危机传播是危机社会和新媒体时代所有组织和个人的现实课题和必备技能，其重要性不容置疑。本书采用简洁凝练的逻辑框架，介绍危机传播的主要概念、学科定位和与之有关的社会背景、时代特征，对危机传播的重要理论框架和基本知识点做了清晰的梳理和阐释。通过对危机中主客体特征的分类介绍，展示不同组织危机传播的不同特点和应急原则，通过案例分析，对危机传播要素、危机传播策略和危机传播伦理等重点内容进行理论上说明，并分析其在现实中的指导意义，便于读者从不同的角度和立场把握危机传播的主要理论架构。
本书尤其重视危机传播作为一种传播管理能力在现实中如何应用并提升，因此全书强调理论框架和知识点精简诠释后的现实指导和实践指引。本书既可以作为高校新闻传播学、管理学、公共关系学等专业的教材，也可以作为政府、企事业单位进行危机传播实践的指导手册。
- 前辅文
- 第一章 危机与危机传播
- 第一节 危机时代的到来
- 第二节 危机传播与媒介生态
- 第三节 危机传播的学术起源
- 第二章 危机管理的基本理论
- 第一节 危机的定义和类型
- 第二节 危机的成因和特征
- 第三节 危机管理的原则和策略
- 第四节 危机管理机制
- 第五节 危机管理中的危机传播
- 第三章 危机传播的理论脉络
- 第一节 危机传播的定义和要素
- 第二节 危机传播的目标与战略
- 第三节 危机传播的理论框架
- 第四节 危机传播过程
- 第五节 危机传播伦理
- 第四章 危机传播主体
- 第一节 危机传播主体的定义及其特点
- 第二节 作为危机传播主体的政府
- 第三节 作为危机传播主体的企业
- 第四节 作为危机传播主体的社会组织
- 第五节 作为危机传播主体的个人
- 第五章 危机传播客体
- 第一节 危机传播客体的定义及其特点
- 第二节 危机传播客体的危机认知及其特点
- 第三节 危机传播客体的信息接受习惯与解读方式
- 第四节 危机中的谣言与辟谣
- 第六章 危机传播媒介
- 第一节 危机传播媒介的分类与比较
- 第二节 作为危机传播媒介的报纸
- 第三节 作为危机传播媒介的电视
- 第四节 作为危机传播媒介的网站
- 第五节 作为危机传播媒介的网络社交媒体
- 第七章 危机传播策略
- 第一节 危机传播的总体原则
- 第二节 危机传播的应急策略
- 第三节 危机传播的实施步骤
- 第四节 危机传播的效果评估
- 第八章 危机传播个案分析
- 第一节 自然灾害
- 第二节 事故灾难
- 第三节 公共卫生危机
- 第四节 社会安全危机
- 第五节 产品质量危机
- 第六节 企业劳资纠纷
- 第七节 市场信誉危机
- 第八节 公众人物形象危机
- 第九节 环境生态危机
- 推荐书目
- 致谢
