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酒店职业礼仪

样章
作者：
瞿立新
定价：
28.00元
ISBN：
978-7-04-050413-2
版面字数：
308.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2018-08-30
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
旅游大类
二级分类：
旅游管理类
三级分类：
酒店管理
暂无
  • 上篇
    • 003第一章酒店职业礼仪概述
      • 003第一节酒店职业礼仪的概念与作用
      • 010第二节酒店职业礼仪的演变与发展
    • 016第二章酒店职业礼仪的心理认知
      • 016第一节酒店职业礼仪与心理学
      • 022第二节酒店从业者的心理素养
    • 031第三章酒店职业礼仪的美学认知
      • 031第一节酒店职业礼仪与美学
      • 037第二节酒店从业者的审美修养
    • 044第四章中西方酒店礼仪认知
      • 044第一节中国传统酒店礼仪认知
      • 049第二节西方酒店礼仪认知
  • 下篇
    • 057第五章酒店基础礼仪规范
      • 057第一节酒店仪表礼仪规范
      • 061第二节酒店服饰礼仪规范
      • 069第三节酒店仪态礼仪规范
      • 079第四节酒店交际礼仪规范
      • 093第五节酒店对客服务规范
    • 100第六章酒店岗位礼仪规范
      • 100第一节前厅服务礼仪规范
      • 109第二节餐厅服务礼仪规范
      • 122第三节客房服务礼仪规范
      • 128第四节康乐服务礼仪规范
      • 135第五节宴会服务礼仪规范
    • 147第七章酒店新媒体礼仪
      • 147第一节酒店新媒体礼仪概述
      • 152第二节酒店新媒体营销礼仪
      • 162第三节酒店新媒体服务礼仪
    • 174第八章金钥匙服务礼仪
      • 174第一节金钥匙服务理念概述
      • 181第二节金钥匙服务礼仪规范
  • 192参考文献

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