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旅游心理学练习册(第三版)


作者:
张志毅,刘兰馨
定价:
18.80元
ISBN:
978-7-04-057123-3
版面字数:
140.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2021-11-11
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
高星级饭店运营与管理

本书是“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书,是《旅游心理学》(第五版)的配套练习册。

本书严格按照主教材的结构以及旅游心理学教学基本要求进行编写,全书共21个项目,每个项目包含“学习要点”“知识框架”“形成性测试”和“研究性学习”四个部分。其中“形成性测试”包括填空题、单项选择题、多项选择题、判断改错题、名词解释、问答题、案例分析等多种题型,形式多样,难度适当,帮助学生掌握并巩固在主教材中学习的知识。本书最后配套3 套综合测试题,帮助学生检测对课程的掌握情况。

本书可作为中等职业学校旅游类专业学生用书,也可作为岗位培训人员参考用书。

本书配有学习卡资源,详细说明见本书“郑重声明”页。

  • 前辅文
  • 模块一 走进“心”世界——认识旅游心理
    • 项目一 心理学的概述
    • 项目二 为什么要学习旅游心理学
  • 模块二 你是合格的旅游服务人员吗——旅游服务人员的心理素质
    • 项目一 培养良好的注意力
    • 项目二 培养良好的观察力
    • 项目三 培养良好的记忆力
    • 项目四 培养良好的思维能力
  • 模块三 如何才能技高一筹——旅游服务技能培训心理
    • 项目一 认识技能
    • 项目二 如何进行操作技能训练
  • 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健
    • 项目一 什么是心理健康
    • 项目二 正确认识挫折
    • 项目三 如何提升自信
    • 项目四 管理好情感
    • 项目五 培养坚强的意志品质
  • 模块五 与“上帝”打交道——如何与旅游者交往
    • 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色
    • 项目二 了解旅游者的个性
    • 项目三 服务中的人际交往
    • 项目四 旅游者投诉的处理
  • 模块六 服务从“心”开始——旅游服务心理
    • 项目一 酒店前厅与客房服务心理
    • 项目二 餐饮服务心理
    • 项目三 导游服务心理
    • 项目四 旅游购物服务心理
  • 综合测试题(一)
  • 综合测试题(二)
  • 综合测试题(三)
  • 参考答案

旅游心理学练习册(第三版)数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合,配有习题答案。充分运用多种形式媒体资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维拓展与探索的空间。

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