本书是“十二五”职业教育国家规划教材。
本书着重讲述现代商务交往中常见的礼仪问题，围绕如何养成文明礼仪的个人习惯和阳光心态，如何培育适应社会需求的商务人员素养，如何在社会生活和对外交流中塑造高雅、大方、得体的个人职业形象与企业组织形象等核心问题展开深入浅出的阐释。
本书共分为八个模块，包括礼仪就在身边、个人形象塑造、日常商务常用礼仪、职场礼仪、会务礼仪、餐宴礼仪与酒桌文化、求职礼仪、涉外礼仪。本书强调实用和适用的原则，不仅在理论阐述中穿插了各类小知识、小故事、案例分析等，还安排了作为课程实训的礼仪小游戏，既可以增加趣味性，也有利于对理论知识认识的提升。
本书既可作为高等职业院校各类专业的礼仪教材，也可供企事业单位作为培训教材或参考书使用。
- 001模块一 精彩人生从细节开始——礼仪就在身边
- 001学习目标
- 001任务一 礼仪无处不在
- 013任务二 阳光心态与角色定位
- 019模块小结
- 019同步测试
- 020实践训练
- 021礼仪游戏
- 023模块二 魅力形象量身打造——个人形象塑造
- 023学习目标
- 023任务一 仪容仪表展风采
- 032任务二 衣饰得体气质生
- 045任务三 举手投足彰魅力
- 061任务四 锦绣言谈显内涵
- 069模块小结
- 069同步测试
- 069实践训练
- 070礼仪游戏
- 071模块三 奏响商务交往的序曲——日常商务礼仪
- 071学习目标
- 071任务一 恭而有礼称呼得体
- 079任务二 以礼相待诚挚问候
- 087任务三 介绍寒暄递送名片
- 097模块小结
- 098同步测试
- 098实践训练
- 100模块四 建立自己的办公室同盟——职场礼仪
- 100学习目标
- 100任务一 办公室礼仪： 受欢迎的杜拉拉
- 110任务二 电话礼仪： 把你的声音传向世界
- 1１7模块小结
- 1１7同步测试
- 118实践训练
- 119礼仪游戏
- 120模块五 完美会晤礼仪当道——会务礼仪
- 120学习目标
- 120任务一 商务谈判礼仪
- 132任务二 接待拜访礼仪
- 140任务三 会议礼仪
- 146模块小结
- 146同步测试
- 147实践训练
- 147礼仪游戏
- 148模块六 你在品味美食别人在品味你——餐宴礼仪与酒桌文化
- 148学习目标
- 148任务一 宴请礼仪
- 154任务二 中西餐礼仪
- 167模块小结
- 168同步测试
- 168实践训练
- 169礼仪游戏
- 171模块七 用细节征服面试考官——求职礼仪
- 171学习目标
- 171任务一 求职前的准备
- 180任务二 面试礼仪与技巧
- 184模块小结
- 185同步测试
- 186实践训练
- 187礼仪游戏
- 188模块八 求同存异不卑不亢——涉外礼仪
- 188学习目标
- 188任务部分 国家的商务交往习惯
- 205模块小结
- 206同步测试
- 206实践训练
- 207主要参考文献
