 2.2.6 服务提供商
        • 2.2.7 社区服务商
      • 2.3 B2B电子商务的主要业务模式
        • 2.3.1 市场/交易所(B2B中心)
        • 2.3.2 电子分销商
        • 2.3.3 B2B服务提供商
        • 2.3.4 中介人
        • 2.3.5 信息中介
      • 2.4 新兴电子商务领域中的业务模式
        • 2.4.1 C2C业务模式
        • 2.4.2 P2P业务模式
        • 2.4.3 移动商务业务模式
        • 2.4.4 电子商务使能者:淘金热模式
      • 2.5 Internet和WWW如何改变商务:基本商务概念
        • 2.5.1 行业结构
        • 2.5.2 产业价值链
        • 2.5.3 企业价值链
        • 2.5.4 企业战略
      • 2.6 个案研究:Priceline.com的业务模式能否生存
      • 2.7 小结
        • 2.7.1 基本概念
        • 2.7.2 思考题
        • 2.7.3 实践项目
        • 2.7.4 网站资源
  • 第二部分 电子商务的技术基础
    • 第3章 Internet与WWW:电子商务的基础设施
      • 3.1 Internet:技术背景
        • 3.1.1 从1961年到2000年的Internet革命
        • 3.1.2 Internet的主要技术概念
        • 3.1.3 其他的Internet协议与实用程序
      • 3.2 今天的Internet
        • 3.2.1 Internet主干网
        • 3.2.2 网络接入点与城域交换中心
        • 3.2.3 校园网
        • 3.2.4 Internet服务提供商
        • 3.2.5 内部网与外部网
        • 3.2.6 谁来管理Internet
      • 3.3 第二代Internet:未来的基础设施
        • 3.3.1 第一代Internet的局限性
        • 3.3.2 Internet2?项目
        • 3.3.3 第二代Internet的技术环境
        • 3.3.4 第二代Internet技术的优点
      • 3.4 WWW
        • 3.4.1 WWW的发展
        • 3.4.2 超文本
        • 3.4.3 标记语言
        • 3.4.4 Web服务器与客户机
        • 3.4.5 Web浏览器
      • 3.5 Internet与WWW:特色服务
        • 3.5.1电子邮件
        • 3.5.2 搜索引擎
        • 3.5.3 智能代理
        • 3.5.4 即时消息
        • 3.5.5 聊天
        • 3.5.6 音频、视频和其他类型的文件
        • 3.5.7 流媒体
        • 3.5.8 Cookie
        • 3.5.9 第二代Internet与电子商务:新特色与新服务
      • 3.6 个案研究:IntoNetworks
      • 3.7 小结
        • 3.7.1 基本概念
        • 3.7.2 思考题
        • 3.7.3 实线项目
        • 3.7.4 网站资源
    • 第4章 建立电子商务网站
      • 4.1 建立电子商务网站:系统化方法
        • 4.1.1 建立网站要考虑的各类问题
        • 4.1.2 系统规划:系统开发生命周期法
        • 4.1.3 系统分析:确定商业目标、系统功能以及信息需求
        • 4.1.4 系统设计:硬件与软件平台
        • 4.1.5 系统开发:内部开发与外包
        • 4.1.6 系统测试
        • 4.1.7 系统运行与维护
      • 4.2 选择服务器软件
        • 4.2.1 单层与多层网站体系结构
        • 4.2.2 Web服务器软件
        • 4.2.3 应用服务器
        • 4.2.4 电子商务商业服务器软件的功能
        • 4.2.5 商业服务器软件包(电子务商软件套件)
        • 4.2.6 开发电子商务软件
      • 4.3 电子商务网站的硬件选购
        • 4.3.1 选择合适的硬件平台:按需配置
        • 4.3.2 选择合适的硬件平台:持续扩展
      • 4.4 其他电子商务网站工具
        • 4.4.1 网站设计:以基本商务功能为本
        • 4.4.2 个性化工具
        • 4.4.3 信息政策
      • 4.5 个案研究:REI——美国本土的一个成功的例子
      • 4.6 小结
        • 4.6.1 基本概念
        • 4.6.2 思考题
        • 4.6.3 实践项目
        • 4.6.4 网站资源
    • 第5章 安全与加密
      • 5.1 电子商务安全环境
        • 5.1.1 问题涉及的领域
        • 5.1.2 什么是良好的电子商务安全
        • 5.1.3 电子商务安全的组成
        • 5.1.4 在安全及其他价值间的取向
      • 5.2 电子商务环境中的安全威胁
        • 5.2.1 恶意代码
        • 5.2.2 黑客行为与网络破坏行为
        • 5.2.3 信用卡诈骗
        • 5.2.4 电子欺骗
        • 5.2.5 拒绝服务攻击
        • 5.2.6 网络窃听
        • 5.2.7 内部人行为(InsiderJobs)
      • 5.3 技术解决方案
        • 5.3.1 保护Internet的通信
        • 5.3.2 加密
        • 5.3.3 通信信道的安全
        • 5.3.4 保护网络
        • 5.3.5 保护服务器和客户机
      • 5.4 策略、程序和法律
        • 5.4.1 安全计划:管理策略
        • 5.4.2 计算机应急反应小组(CERT)
        • 5.4.3 法律及公共政策的作用
      • 5.5 个案研究:VeriSign网络的安全保障
      • 5.6 小结
        • 5.6.1 基本概念
        • 5.6.2 思考题
        • 5.6.3 实践项目
        • 5.6.4 网站资源
    • 第6章 电子商务支付系统
      • 6.1 支付系统
        • 6.1.1 支付系统的类型
        • 6.1.2 现有电子商务支付系统一览
      • 6.2 使用信用卡的电子商务交易
        • 6.2.1 网上信用卡交易的工作原理
        • 6.2.2 信用卡电子商务的驱动者
        • 6.2.3 网上信用卡支付系统的弱点
        • 6.2.4 SET:安全电子交易协议
      • 6.3 B2C领域中的电子商务数字支付系统
        • 6.3.1 数字钱包
        • 6.3.2 数字现金
        • 6.3.3 数字化余额累计支付系统
        • 6.3.4 从数字信用卡支付系统
        • 6.3.5 数字支票支付系统
        • 6.3.6 数字支付系统与无线网络
      • 6.4 B2B支付系统
        • 6.4.1 电子账单的展示与支付
        • 6.4.2 市场规模与增长
        • 6.4.3 EBPP系统的类型
      • 6.5 个案例研究:CheckFree——当今电子账单领域的领头羊
      • 6.6 小结
        • 6.6.1 基本概念
        • 6.6.2 思考题
        • 6.6.3 实践项目
        • 6.6.4网站资源
  • 第三部分 商务概念与社会问题
    • 第7章 电子商务营销原理
      • 7.1 网上消费者:Internet用户与消费者行为
        • 7.1.1 Internet用户
        • 7.1.2 Internet使用情况:网上消费者的档案
        • 7.1.3 消费者行为模式
        • 7.1.4 网上消费者的心理统计档案
        • 7.1.5 购买决策
        • 7.1.6 网上消费者行为模式
        • 7.1.7 购物者:浏览者与购买者
        • 7.1.8 消费者会在网上购买哪些商品
        • 7.1.9 有目的的行为:购物者在网上查询卖方信息的方式
        • 7.1.10 为什么更多的人并不在网上购物
      • 7.2 基本的营销概念
        • 7.2.1 特征集
        • 7.2.2 产品、品牌及品牌建立过程
        • 7.2.3 市场细分、目标市场选择及目标市场定位
        • 7.2.4 品牌效应合理吗
        • 7.2.5 品牌能够长久吗
        • 7.2.6 在Internet上品牌还有生命力吗
      • 7.3 网络营销技术
        • 7.3.1 网络营销技术的创新
        • 7.3.2 网站事务日志
        • 7.3.3 日志的补充:cookies和Webbugs
        • 7.3.4 一个典型的网景公司cookie文件
        • 7.3.5 数据库、数据仓库及数据挖掘的发展概况
        • 7.3.6 广告网
        • 7.3.7 客户关系管理(CRM)系统
      • 7.4 B2B和B2C中的电子商务营销与品牌战略
        • 7.4.1 市场进入战略
        • 7.4.2 建立客户关系
        • 7.4.3 留住顾客:加强客户关系
        • 7.4.4 网上产品的定价战略
        • 7.4.5 渠道战略:管理渠道冲突
      • 7.5 网上市场调研:了解你的顾客
        • 7.5.1 初步调研
        • 7.5.2 再次调研
      • 7.6 个案研究:美国在线
      • 7.7 小结
        • 7.7.1 基本概念
        • 7.7.2 思考题
        • 7.7.3 实践项目
        • 7.7.4 网站资源
    • 第8章 电子商务营销沟通
      • 8.1 网络营销沟通
        • 8.1.1网络广告
        • 8.1.2 传统营销沟通方式与网络营销沟通方式的综合使用
      • 8.2 了解网络营销沟通的成本和收益
        • 8.2.1 网络广告度量:术语
        • 8.2.2 网络广告有用吗
        • 8.2.3 网络广告的成本
        • 8.2.4 测量网络营销效果的软件
      • 8.3 网站——营销沟通工具
        • 8.3.1 域名
        • 8.3.2 搜索引擎的优化
        • 8.3.3 网站的功能
      • 8.4 个案研究:广告炸弹、伏击式营销及其他入侵式营销技巧在网上不断增加
      • 8.5 小结
        • 8.5.1 基本概念
        • 8.5.2 思考题
        • 8.5.3 实践项目
        • 8.5.4 网站资源
    • 第9章 电子商务引发的道德、社会和政治问题
      • 9.1 理解电子商务中的道德、社会和政治问题
        • 9.1.1 一种划分问题的模式
        • 9.1.2 基本的道德准则:责任、连带责任和赔偿责任
        • 9.1.3 分析道德困境
        • 9.1.4 可供选择的道德准则
      • 9.2 隐私权和信息权
        • 9.2.1 电子商务网站上的信息收集
        • 9.2.2 建立档案:隐私与广告网
        • 9.2.3 隐私的概念
        • 9.2.4 法律保护
        • 9.2.5 法律法规对网上隐私的保护
        • 9.2.6 行业自律
        • 9.2.7 数据保护的欧洲标准
        • 9.2.8 隐私保护组织
        • 9.2.9 保护网上隐私的技术方案
      • 9.3 知识产权
        • 9.3.1 知识产权保护的类型
        • 9.3.2 版权:复制与加密间的斗争
        • 9.3.3 专利:业务方法与流程
        • 9.3.4 商标:在线侵权和淡化
        • 9.3.5 第二代电子商务:知识产权保护与其他价值观之间的平衡
      • 9.4 监管
        • 9.4.1 由谁来监管电子商务和Internet
        • 9.4.2 公共管理与法律
      • 9.5 公共安全与福利
        • 9.5.1 保护儿童
        • 9.5.2 赌博、香烟与药品:网络真的无边界吗
        • 9.5.3 公平与数字鸿沟
      • 9.6 个案研究:冰雹砸来
        • 9.6.1 信息竖井:没有实现互连
        • 9.6.2 .NET与HailStorm
        • 9.6.3 订阅模式
        • 9.6.4 社会和政治问题:垄断监管和控制
      • 9.7 小结
        • 9.7.1 基本概念
        • 9.7.2 思考题
        • 9.7.3 实践项目
        • 9.7.4 网上资源
  • 第四部分 电子商务应用实务
    • 第10章 网上零售
      • 10.1 零售
        • 10.1.1 零售业
        • 10.1.2 网上零售
      • 10.2 分析网上企业的生存能力
        • 10.2.1 战略分析
        • 10.2.2 财务分析
      • 10.3 电子商务实例:网上零售的商业模式
        • 10.3.1 虚拟商家
        • 10.3.2 鼠标加水泥型零售商
        • 10.3.3 目录零售商
        • 10.3.4 网上购物中心
        • 10.3.5 制造商直销
      • 10.4 第二代电子商务时期的网上零售主旋律
      • 10.5 个案研究:L.L.Bean
      • 10.6 小结
        • 10.6.1 基本概念
        • 10.6.2 思考题
        • 10.6.3 实践项目
        • 10.6.4 网络资源
    • 第11章 网上服务业
      • 11.1 服务业:传统的和网上的
        • 11.1.1 什么是服务
        • 11.1.2 服务业的划分
        • 11.1.3 知识和信息密集型
        • 11.1.4 个性化和定制化
      • 11.2 网上金融服务
        • 11.2.1 网上资产的增长
        • 11.2.2 网上金融消费者行为
        • 11.2.3 金融服务业的发展趋势
        • 11.2.4 网上银行和经纪
        • 11.2.5 网上保险服务
        • 11.2.6 网上房地产服务
      • 11.3 网上旅游服务
        • 11.3.1 为什么网上旅游服务如此受欢迎
        • 11.3.2 网上旅游服务的组成
        • 11.3.3 网上旅游业的动态
      • 11.4 招聘服务
        • 11.4.1 只涉及信息:理想的网络商务形式
        • 11.4.2 为什么招聘网站如此受欢迎?
        • 11.4.3 招聘市场的划分
        • 11.4.4 网上招聘业的动态:合并
      • 11.5 个案研究:英国Tesco的成与WebVan的败
      • 11.6 小结
        • 11.6.1 基本概念
        • 11.6.2 思考题
        • 11.6.3 设计题
        • 11.6.4 网站资源
    • 第12章 B2B电子商务:供应链管理与协同商务
      • 12.1 B2B电子商务与供应链管理
        • 12.1.1 B2B商务的定义与发展
        • 12.1.2 B2B商务的演进历程
        • 12.1.3 2001~2006年B2B商务的增长趋势
        • 12.1.4 B2B电子商务的潜在益处
        • 12.1.5 采购流程与供应链
        • 12.1.6 供应链管理与协同商务的发展趋势
        • 12.1.7 基于Internet的B2B电子商务的主要类型
      • 12.2 在线交易市场
        • 12.2.1 在线交易市场的种类与特征
        • 12.2.2 在线交易市场的“纯”类型
        • 12.2.3 电子分销市场
        • 12.2.4 电子采购市场
        • 12.2.5 电子交易市场
        • 12.2.6 行业合作集团
        • 12.2.7 在线交易市场的长期动态
      • 12.3 会员专用网络
        • 12.3.1 什么是会员专用网络
        • 12.3.2 会员专用网络的特点
        • 12.3.3 会员专用网络与协同商务
        • 12.3.4 实施障碍
        • 12.3.5 全行业会员专用网络
        • 12.3.6 会员专用网络的长期动态
      • 12.4 个案研究:西门子与click2procure
      • 12.5 小结
        • 12.5.1 基本概念
        • 12.5.2 思考题
        • 12.5.3 实践项目
        • 12.5.4 网站资源
    • 第13章 拍卖网站、门户网站与虚拟社区
      • 13.1 拍卖网站
        • 13.1.1 拍卖市场与动态定价发展的定义与度量
        • 13.1.2 拍卖网站崛起的原因以及拍卖的益处与成本
        • 13.1.3 拍卖网站的类型与实例
        • 13.1.4 企业何时使用拍卖(以及用于哪些产品)
        • 13.1.5 卖家与消费者在拍卖中的行为表现
        • 13.1.6 拍卖市场何时失灵:滥用与欺诈行为
        • 13.1.7 电子商务实例:eBay.com
      • 13.2 电子商务门户网站
        • 13.2.1 门户网站的发展与演进
        • 13.2.2 门户网站的类型:综合门户与垂直市场门户
        • 13.2.3 门户网站的商业模式
        • 13.2.4 电子商务实例:Yahoo网站
      • 13.3 电子商务虚拟社区
        • 13.3.1 社区与虚拟社区的含义
        • 13.3.2 虚拟社区与门户网站的区别
        • 13.3.3 虚拟社区的发展历程
        • 13.3.4 社区与商业:思想界限
        • 13.3.5 虚拟社区的类型与业务模式
        • 13.3.6 虚拟社区的功能与采用的技术
        • 13.3.7 接受商业赞助的虚拟社区:虚拟社区的商业用途
        • 13.3.8 电子商务实例:ALLOY公司
      • 13.4 个案研究:iVillage公司的奋斗史
      • 13.5 小结
        • 13.5.1 基本概念
        • 13.5.2 思考题
        • 13.5.3 实践项目
        • 13.5.4 网站资源
    • 第14章 网络内容提供商:数字化媒体
      • 14.1 网络内容服务
        • 14.1.1 网络内容服务的用户与商机何在
        • 14.1.2 Internet与传统媒体:争夺市场与互补合作
        • 14.1.3 网络内容服务的用户增长情况
        • 14.1.4 媒体服务的行业结构
        • 14.1.5 媒体整合:技术、内容与行业结构
        • 14.1.6 媒体整合中的挑战与风险
        • 14.1.7 网络内容服务的赢利模式与业务流程
        • 14.1.8 内容提供商与内容作者面临的主要挑战
      • 14.2 网络出版业:报纸、图书与杂志
        • 14.2.1 网络报业
        • 14.2.2 网络图书业:电子图书革命
        • 14.2.3 网络杂志业
        • 14.2.4 电子商务实例:CNETNETWORK
      • 14.3 网络娱乐业
        • 14.3.1 娱乐业的消费者数量与发展规模
        • 14.3.2 网络娱乐业的赢利模式
        • 14.3.3 电子商务实例:迪斯尼
      • 14.4 个案研究:寡头垄断会不会成为未来网络内容服务行业的终极形态
      • 14.5 小结
        • 14.5.1 基本概念
        • 14.5.2 思考题
        • 14.5.3 实践项目
        • 14.5.4 网站资源
    • 参考文献

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