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人力资源共享服务(中级、高级)

“十四五”职业教育国家规划教材

作者:
上海踏瑞计算机软件有限公司 组编;陈磊、崔晓燕、褚小萍 主编
定价:
68.00元
ISBN:
978-7-04-057285-8
版面字数:
0.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
“十四五”职业教育国家规划教材
出版时间:
2022-03-29
读者对象:
高等职业教育
一级分类:
公共事业大类
二级分类:
公共管理类
三级分类:
人力资源管理

本书是“十四五”职业教育国家规划教材,是教育部1+X人力资源共享服务职业技能等级证书系列教材之一,依据《人力资源共享服务职业技能等级标准》(中级、高级)编写而成。

本书分为两大部分:人力资源共享服务中级技能和人力资源共享服务高级技能。

中级技能部分主要以实操场景及任务为背景,阐述了共享服务模式下,人事服务、薪酬福利服务、招聘服务、人力资源数据及报表服务四个工作领域的实操框架、流程脉络,并对易错点进行了提示,体现了实战领域的前沿思路和先进做法。

高级技能部分以项目或任务为背景,阐述了共享服务模式下,服务产品及流程设计、人力资源数字化建设与运营、数据管理和应用、服务运营管理四个工作领域的框架、思路、方法及流程步骤,并进行了相关的知识拓展。

本书结合人力资源管理实践新要求,立足岗位,着眼实际工作任务,内容全面、过程清晰、重点突出,既可以作为应用型本科院校、职业院校人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障等专业的教材,又可以作为人力资源共享服务的培训教材,还可以作为从事人力资源相关工作的企业人员参考用书。

  • 前辅文
  • 第一部分 人力资源共享服务中级技能
    • 工作领域一 人事服务
      • 工作任务一 员工关系维护
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 人才服务
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 涉外服务
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务四 员工投诉处理
        • 练习园地
        • 实操演练
    • 工作领域二 薪酬福利服务
      • 工作任务一 薪资发放管理
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 薪酬调研支持
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 薪酬数据及报表服务
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务四 福利管理
        • 练习园地
        • 实操演练
    • 工作领域三 招聘服务
      • 工作任务一 校园招聘支持
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 面试组织
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 雇前支持
        • 练习园地
        • 实操演练
    • 工作领域四 人力资源数据及报表服务
      • 工作任务一 人力资源数据核查
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 人力资源数据分析
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 人力资源数据报表服务
        • 练习园地
        • 实操演练
  • 第二部分 人力资源共享服务高级技能
    • 工作领域一 服务产品及流程设计
      • 工作任务一 业务流程现状调研及分析
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 流程优化再造
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 流程产品化设计
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务四 服务产品上线培训和宣传
        • 练习园地
        • 实操演练
    • 工作领域二 人力资源数字化建设与运营
      • 工作任务一 人力资源数字化规划
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 数字化产品建设
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 数字化培训及宣传推广
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务四 数字化运营体系搭建
        • 练习园地
        • 实操演练
    • 工作领域三 数据管理和应用
      • 工作任务一 数据规范建立
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 数据指标体系搭建及线上化
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 数据应用平台建设
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务四 人力资源大数据探索
        • 练习园地
        • 实操演练
    • 工作领域四 服务运营管理
      • 工作任务一 风险控制与质量管理
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务二 服务效能管理
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务三 定价计费管理
        • 练习园地
        • 实操演练
      • 工作任务四 采购合同与供应商管理
        • 练习园地
        • 实操演练
  • 附录 名词解释
  • 参考文献

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