本书是“十四五”职业教育国家规划教材，依据教育部印发的《中等职业学校导游服务专业教学标准》《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》《中等职业学校高星级饭店运曹与管理专业教学标雅》及旅游行业相关标准的基本要求在第一版的基础上修订而成。
本书共分四个项目，主要内容包括塑造职业化形象——遇见得体的自己、雕刻有度的举止礼仅——举手投足皆有情、锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸，修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采。本书落实立德树人根本任务，将礼仪文化，工匠精神，服务精神等融人课程，以提升旅游类专业学生的道德素养与职业索养。
本书配套教学视频、电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书可作为职业院校旅游类专业教材，也可供旅游行业相关从业人员培训参考。
