商务礼仪（第二版）

本书是国际商务专业课程改革成果教材，是浙江省教育厅职成教教研室，依据浙江省中等职业学校国际商务专业教学指导方案组织编写的。

本书采用项目、任务组织教学单元，每个任务由任务情境、工作任务、操作实施、知识加油站、拓展提升、体验活动组成。

本书基于商务礼仪基本规范，以实用而规范的解说，形象生动的图解，将商务活动中涉及的礼仪进行梳理，内容主要包括形象礼仪（男士商务形象、女士商务形象、女士商务仪容、男士商务仪容）、举止礼仪（表情礼仪、坐姿礼仪、站姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪、手势礼仪）、商务通联礼仪（电话礼仪、手机礼仪、传真礼仪、社交软件礼仪、商务邮件礼仪、商务信函礼仪）、会面礼仪（制订接待计划、迎接客户）、位次排列礼仪（宴会的桌次与座次、行进中的位次、乘车的座次）、谈判礼仪（谈判过程礼仪、签字礼仪）、用餐礼仪（中餐进餐礼仪、西餐进餐礼仪、品酒礼仪）、馈赠礼仪（选择礼品、包装礼品、馈赠礼品）、国外礼仪习俗（欧洲主要国家的礼仪习俗、美洲主要国家的礼仪习俗、亚洲主要国家的礼仪习俗）。

本书可作为职业院校国际商务专业及相关专业教材，也可供岗位培训使用。