本书是教育部1+X人力资源共享服务职业技能等级证书系列教材之一，依据《人力资源共享服务职业技能等级标准》（中级、高级）编写的活页式实践教材。
本书分为两大部分：人力资源共享服务中级技能和人力资源共享服务高级技能。
中级技能部分主要以实操场景及任务为背景，阐述了共享服务模式下，人事服务、薪酬福利服务、招聘服务、人力资源数据及报表服务四个工作领域的实操框架、流程脉络，并对易错点进行了提示，体现了实战领域的前沿思路和先进做法。
高级技能部分以项目或任务为背景，阐述了共享服务模式下，服务产品及流程设计、人力资源数字化建设与运营、数据管理和应用、服务运营管理四个工作领域的框架、思路、方法及流程步骤，并进行了相关的知识拓展。
本书立足岗位，着眼实际工作任务，内容全面、过程清晰、重点突出，既可以作为应用型本科院校、职业院校人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障等专业的教材，又可以作为人力资源共享服务的培训教材，还可以作为从事人力资源相关工作的企业人员参考用书。
- 前辅文
- 第一部分 人力资源共享服务中级技能
- 工作领域一 人事服务
- 工作任务一 员工关系维护
- 工作任务二 人才服务
- 工作任务三 涉外服务
- 工作任务四 员工投诉处理
- 工作领域二 薪酬福利服务
- 工作任务一 薪资发放管理
- 工作任务二 薪酬调研支持
- 工作任务三 薪酬数据及报表服务
- 工作任务四 福利管理
- 工作领域三 招聘服务
- 工作任务一 校园招聘支持
- 工作任务二 面试组织
- 工作任务三 雇前支持
- 工作领域四 人力资源数据及报表服务
- 工作任务一 人力资源数据核查
- 工作任务二 人力资源数据分析
- 工作任务三 人力资源数据报表服务
- 第二部分 人力资源共享服务高级技能
- 工作领域一 服务产品及流程设计
- 工作任务一 业务流程现状调研及分析
- 工作任务二 流程优化再造
- 工作任务三 流程产品化设计
- 工作任务四 服务产品上线培训和宣传
- 工作领域二 人力资源数字化建设与运营
- 工作任务一 人力资源数字化规划
- 工作任务二 数字化产品建设
- 工作任务三 数字化培训及宣传推广
- 工作任务四 数字化运营体系搭建
- 工作领域三 数据管理和应用
- 工作任务一 数据规范建立
- 工作任务二 数据指标体系搭建及线上化
- 工作任务三 数据应用平台建设
- 工作任务四 人力资源大数据探索
- 工作领域四 服务运营管理
- 工作任务一 风险控制与质量管理
- 工作任务二 服务效能管理
- 工作任务三 定价计费管理
- 工作任务四 采购合同与供应商管理
- 附录 名词解释
- 参考文献
人力资源共享服务（中级、高级）数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。充分运用数字课程视频、教学设计、演示文稿、习题等多种资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维与探索的空间。
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