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电子商务概论(第3版)(配光盘)


作者:
邵兵家
定价:
37.00 元
版面字数:
420千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
版次:
3
最新版次
印刷时间:
2018年
ISBN:
978-7-04-033235-3
物料号:
33235-A0
出版时间:
2011-08-31
读者对象:
高等教育
一级分类:
计算机/教育技术类
二级分类:
电子商务专业课程

本书借鉴国外同类教材的经验,以商务活动的发展为起点分析电子商务产生的经济原因;以网络信息技术所提供的功能为依据介绍电子商务产生的技术基础;通过案例分析介绍电子商务的应用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题;以企业电子商务化为线索介绍电子商务系统的建设、安全、支付及物流问题;以电子商务的特点为线索介绍电子商务发展的法律环境。本书包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及法律环境篇。

本书配套的光盘是解密电子商务系列专题片的内容之一,通过实地采访和分析展示中国一个著名电子商务公司的发展历程、经营管理及竞争策略等,使读者对电子商务公司的实战有深入的认识。同时配套有教师教学指导、电子教案、测试题等一系列教学辅助资料,并可以通过配套网站下载更新的内容和学习补充资料。

本书适用于高等学校电子商务、经济管理以及计算机应用等专业的教学和培训,对从事电子商务的工作者和研究人员也有较高的参考价值。

  • 目录
    • 前辅文
      • 基础与原理篇
        • 第1章 电子商务概述
          • 开篇案例:海尔全面的电子商务
            • 1.1 商务与商务活动
              • 1.1.1 商务的含义
                • 1.1.2 与商务相关的几个概念
                  • 1.1.3 商务活动
                  • 1.2 传统商务及其局限性
                    • 1.2.1 传统商务活动
                      • 1.2.2 传统商务的局限性
                      • 1.3 EDI及其应用
                        • 1.3.1 EDI的产生与含义
                          • 1.3.2 EDI系统的组成
                          • 1.4 Internet及其应用
                            • 1.4.1 Internet概述
                              • 1.4.2 Internet的主要应用功能
                                • 1.4.3 Internet的商务战略价值
                                • 1.5 电子商务的定义与分类
                                  • 1.5.1 电子商务的定义
                                    • 1.5.2 电子商务的通用交易过程
                                      • 1.5.3 电子商务的分类
                                        • 1.5.4 电子商务框架
                                        • 1.6 国内外电子商务发展概况
                                          • 1.6.1 全球电子商务发展基本状况
                                            • 1.6.2 中国电子商务发展基本情况
                                            • 本章小结
                                              • 复习与讨论
                                              • 第2章 电子商务商业模式
                                                • 开篇案例:淘宝网的电子商务模式探寻
                                                  • 2.1 商业模式及其要素
                                                    • 2.1.1 商业模式设计要素
                                                      • 2.1.2 传统商业模式及其局限
                                                      • 2.2 网络经济与电子商务商业模式
                                                        • 2.2.1 网络经济及其特点
                                                          • 2.2.2 长尾理论
                                                            • 2.2.3 电子商务的经济特征
                                                            • 2.3 B2C电子商务的主要商业模式
                                                              • 2.3.1 门户网站
                                                                • 2.3.2 电子零售商
                                                                  • 2.3.3 内容提供商
                                                                    • 2.3.4 交易经纪人
                                                                      • 2.3.5 社区服务商
                                                                      • 2.4 B2B电子商务的主要商业模式
                                                                        • 2.4.1 电子市场
                                                                          • 2.4.2 电子分销商
                                                                            • 2.4.3 B2B服务提供商
                                                                              • 2.4.4 信息中介
                                                                              • 2.5 C2C电子商务的主要商业模式
                                                                                • 2.5.1 C2C平台赢利模式
                                                                                  • 2.5.2 C2C网商商业模式
                                                                                  • 2.6 新兴的电子商务模式
                                                                                    • 2.6.1 移动商务
                                                                                      • 2.6.2 博客的应用与发展
                                                                                        • 2.6.3 电子商务在IPTV中的推广
                                                                                          • 2.6.4 虚拟社区
                                                                                          • 本章小结
                                                                                            • 复习与讨论
                                                                                          • 应用与管理篇
                                                                                            • 第3章 电子商业与管理
                                                                                              • 开篇案例:京东商城的内部变法
                                                                                                • 3.1 电子商业的产生与形式
                                                                                                  • 3.1.1 商业交换方式的产生与发展
                                                                                                    • 3.1.2 网络购物快速发展的原因
                                                                                                      • 3.1.3 电子零售商的类型
                                                                                                      • 3.2 电子商店的结构与功能
                                                                                                        • 3.2.1 电子商店的一般构成与功能
                                                                                                          • 3.2.2 个体消费者网上购物流程
                                                                                                          • 3.3 电子商店的经营管理
                                                                                                            • 3.3.1 电子商店主要管理人员及其职责
                                                                                                              • 3.3.2 电子商店订单处理
                                                                                                                • 3.3.3 商品资源信息更新
                                                                                                                  • 3.3.4 电子商店的送货结算服务
                                                                                                                  • 3.4 电子商店经营核心要素
                                                                                                                    • 3.4.1 产品定位
                                                                                                                      • 3.4.2 品牌信用
                                                                                                                        • 3.4.3 营销推广
                                                                                                                          • 3.4.4 网站建设
                                                                                                                            • 3.4.5 物流配送
                                                                                                                              • 3.4.6 售后服务
                                                                                                                                • 3.4.7 客户关系维护
                                                                                                                                • 3.5 电子商店的经营策略
                                                                                                                                  • 3.5.1 设定具体可行的营业目标
                                                                                                                                    • 3.5.2 拟订电子营销策略
                                                                                                                                      • 3.5.3 进行成本与效益评估
                                                                                                                                        • 3.5.4 做好消费者服务,加强客户忠诚度
                                                                                                                                          • 3.5.5 善用互联网的特性,抓好首页设计的表现
                                                                                                                                            • 3.5.6 注重安全及隐私权
                                                                                                                                              • 3.5.7 降低进货物流及库存成本
                                                                                                                                                • 3.5.8 建立强大的管理信息系统
                                                                                                                                                • 3.6 电子商业的特点
                                                                                                                                                  • 3.6.1 电子商业的利益基础
                                                                                                                                                    • 3.6.2 电子商业的优势
                                                                                                                                                    • 本章小结
                                                                                                                                                      • 复习与讨论
                                                                                                                                                      • 第4章 网络营销与管理
                                                                                                                                                        • 开篇案例:凡客诚品的全面网络营销
                                                                                                                                                          • 4.1 网络营销理论基础
                                                                                                                                                            • 4.1.1 网上消费者行为分析
                                                                                                                                                              • 4.1.2 主要的网络营销理论
                                                                                                                                                              • 4.2 网络营销技术
                                                                                                                                                                • 4.2.1 网站事务日志
                                                                                                                                                                  • 4.2.2 数据仓库及数据挖掘
                                                                                                                                                                    • 4.2.3 客户关系管理系统
                                                                                                                                                                    • 4.3 网络营销工具与方法
                                                                                                                                                                      • 4.3.1 企业网站
                                                                                                                                                                        • 4.3.2 网络广告
                                                                                                                                                                          • 4.3.3 搜索引擎营销
                                                                                                                                                                            • 4.3.4 Email营销
                                                                                                                                                                              • 4.3.5 Web 2.0营销
                                                                                                                                                                                • 4.3.6 其他网络营销工具与方法
                                                                                                                                                                                • 4.4 网上市场调研
                                                                                                                                                                                  • 4.4.1 网上市场调研的优势
                                                                                                                                                                                    • 4.4.2 网络市场调研的基本方法
                                                                                                                                                                                      • 4.4.3 网上市场调研的步骤
                                                                                                                                                                                        • 4.4.4 网上市场调研要注意的问题
                                                                                                                                                                                          • 4.4.5 专业调查网站及相关频道的利用
                                                                                                                                                                                          • 4.5 网络营销绩效评估
                                                                                                                                                                                            • 4.5.1 网络营销业绩评估的内容和方法
                                                                                                                                                                                              • 4.5.2 美国评比网站常用的评估方法
                                                                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                                                                • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                • 第5章 B2B电子商务与供应链管理
                                                                                                                                                                                                  • 开篇案例:阿里巴巴发展之路
                                                                                                                                                                                                    • 5.1 B2B电子商务及其价值
                                                                                                                                                                                                      • 5.1.1 B2B电子商务及其发展阶段
                                                                                                                                                                                                        • 5.1.2 B2B电子商务平台分类
                                                                                                                                                                                                          • 5.1.3 B2B电子商务的价值
                                                                                                                                                                                                          • 5.2 第三方B2B电子商务平台
                                                                                                                                                                                                            • 5.2.1 第三方B2B电子商务平台的特点
                                                                                                                                                                                                              • 5.2.2 第三方B2B电子商务平台分类
                                                                                                                                                                                                                • 5.2.3 第三方B2B电子商务平台组织
                                                                                                                                                                                                                  • 5.2.4 第三方B2B电子商务平台运营与管理
                                                                                                                                                                                                                  • 5.3 企业B2B电子商务平台
                                                                                                                                                                                                                    • 5.3.1 企业B2B电子商务平台的意义
                                                                                                                                                                                                                      • 5.3.2 企业B2B电子商务平台分类
                                                                                                                                                                                                                        • 5.3.3 企业B2B电子商务平台组织
                                                                                                                                                                                                                        • 5.4 电子供应链与协同商务
                                                                                                                                                                                                                          • 5.4.1 供应链与供应链管理
                                                                                                                                                                                                                            • 5.4.2 电子供应链管理
                                                                                                                                                                                                                              • 5.4.3 协同商务
                                                                                                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                • 第6章 网上服务业
                                                                                                                                                                                                                                  • 开篇案例:携程旅行网的全方位旅行服务
                                                                                                                                                                                                                                    • 6.1 服务业概述
                                                                                                                                                                                                                                      • 6.1.1 服务的定义
                                                                                                                                                                                                                                        • 6.1.2 服务业的划分
                                                                                                                                                                                                                                          • 6.1.3 现代服务业的特点
                                                                                                                                                                                                                                          • 6.2 网上金融
                                                                                                                                                                                                                                            • 6.2.1 金融业概述
                                                                                                                                                                                                                                              • 6.2.2 网上银行
                                                                                                                                                                                                                                                • 6.2.3 网上证券
                                                                                                                                                                                                                                                  • 6.2.4 网上保险
                                                                                                                                                                                                                                                  • 6.3 网上旅游
                                                                                                                                                                                                                                                    • 6.3.1 旅游业及其特点
                                                                                                                                                                                                                                                      • 6.3.2 网上旅游主体要素
                                                                                                                                                                                                                                                        • 6.3.3 网上旅游运作模式
                                                                                                                                                                                                                                                          • 6.3.4 我国网上旅游发展现状
                                                                                                                                                                                                                                                          • 6.4 网上招聘
                                                                                                                                                                                                                                                            • 6.4.1 网上招聘概述
                                                                                                                                                                                                                                                              • 6.4.2 网上招聘的特点
                                                                                                                                                                                                                                                                • 6.4.3 我国网上招聘发展状况
                                                                                                                                                                                                                                                                • 6.5 其他网上服务业
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 6.5.1 网络教育
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 6.5.2 网络社区
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 规划与实施篇
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第7章 电子商务系统建设
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 开篇案例:数字王府井
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 7.1 电子商务系统设计架构
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 7.1.1 电子商务系统的结构
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 7.1.2 电子商务网站设计要素
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 7.2 电子商务系统建设过程
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 7.2.1 电子商务系统开发周期
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 7.2.2 系统分析规划
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.2.3 系统设计
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 7.2.4 系统开发
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 7.2.5 系统实施
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 7.2.6 系统的运行/维护
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 7.3 电子商务系统主要设施
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 7.3.1 Web服务器软件
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 7.3.2 应用服务器软件
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 7.3.3 电子商务软件包
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 7.4 电子商务系统优化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 7.4.1 操作系统和网络的优化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.4.2 硬件平台的扩展
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.5 电子商务开发主要技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 7.5.1 HTML语言
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 7.5.2 网页制作工具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 7.5.3 网页设计辅助工具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 7.5.4 ASP介绍
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 7.5.5 XML介绍
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第8章 电子商务安全技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 开篇案例:广东发展银行网络安全架构
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 8.1 电子商务的安全问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 8.1.1 电子商务的安全性问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.1.2 电子商务对安全的基本要求
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 8.1.3 电子商务安全措施
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 8.2 防火墙技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 8.2.1 防火墙的含义及其分类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 8.2.2 防火墙技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 8.2.3 防火墙的安全策略及局限性
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 8.3 数据加密技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 8.3.1 数据加密、解密基本过程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 8.3.2 对称式密钥加密技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 8.3.3 公开密钥加密技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.3.4 对称密钥和公开密钥的结合
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.4 认证技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 8.4.1 基本概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 8.4.2 基本认证技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 8.4.3 数据加密和身份认证原理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 8.5 安全技术协议
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 8.5.1 安全套接层协议
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 8.5.2 安全电子交易协议
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第9章 电子商务支付系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 开篇案例:支付宝的局
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.1 网上支付系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.1.1 电子商务与网上支付系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.1.2 网上支付系统的基本构成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.1.3 网上支付系统的种类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.1.4 网上支付系统的功能
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.2 传统与网上支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.2.1 传统支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.2.2 信用卡网上支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.2.3 电子支票支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.2.4 电子现金支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.3 第三方支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.3.1 第三方支付的兴起
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.3.2 第三方支付系统模型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.3.3 第三方支付平台的作用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.4 典型电子商务模式的支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.4.1 C2C电子商务支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.4.2 B2C电子商务支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.4.3 B2B电子商务支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.5 第三方支付接口开发
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.5.1 开发前的准备工作
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.5.2 支付宝接口集成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.5.3 担保交易收款接口示例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第10章 电子商务物流系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 开篇案例:电子商务公司货物配送流程揭秘
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.1 电子商务物流概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.1.1 物流的概念及分类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.1.2 物流系统与电子商务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.1.3 电子商务物流系统特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.2 电子商务物流实现模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.2.1 自营物流
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.2.2 物流外包
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.2.3 电子商务物流模式选择
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.3 典型电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 10.3.1 B2B电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.3.2 B2C电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.3.3 C2C电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.4 物流信息技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.4.1 物流信息识别技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.4.2 物流信息交换技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.4.3 物流信息跟踪技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.4.4 物流信息系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 法律环境篇
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第11章 电子商务法律问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 开篇案例:百度文库风波
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.1 电子商务法概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.1.1 电子商务引发的法律问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.1.2 电子商务法的概念及其特征
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.1.3 电子商务法律的任务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.2 电子商务交易的法律问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.2.1 数字签名及认证问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.2.2 意思表达真实问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.2.3 书面形式问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.2.4 合同成立的时间和地点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.2.5 数据电文的证据效力
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.3 电子商务中的知识产权问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.3.1 网络著作权的法律保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.3.2 有关域名的法律保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.3.3 数据库的法律保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.4 电子商务中隐私权的保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.4.1 在网络中侵犯隐私权的种类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.4.2 网络侵犯隐私的特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.4.3 隐私权和网络隐私权
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.4.4 我国隐私权的现行法律保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.5 电子商务的税收问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.5.1 电子商务征税面临的难题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.5.2 国外电子商务税收政策
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.6 网络侵权案件的管辖
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.6.1 传统管辖制度受到的挑战
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.6.2 国外对网络侵权案件的司法管辖权
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.7 虚拟财产的法律保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.7.1 虚拟财产的法律界定
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.7.2 虚拟财产纠纷的表现形式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.7.3 虚拟财产的保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 参考文献

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            相关图书