本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材。
本书主要内容包括：认识社会福利机构、社会福利机构的申办与建设、社会福利机构的内部管理、社会福利机构的服务内容与流程、社会福利机构的服务过程与效果、社会福利机构突发事件应对、社会福利机构管理艺术。
本书可作为职业院校社会福利事业管理专业和民政社工专业教材，也可作为各级政府部门从事民政、社会保障、社区建设的工作人员及各类社会福利机构工作人员的培训或参考用书。
- 前辅文
- 第一单元 认识社会福利机构
- 主题一 福利与社会福利
- 主题二 社会福利机构的含义与类型
- 主题三 国内外社会福利机构的发展
- 第二单元 社会福利机构的申办与建设
- 主题一 社会福利机构的申办
- 主题二 社会福利机构的建设
- 主题三 社会福利机构资金的筹集
- 第三单元 社会福利机构的内部管理
- 主题一 社会福利机构的人力资源管理
- 主题二 社会福利机构的财务管理
- 主题三 社会福利机构的规范化运营
- 第四单元 社会福利机构的服务内容与流程
- 主题一 社会福利机构的服务内容
- 主题二 社会福利机构服务流程
- 第五单元 社会福利机构的服务过程和效果
- 主题一 社会福利机构服务过程的控制
- 主题二 社会福利机构服务效果的评估
- 第六单元 社会福利机构突发事件应对
- 主题一 社会福利机构可能面临的突发事件
- 主题二 社会福利机构突发事件的具体应对
- 第七单元 社会福利机构管理艺术
- 主题一 管理艺术概述
- 主题二 社会福利机构管理者与管理艺术
- 参考文献
