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护理礼仪与人际沟通
本教材编写旨在结合最新教育信息技术，夯实护理学类专业学生礼仪与沟通的基础知识，培养其良好的礼仪修养及沟通能力。全书共十一章，分为“护理礼仪”与“人际沟通”上下两篇。“护理礼仪”部分共五章，包括礼仪与护理礼仪概述、护士的仪表礼仪、护士的行为举止礼仪、护士的工作礼仪、护士的生活礼仪；“人际沟通”部分共六章，包括护理人际沟通和人际关系、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的人际沟通、护理工作中与特殊患者的沟通、护患冲突。各章知识涵盖仪表仪态、服饰礼仪、交际礼仪、护理工作礼仪、涉外礼仪、人际沟通、护患沟通等内容。
本教材强调理论与实践相结合，图文并茂，辅以数字化资源，确保教材内容的准确和新颖，达到拓宽学生知识面的目的。本教材可供护理学类本科及硕士研究生学习使用，也可作为临床带教老师的指导书及广大临床护士的参考书。
作者：
田建丽 娄方丽
定价：
45.00元
出版时间：
2025-01-22
ISBN：
978-7-04-062272-0
物料号：
62272-00
读者对象：
高等教育
一级分类：
医药
二级分类：
护理学
重点项目：
暂无
版面字数：
328.00千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
- 前辅文
- 上篇 护理礼仪
- 第一章 礼仪与护理礼仪概述
- 第一节 礼仪概述
- 一、礼仪的起源和发展史
- 二、礼仪的内涵和特征
- 三、礼仪的原则
- 第二节 护理礼仪概述
- 一、护理礼仪的重要性
- 二、护理礼仪的内容
- 三、护理礼仪的学习方法和途径
- 第一节 礼仪概述
- 第二章 护士的仪表礼仪
- 第一节 概述
- 一、仪表礼仪的重要性
- 二、仪表礼仪的涵义
- 三、仪表礼仪的基本原则
- 第二节 护士的妆容修饰
- 一、妆容的修饰原则
- 二、妆容的修饰方法
- 三、妆容的修饰禁忌
- 第三节 护士的头发修饰
- 一、头发修饰的原则
- 二、头发修饰的方法
- 三、头发修饰的禁忌
- 第四节 护士的着装礼仪
- 一、护士着装的原则
- 二、护士着装的方法
- 三、护士着装的禁忌
- 第五节 护士的佩饰礼仪
- 一、护士佩饰的原则
- 二、护士佩饰的方法
- 三、护士佩饰的禁忌
- 第一节 概述
- 第三章 护士的行为举止礼仪
- 第一节 日常行为举止礼仪
- 一、站姿
- 二、坐姿
- 三、行姿
- 四、蹲姿
- 五、鞠躬礼
- 第二节 护士工作举止礼仪
- 一、持病历夹
- 二、持交接班本
- 三、持血压计
- 四、端治疗盘
- 五、推治疗车
- 六、推平车
- 七、推轮椅
- 八、搬移椅子
- 九、开关门
- 十、陪同引导
- 十一、交谈姿态
- 第一节 日常行为举止礼仪
- 第四章 护士的工作礼仪
- 第一节 护士的服饰礼仪
- 一、护士服饰的种类和特点
- 二、护士服饰礼仪的基本原则
- 三、护士服饰的具体要求
- 第二节 门诊护士工作礼仪
- 一、门诊导诊护士工作礼仪
- 二、门诊分诊护士工作礼仪
- 三、门诊治疗室护士工作礼仪
- 第三节 急诊护士工作礼仪
- 一、急诊分诊护士工作礼仪
- 二、急诊观察室护士工作礼仪
- 三、急诊抢救室护士工作礼仪
- 四、急诊重症监护室护士工作礼仪
- 第四节 病房护士工作礼仪
- 一、新入院患者的接待礼仪
- 二、患者住院期间的工作礼仪
- 三、患者出院的工作礼仪
- 第五节 手术室护士工作礼仪
- 一、术前对患者心理疏导的礼仪
- 二、手术患者入室接待礼仪
- 三、术中护理礼仪
- 四、术后随访礼仪
- 第六节 护士交接班礼仪
- 一、病房交接班的内容和形式
- 二、晨间集体交接班礼仪
- 三、床头交接班礼仪
- 四、日常班次交接班礼仪
- 第七节 护理会诊和查房礼仪
- 一、护理会诊礼仪
- 二、护理查房礼仪
- 第一节 护士的服饰礼仪
- 第五章 护士的生活礼仪
- 第一节 交往礼仪
- 一、称谓礼仪
- 二、介绍礼仪
- 三、握手礼仪
- 四、拜访礼仪
- 五、接待礼仪
- 六、通信礼仪
- 七、馈赠礼仪
- 第二节 公共场所礼仪
- 一、交通礼仪
- 二、电梯礼仪
- 三、餐饮礼仪
- 四、办公礼仪
- 五、会议礼仪
- 六、其他场所礼仪
- 第三节 面试礼仪
- 一、面试准备
- 二、面试原则
- 三、面试方法
- 四、面试技巧
- 五、面试注意事项
- 第四节 涉外礼仪
- 一、涉外礼仪的原则
- 二、涉外礼仪的特点
- 三、涉外礼仪的内容
- 第一节 交往礼仪
- 第一章 礼仪与护理礼仪概述
- 下篇 人际沟通
- 第六章 护理人际沟通和人际关系
- 第一节 人际沟通
- 一、人际沟通的概述
- 二、人际沟通的类型
- 三、人际沟通的特征
- 四、人际沟通的影响因素
- 第二节 人际关系
- 一、人际关系的概念和特征
- 二、人际关系的相关理论
- 三、人际关系的影响因素
- 四、建立有效人际关系的策略
- 第一节 人际沟通
- 第七章 护理工作中的语言沟通
- 第一节 概述
- 一、语言沟通的内涵
- 二、语言沟通的类型
- 三、语言沟通的原则
- 四、语言沟通的技巧
- 五、语言沟通的注意事项
- 第二节 治疗性语言沟通
- 一、治疗性语言沟通的内涵
- 二、治疗性语言沟通的原则
- 三、治疗性语言沟通的技巧
- 第三节 书面语言沟通
- 一、书面语言沟通的内涵
- 二、书面语言沟通的原则
- 三、书面语言沟通的技巧
- 第一节 概述
- 第八章 护理工作中的非语言沟通
- 第一节 非语言沟通概述
- 一、非语言沟通的内涵
- 二、非语言沟通的特点
- 三、非语言沟通的作用
- 四、非语言沟通的注意事项
- 第二节 非语言沟通的主要形式
- 一、面部表情
- 二、身体语言
- 三、体态服饰
- 四、非语言沟通的特殊形式
- 第三节 治疗性非语言沟通
- 一、治疗性非语言沟通的内涵
- 二、治疗性非语言沟通的原则
- 三、治疗性非语言沟通的技巧
- 第一节 非语言沟通概述
- 第九章 护理工作中的人际沟通
- 第一节 护士与患者的沟通
- 一、护患关系的概念
- 二、护患关系的性质与特点
- 三、护患关系的基本模式和内容
- 四、护患关系的影响因素
- 五、建立良好护患关系的策略
- 第二节 护士与患者家属的沟通
- 一、患者家属的角色特征
- 二、护士与患者家属关系的影响因素
- 三、护士与患者家属建立良好关系的策略
- 第三节 护士与其他医务工作人员的沟通
- 一、护士与医生的沟通
- 二、护际间的沟通
- 第四节 护士与辅助科室人员的沟通
- 一、护士与辅助科室人员沟通的影响因素
- 二、护士与辅助科室人员的沟通策略
- 第一节 护士与患者的沟通
- 第十章 护理工作中与特殊患者的沟通
- 第一节 与特殊年龄阶段患者的沟通
- 一、与老年患者的沟通
- 二、与儿童患者的沟通
- 第二节 与特殊患者的沟通
- 一、与传染病患者的沟通
- 二、与肿瘤患者的沟通
- 三、与躯体功能障碍患者的沟通
- 四、与精神障碍患者的沟通
- 五、与特殊情绪状态患者的沟通
- 六、与视力障碍患者的沟通
- 七、与听力障碍患者的沟通
- 八、与言语障碍患者的沟通
- 第一节 与特殊年龄阶段患者的沟通
- 第十一章 护患冲突
- 第一节 人际冲突
- 一、人际冲突的含义
- 二、人际冲突产生的原因
- 三、人际冲突的化解模式
- 四、人际冲突中的沟通策略
- 第二节 护患冲突的原因和分类
- 一、护患冲突的原因
- 二、护患冲突的分类
- 第三节 护患冲突的处理
- 一、一般护患冲突的处理
- 二、特殊护患冲突的处理
- 第一节 人际冲突
- 第六章 护理人际沟通和人际关系
- 参考文献
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