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商务礼仪实用教程(第二版)


作者:
袁涤非
定价:
48.00元
ISBN:
978-7-04-057792-1
版面字数:
330.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2022-02-22
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理
三级分类:
工商管理

本书系统介绍了现代商务礼仪的特点与要求、内容与规范,立足现代商务人员工作实践,围绕现代商务人员知礼、懂礼、学礼、用礼的需要,系统地介绍了现代商务人员的仪容仪态礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪、社交礼仪、仪式礼仪、洽谈礼仪、文书礼仪、宴请礼仪和涉外礼仪等内容。本书在内容编排上集知识讲授、案例分析、技能训练等模块于一体,使教学内容具体清晰、形象直观;遵循规范与禁忌两条主线组织教学内容,具有较强的指导性、实用性、操作性。既便于教师教学,又利于学生自学。

  • 前辅文
  • 第一章 绪论
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 礼仪概说
      • 一、礼仪的内涵与定义
      • 二、礼仪的起源与发展
      • 三、礼仪的实质和原则
      • 四、礼仪的特征和作用
    • 第二节 修养与礼仪
      • 一、修养的内涵
      • 二、礼仪与修养的关系
      • 三、内外兼修,神形俱备
    • 第三节 商务礼仪概说
      • 一、商务礼仪的定义和原则
      • 二、商务礼仪的功能和特征
      • 三、商务礼仪的文化基础与心理基础
    • 第四节 案例分析
    • 本章关键词
    • 思考题
    • 延伸阅读
  • 第二章 商务形象礼仪
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 仪容礼仪
      • 一、发式发型
      • 二、面部妆容
      • 三、手部颈部
      • 四、皮肤护理
    • 第二节 仪表礼仪
      • 一、面部表情
      • 二、着装礼仪
      • 三、饰品礼仪
    • 第三节 仪态礼仪
      • 一、形体礼仪
      • 二、站姿礼仪
      • 三、坐姿礼仪
      • 四、走姿礼仪
      • 五、蹲姿礼仪
      • 六、手势礼仪
    • 第四节 案例分析
    • 本章关键词
    • 实训练习
    • 思考题
    • 延伸阅读
  • 第三章 商务社交礼仪
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 会面礼仪
      • 一、微笑礼仪
      • 二、称呼礼仪
      • 三、握手礼仪
      • 四、介绍礼仪
      • 五、名片礼仪
    • 第二节 通信礼仪
      • 一、信函礼仪
      • 二、电话礼仪
      • 三、邮件礼仪
      • 四、网络礼仪
    • 第三节 拜访礼仪
      • 一、预约礼仪
      • 二、见面礼仪
      • 三、馈赠礼仪
    • 第四节 舞会礼仪
      • 一、打造良好形象
      • 二、文明邀请舞伴
      • 三、细节彰显魅力
    • 第五节 言谈礼仪
      • 一、言谈基本要求
      • 二、谈话内容选择
      • 三、言语表达技巧
    • 第六节 案例分析
    • 本章关键词
    • 实训练习
    • 思考题
    • 延伸阅读
  • 第四章 商务活动礼仪
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 迎送礼仪
      • 一、迎接礼仪
      • 二、待客礼仪
      • 三、排序礼仪
      • 四、送别礼仪
    • 第二节 仪式礼仪
      • 一、奠基仪式
      • 二、剪彩仪式
      • 三、开业仪式
      • 四、签字仪式
      • 五、其他
    • 第三节 商务洽谈礼仪
      • 一、商务洽谈的原则
      • 二、商务洽谈的特点
      • 三、商务洽谈的准备
      • 四、商务洽谈的言语
    • 第四节 商务文书礼仪
      • 一、基本原则
      • 二、各种文书礼仪
    • 第五节 出行礼仪
      • 一、行路礼仪
      • 二、行车礼仪
      • 三、乘电梯礼仪
      • 四、乘坐交通工具礼仪
      • 五、入住宾馆礼仪
      • 六、旅行礼仪
    • 第六节 案例分析
    • 本章关键词
    • 实训练习
    • 思考题
    • 延伸阅读
  • 第五章 商务宴请礼仪
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 宴请礼仪概述
      • 一、宴请的种类
      • 二、宴请的原则
      • 三、宴请的准备
    • 第二节 中餐礼仪
      • 一、席位礼仪
      • 二、点菜礼仪
      • 三、餐具礼仪
      • 四、用餐礼仪
    • 第三节 西餐礼仪
      • 一、西餐特点
      • 二、席位礼仪
      • 三、餐具礼仪
      • 四、用餐礼仪
    • 第四节 案例分析
    • 本章关键词
    • 实训练习
    • 思考题
    • 延伸阅读
  • 第六章 商务涉外礼仪
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 涉外礼仪概述
      • 一、涉外礼仪的原则
      • 二、涉外礼仪的禁忌
    • 第二节 外国风俗礼仪
      • 一、亚洲国家风俗礼仪
      • 二、欧洲国家风俗礼仪
      • 三、非洲国家风俗礼仪
      • 四、美洲国家风俗礼仪
      • 五、大洋洲国家风俗礼仪
    • 第三节 涉外工作礼仪
      • 一、邀约礼仪
      • 二、礼宾礼仪
      • 三、会谈礼仪
    • 第四节 案例分析
    • 本章关键词
    • 实训练习
    • 思考题
    • 延伸阅读
  • 综合案例
  • 后记

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