本书是浙江省中等职业教育办公室文员专业课程改革成果系列教材之一,是依据《浙江省中等职业学校办公室文员专业教学指导方案》,结合中等职业学校办公室文员专业教学实践编写的。
全书由办公环境管理事务、办公室日常事务、接待管理事务、领导活动管理事务、办公资产管理事务、商务活动管理事务6个模块组成,含17个项目、44个任务,具体而翔实地介绍了办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧,强调了办公室文员工作的实践性。本书以工作任务为中心,按教学项目的要求编写,在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。全书注重实务,体系独到,条理清晰,体现了以核心技能培养为专业课程改革的主旨。
本书可作为中等职业学校文秘类专业及相关专业的教学用书,也可广泛应用于办公室文员及秘书的培训,还可作为相关从业人员自学用书。
- 前辅文
- 导航
- 模块一 办公环境管理事务
- 项目一 办公室的布置
- 项目二 办公环境管理
- 任务一 营造健康、舒适的办公环境
- 任务二 排除办公室安全隐患
- 模块二 办公室日常事务
- 项目一 通讯工作
- 项目二 印信及证照管理
- 任务一 使用和管理印章
- 任务二 开具介绍信
- 任务三 办理和管理公司证照
- 项目三 值班工作
- 项目四 备用金管理
- 任务一 提取、使用零用现金
- 任务二 报销费用
- 任务三 办理信用卡、旅行支票、快汇
- 模块三 接待管理事务
- 项目一 日常接待
- 任务一 展示文员形象
- 任务二 预约接待
- 任务三 未预约接待
- 项目二 团体接待
- 任务一 制订接待方案
- 任务二 做好客人抵达后的接待服务
- 任务三 安排客人住宿
- 任务四 保障交通安全
- 任务五 安排宴请
- 任务六 安排客人的参观、娱乐活动
- 任务七 做好客人离开后的工作
- 项目三 涉外接待
- 模块四 领导活动管理事务
- 项目一 领导日程管理
- 项目二 商务旅行
- 任务一 制订商务旅行计划
- 任务二 预订车、船、机票及酒店
- 任务三 预支及报销差旅费
- 任务四 办理出国手续
- 模块五 办公资产管理事务
- 项目一 办公用品管理
- 项目二 固定资产管理
- 项目三 车辆管理
- 模块六 商务活动管理事务
- 项目一 会见与会谈
- 项目二 商务谈判与签字仪式
- 项目三 商务庆典与展览活动