本书是五年制高等职业教育旅游类专业教学用书，是在2012年版的基础上修订而成。

本书共分六个单元，主要内容包括酒店公共关系概述、酒店公共关系的构成要素、酒店公共关系的机构与人员、酒店公共关系实务、酒店公共关系与营销、酒店公共关系危机管理。每个单元分为若干主题内容。单元前设有单元导航和学习目标;主题中设有案例导入、同步案例、公关小智库和大工匠小技能;每个单元后设有实践训练营，帮助学生掌握理论知识与实践技能。

本书配套习题答案、电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网(https://abooks.hep.com.cn)获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。

本书可作为职业院校旅游类专业教材，还可供酒店从业人员和管理者学习使用。