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保险营销学


作者:
郭颂平 赵春梅
定价:
29.80元
ISBN:
978-7-04-036822-2
版面字数:
370.000千字
开本:
16开
全书页数:
255页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2013-01-29
读者对象:
高等教育
一级分类:
经济
二级分类:
金融学
三级分类:
保险学

保险营销学是保险学与市场营销学相互结合而形成的一门课程。本书在编写过程中,突出了服务营销的方式和保险产品的特征,较系统地探讨了保险营销的基本知识与技能,以及客户的开发与管理。全书以培养学生应用能力为原则,对课程进行一体化设计,每章设有延伸阅读、学习目的、复习思考题等板块,既深入浅出、形象生动地凸现了现代保险营销学的内容体系,又留有足够的操作训练空间。

全书共分十三章:第一章主要介绍了保险营销的基本原理,包括保险营销的含义、理念,以及现代营销的新发展;第二章重点阐述了保险营销管理的基本理论;第三章对保险营销调研和预测进行研究;第四章从保险营销的环境分析出发,研究保险企业对环境影响的对策;第五章分析了投保者与竞争者的心理和行为;第六章提出了保险目标市场选择策略;第七章系统地讨论了保险产品策略;第八章介绍了保险产品价格制定的基本原理;第九章结合保险行业的特点,对保险商品的营销渠道策略进行了探讨;第十章阐述了保险促销策略;第十一章介绍了保险营销竞争策略;第十二章介绍了保险客户开拓与管理的知识;第十三章介绍了保险营销文书的写作知识。

全书脉络清晰,表达简单明了,内容精练实用,既可作为高校保险学专业的教材,也可作为保险企业的培训教材。

  • 第一章 保险营销概述
    • 第一节 保险营销的含义与特点
      • 一、保险营销的含义
      • 二、保险营销的特点
    • 第二节 保险营销理念及其发展
      • 一、保险公司营销理念的发展
      • 二、保险公司的现代营销理念
    • 第三节 保险营销市场主体、客体和对象
      • 一、保险营销市场的营销主体
      • 二、保险营销市场的营销客体
      • 三、保险营销市场的营销对象
  • 第二章 保险营销管理
    • 第一节 保险营销管理概述
      • 一、保险营销管理及其程序
      • 二、保险营销管理的类型
    • 第二节 保险营销计划
      • 一、保险营销计划的含义及类型
      • 二、保险营销计划的内容
    • 第三节 保险营销活动的组织、策略执行与控制
      • 一、保险营销活动的组织
      • 二、保险营销策略的执行
      • 三、保险营销活动的控制
  • 第三章 保险营销调研与预测
    • 第一节 保险营销信息系统
      • 一、保险信息及保险信息难题
      • 二、保险营销信息系统及其功能
      • 三、保险营销信息系统的构成
    • 第二节 保险营销调研
      • 一、保险营销调研的意义
      • 二、保险营销调研的内容
      • 三、保险营销调研的步骤
      • 四、保险营销调研的方法
    • 第三节 保险营销预测
      • 一、保险营销预测的概念
      • 二、保险营销预测的内容
      • 三、保险营销预测的方法
  • 第四章 保险营销环境分析
    • 第一节 保险营销环境概述
      • 一、保险营销环境概念
      • 二、保险营销的环境机会与环境威胁分析
    • 第二节 保险营销的外部环境
      • 一、人口环境
      • 二、经济环境
      • 三、技术环境
      • 四、社会文化环境
      • 五、政治与法律环境
      • 六、竞争环境
    • 第三节 保险营销的内部环境
      • 一、保险企业的产品
      • 二、保险企业的目标市场
      • 三、保险企业的分销体系
      • 四、保险企业的组织形式
      • 五、保险企业的经济实力
      • 六、保险企业的企业文化
      • 七、保险企业各部门之间的关系
  • 第五章 保险消费者消费行为分析
    • 第一节 保险消费者心理活动过程分析
      • 一、投保人的投保心理活动过程
      • 二、投保人的个性心理
      • 三、投保人的投保动机
    • 第二节 个体投保人投保行为分析
      • 一、个体投保人投保行为模型
      • 二、影响个体投保人投保行为的外在因素
      • 三、影响个体投保人投保行为的内在因素
      • 四、个体投保人的投保决策
    • 第三节 团体投保人投保行为分析
      • 一、团体投保人的投保特点
      • 二、团体投保人投保行为模型
      • 三、影响团体投保人投保行为的外部因素
      • 四、影响团体投保人投保行为的内部因素
      • 五、团体投保人的投保决策
  • 第六章 保险营销目标市场选择
    • 第一节 保险市场细分
      • 一、保险市场细分的定义
      • 二、有效保险市场细分的条件
      • 三、细分个体消费者市场的依据
      • 四、细分团体消费者市场的依据
    • 第二节 保险营销目标市场选择
      • 一、保险营销目标市场的定义
      • 二、保险营销目标市场策略
      • 三、选择保险营销目标市场的依据
    • 第三节 保险营销目标市场定位
      • 一、保险营销目标市场定位及其意义
      • 二、保险营销目标市场定位的类型
      • 三、保险营销目标市场定位的步骤
  • 第七章 保险产品策略
    • 第一节 保险产品概述
      • 一、保险产品的概念
      • 二、保险产品的特征
    • 第二节 保险产品开发策略
      • 一、新险种的概念
      • 二、新险种开发的程序
      • 三、新险种开发应注意的问题
    • 第三节 保险产品组合策略
      • 一、保险产品组合的概念
      • 二、保险产品组合因素
      • 三、保险产品组合策略
      • 四、保险产品组合的方法
    • 第四节 保险产品生命周期策略
      • 一、保险产品生命周期的概念
      • 二、保险产品生命周期的营销策略
  • 第八章 保险产品价格策略
    • 第一节 保险定价的原则和基础
      • 一、保险费和保险费率
      • 二、保险费率厘定的原则和方法
      • 三、保险费率的构成
      • 四、影响保险费率厘定的主要因素
    • 第二节 保险价格策略
      • 一、厘定保险费率的策略
      • 二、调整保险费率的策略
  • 第九章 保险营销渠道与管理
    • 第一节 保险营销渠道概述
      • 一、营销渠道概述
      • 二、保险公司采用的营销渠道
    • 第二节 保险直接营销渠道
      • 一、保险直接营销渠道的优点
      • 二、保险直接营销的主要工具
      • 三、适于保险直接营销渠道销售的险种
      • 四、现代保险直销应具备的条件
    • 第三节 保险间接营销渠道
      • 一、保险间接营销渠道概述
      • 二、保险代理人营销渠道
      • 三、保险经纪人营销渠道
    • 第四节 保险公司营销渠道的设计与管理
      • 一、保险公司营销渠道的设计
      • 二、保险公司营销渠道管理决策
      • 三、保险公司营销渠道的合作、冲突与竞争
    • 第五节 保险营销渠道的新发展
      • 一、银行保险
      • 二、保险电子商务
  • 第十章 保险促销策略
    • 第一节 保险促销概述
      • 一、保险促销的含义和作用
      • 二、保险促销的主要手段
      • 三、保险促销组合及其建立
      • 四、保险促销预算及促销效果评估
    • 第二节 保险人员促销
      • 一、保险人员促销手段的特点
      • 二、保险人员促销的步骤
      • 三、保险促销人员的素质要求
    • 第三节 保险广告促销
      • 一、保险广告促销的作用
      • 二、保险广告促销的步骤
      • 三、保险广告促销的决策因素
    • 第四节 保险公关促销
      • 一、保险公关促销及其作用
      • 二、保险公关促销的主要手段及工具
      • 三、保险公关促销的步骤
    • 第五节 保险营业推广
      • 一、保险营业推广及其作用
      • 二、保险营业推广的形式
  • 第十一章 保险营销竞争策略
    • 第一节 市场地位与竞争策略选择
      • 一、识别竞争者
      • 二、评估竞争者
      • 三、确定竞争对策
    • 第二节 其他竞争策略运用
      • 一、低成本策略
      • 二、差异化策略
    • 第三节 竞争中的企业社会责任
      • 一、保险公司履行企业社会责任的基本要求
      • 二、企业社会责任和保险公司营销竞争策略的关系
  • 第十二章 保险客户开拓与管理
    • 第一节 保险展业流程
      • 一、保险展业流程的定义
      • 二、对保险展业流程的理解
    • 第二节 保险客户开拓与沟通
      • 一、保险准客户应该具备的条件
      • 二、开拓保险客户的主要方法
      • 三、与保险客户的沟通
    • 第三节 保险客户关系管理
      • 一、客户关系管理及其产生背景
      • 二、客户关系管理的内容
      • 三、客户关系管理技能
  • 第十三章 保险营销文书写作
    • 第一节 保险计划书设计及原则
      • 一、保险计划书
      • 二、保险计划书设计原则
    • 第二节 家庭或个人保险计划书写作
      • 一、分析家庭或个人的保险需求
      • 二、编制保险计划书
      • 三、家庭或个人保险计划书实例
    • 第三节 企业保险计划书写作
      • 一、分析企业保险需求
      • 二、编制企业保险计划书

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