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物流营销(第四版)


作者:
胡延华
定价:
49.80元
ISBN:
978-7-04-060283-8
版面字数:
500.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2023-08-14
读者对象:
高等职业教育
一级分类:
财经大类
二级分类:
物流管理
三级分类:
物流营销

本书是“十四五”职业教育国家规划教材,也是国家职业教育物流管理专业教学资源库升级改进配套教材。

本次修订以立德树人为根本任务,以《职业教育专业目录(2021年)》《职业教育专业简介(2022年修订)》为依据,定位于现代物流企业的市场营销,在合理整合传统市场营销知识体系的基础上,围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作,系统介绍了现代物流企业市场营销的基本原理、基本方法、基本策略和运作实务。本书共八章,分别为物流营销概述、物流营销市场调查与分析、物流目标客户选择、物流服务项目开发、物流目标客户开发、物流营销策略制定、物流客户服务管理和物流营销绩效评价。本书力求将现代物流营销理念、常用的物流营销技术、流行的物流营销工具引入体系和结构中,使之更具时代性、实用性和可操作性,为培养更多的应用型现代物流营销人才服务。

本书可作为高等职业教育专科、本科院校和应用型本科院校物流类专业的教材,也可作为相关从业人员的培训用书和业务参考用书。

本书配套建设了类型丰富的数字化教学资源,精选其中具有典型性、实用性的资源在教材中以二维码形式进行标注,供读者即扫即用。其他资源服务详见“郑重声明”页的资源服务提示。

  • 前辅文
  • 第一章 物流营销概述
    • 第一节 物流营销的概念、特征、作用与原则
    • 第二节 物流营销观念和理念的发展
    • 第三节 物流营销的流程
    • 第四节 物流营销人员应具备的基本素质
  • 第二章 物流营销市场调查与分析
    • 第一节 物流营销市场环境调查
    • 第二节 物流营销市场分析
  • 第三章 物流目标客户选择
    • 第一节 物流市场细分
    • 第二节 物流目标市场选择
    • 第三节 物流市场定位
  • 第四章 物流服务项目开发
    • 第一节 物流服务和物流服务项目
    • 第二节 物流服务项目的开发流程
    • 第三节 物流服务项目的开发策略
  • 第五章 物流目标客户开发
    • 第一节 开发物流新客户
    • 第二节 巩固物流老客户
    • 第三节 以投标方式获得物流客户
  • 第六章 物流营销策略制定
    • 第一节 物流营销组合概述
    • 第二节 物流服务产品策略
    • 第三节 物流服务定价策略
    • 第四节 物流服务分销策略
    • 第五节 物流服务促销策略
  • 第七章 物流客户服务管理
    • 第一节 物流客户服务概述
    • 第二节 物流客户服务质量管理
    • 第三节 物流客户满意度管理
    • 第四节 物流客户关系管理
  • 第八章 物流营销绩效评价
    • 第一节 物流营销绩效评价概述
    • 第二节 物流营销绩效评价的内容
    • 第三节 物流营销绩效评价的流程
    • 第四节 物流营销绩效评价的方法
  • 参考文献

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