本书是针对高等职业院校学生编写的职场沟通与应用写作教材。
本书设计了一系列职场中必须应对的口头与书面沟通的任务，分知识篇和实训篇。知识篇按照核心概念、学习目标、基本知识与技能、思考与练习的体例，设定了8个模块、19个任务。实训篇采用活页形式，同步设计了8个模块、45个项目活动。本书引导学生完成各项任务目标，尝试有效职场沟通，掌握求职面试、会议组织、商务办公、客户关系维护、工作汇报、竞聘就职与商务谈判的一般技法；并能选择恰当的方式，完成如求职信、个人简历、会议通知与纪要、商业广告文案、工作计划总结、竞聘演讲、述职报告等项目实训中的应用文书写作，切实培养和提高沟通能力。
本书适合作为高等职业院校公共基础课程教材，也可以作为普通读者自我学习和训练的参考用书。
- 知识篇
- 模块一 沟通与应用文写作概述3
- 模块二 求职与面试19
- 模块三 会议组织39
- 任务一 会议沟通41
- 任务二 即兴发言50
- 任务三 会议类文书的拟写53
- 模块四 商务办公69
- 任务一 职场多向沟通71
- 任务二 常用职场类文书的拟写84
- 模块五 客户关系维护119
- 任务一 电话沟通技巧121
- 任务二 营销沟通艺术125
- 任务三 礼仪类文书的拟写136
- 模块六 工作汇报147
- 任务一 工作汇报的技巧149
- 任务二 计划、总结类文书的拟写154
- 任务三 报告类文书的拟写166
- 模块七 竞聘与就职181
- 任务一 竞聘类文书的拟写183
- 任务二 竞聘演讲193
- 模块八 商务谈判与合作199
- 任务一 商务谈判201
- 任务二 商务协约文书的拟写209
- 实训篇
- 模块一 沟通与应用文写作概述231
- 项目一 “搭纸牌屋”游戏231
- 项目二 “你听我画”游戏233
- 项目三 提炼文件内容235
- 模块二 求职与面试237
- 项目一 求职面试模拟237
- 项目二 求职信的拟写239
- 项目三 个人简历的拟写241
- 模块三 会议组织243
- 项目一 参与会议发言243
- 项目二 参与会议复议245
- 项目三 即兴发言模拟训练247
- 项目四 会议通知的拟写249
- 项目五 开幕词与闭幕词的拟写251
- 项目六 会议记录的拟写255
- 项目七 会议简报的拟写257
- 项目八 会议纪要的拟写259
- 模块四 商务办公261
- 项目一 用JOBS公式与上级沟通261
- 项目二 用BESH公式与下级沟通263
- 项目三 请示的拟写265
- 项目四 申请书的拟写267
- 项目五 通报的拟写269
- 项目六 函的拟写271
- 项目七 启事的拟写273
- 项目八 条据的拟写275
- 项目九 活动策划书的拟写277
- 项目十 商业广告文案的拟写279
- 项目十一通讯稿的拟写281
- 模块五 客户关系维护283
- 项目一 电话沟通模拟283
- 项目二 营销沟通模拟285
- 项目三 请柬的拟写287
- 项目四 邀请函的拟写289
- 项目五 贺信的拟写291
- 项目六 感谢信的拟写293
- 模块六 工作汇报295
- 项目一 工作汇报模拟295
- 项目二 学习计划的拟写297
- 项目三 学习总结的拟写299
- 项目四 工作报告的拟写301
- 项目五 调查报告的拟写303
- 项目六 可行性研究报告的拟写305
- 模块七 竞聘与求职307
- 项目一 述职报告的拟写307
- 项目二 竞聘演讲模拟309
- 项目三 就职演讲模拟311
- 模块八 商务谈判与合作313
- 项目一 商务谈判模拟313
- 项目二 招标书的拟写315
- 项目三 投标书的拟写317
- 项目四 意向书的拟写319
- 项目五 合同的拟写321
- 主要参考文献323
