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管理信息系统(第3版)

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

作者:
刘仲英
定价:
55.00元
ISBN:
978-7-04-047224-0
版面字数:
700.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材
出版时间:
2017-04-05
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
管理科学与工程
三级分类:
信息管理与信息系统

本书以“信息技术革命是推动信息系统发展,引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线,从社会和技术系统视角,全面介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。全书共分为6篇:第1篇为信息系统概论,介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统;第2篇为信息系统原理,介绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程,以及企业流程管理;第3篇为信息系统技术,介绍了数据库与数据仓库、通信与网络、云计算与大数据;第4篇为信息系统应用,介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、供应链管理和客户关系管理等;第5篇为信息系统开发,介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、信息系统设计、信息系统实施;第6篇为信息系统管理,介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理。本书内容翔实,深入浅出,通过案例讨论、实例阅读和课程设计的训练,实现教学互动,给学生留有创新的空间。

本书可以作为高等学校信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生和研究生教材,还可以作为 MBA、MPA和工程硕士等专业学位学生的教学用书,也可以供相关技术人员、管理人员参考。

  • 前辅文
  • 第1篇 信息系统概论
    • 第1章 信息系统的基本概念
      • 先导案例 宝钢互联网+钢铁的电子商务实践
      • 1.1 信息时代与信息系统
        • 1.1.1 全球化
        • 1.1.2 从工业经济向知识和信息经济的转变
        • 1.1.3 企业转型
      • 1.2 信息系统的概念
        • 1.2.1 从系统的角度定义信息系统
        • 1.2.2 从管理和技术的角度定义信息系统
      • 1.3 信息系统体系结构
        • 1.3.1 信息系统的总体构成
        • 1.3.2 应用信息系统
        • 1.3.3 人员
        • 1.3.4 战略
        • 1.3.5 组织
        • 1.3.6 管理和决策
        • 1.3.7 数据资源
        • 1.3.8 基础设施
      • 1.4 信息系统的社会-技术系统特征分析
        • 1.4.1 信息系统的研究方法
        • 1.4.2 组成信息系统的社会-技术系统要素
        • 1.4.3 信息系统与企业竞争优势
      • 1.5 信息技术革命与信息系统发展
        • 1.5.1 技术革命和工业革命
        • 1.5.2 信息技术和信息系统概念的区别与联系
        • 1.5.3 信息技术进步与摩尔定律
        • 1.5.4 信息系统的融合和创新作用
        • 1.5.5 信息技术革命与信息系统的发展历史和趋势
      • 本章小结
      • 习题
    • 第2章 组织内信息系统
      • 2.1 组织内信息系统分类
        • 2.1.1 组织内的管理层次和信息需求
        • 2.1.2 组织内的6类信息系统
      • 2.2 事务处理系统
        • 2.2.1 事务处理系统的定义
        • 2.2.2 事务处理系统的服务目标
        • 2.2.3 事务处理系统的基本活动
      • 2.3 管理信息系统
        • 2.3.1 狭义管理信息系统的定义
        • 2.3.2 管理信息系统的服务目标
        • 2.3.3 管理信息系统的基本活动
        • 2.3.4 营销管理信息系统实例
      • 2.4 决策支持系统
        • 2.4.1 决策支持系统的定义
        • 2.4.2 决策支持系统的特征及与管理信息系统的关系
        • 2.4.3 决策支持系统的结构
        • 2.4.4 决策支持系统的一个实例——物资市场预测决策支持系统
        • 2.4.5 决策支持系统的发展趋势
      • 2.5 经理信息系统
        • 2.5.1 经理的信息需求
        • 2.5.2 经理信息系统的定义
        • 2.5.3 经理信息系统的组成和工作原理
        • 2.5.4 经理信息系统的一个实例——面向项目经理的经理信息系统
      • 2.6 办公自动化系统
        • 2.6.1 办公自动化系统的定义
        • 2.6.2 办公自动化系统的功能
      • 2.7 知识管理系统
        • 2.7.1 组织中知识的分类
        • 2.7.2 组织知识管理系统的构成
        • 2.7.3 面向经营和管理的知识管理系统
        • 2.7.4 知识工作系统
        • 2.7.5 知识发现与应用系统中的人工智能技术
        • 2.7.6 社交网络在知识管理中的应用
      • 2.8 信息系统集成
      • 案例2.1 清美豆制品客户订单APP帮助公司降本增效
      • 本章小结
      • 习题
    • 第3章 组织间信息系统
      • 3.1 组织间信息系统的定义
      • 3.2 组织间的合作模式和组织间信息系统的分类
        • 3.2.1 组织间的合作模式
        • 3.2.2 组织间信息系统的分类
      • 3.3 全球信息系统
        • 3.3.1 组织间信息系统的应用范围
        • 3.3.2 构建全球信息系统的需求
        • 3.3.3 构建全球信息系统的复杂性
      • 3.4 社交媒体信息系统
        • 3.4.1 社交媒体信息系统的定义和功能
        • 3.4.2 社交媒体信息系统的组成
        • 3.4.3 社交媒体信息系统在企业中的应用
      • 3.5 组织间信息系统的技术
        • 3.5.1 组织间信息系统使用的主要技术
        • 3.5.2 电子数据交换
      • 案例3.1 美的集团通过EDI实现供应链效率提升
      • 本章小结
      • 习题
  • 第2篇 信息系统原理
    • 第4章 信息管理与信息系统
      • 4.1 数据和信息
        • 4.1.1 数据
        • 4.1.2 信息
        • 4.1.3 知识
        • 4.1.4 数据、信息和知识的关系
      • 4.2 信息管理
        • 4.2.1 信息管理的概念
        • 4.2.2 信息管理的发展过程
        • 4.2.3 信息管理与信息系统的关系
      • 4.3 信息资源管理
        • 4.3.1 信息的资源观
        • 4.3.2 信息资源管理的任务
      • 4.4 企业信息资源管理
        • 4.4.1 企业信息资源管理的发展阶段
        • 4.4.2 企业信息资源战略规划
        • 4.4.3 企业信息资源管理的三维结构
        • 4.4.4 企业首席信息官管理体制
      • 4.5 知识管理
        • 4.5.1 知识管理的内涵和过程
        • 4.5.2 知识管理与信息系统
      • 案例4.1 上海航空公司利用信息辅助决策
      • 本章小结
      • 习题
    • 第5章 系统与系统工程
      • 5.1 系统概述
        • 5.1.1 系统的定义
        • 5.1.2 系统的模型
        • 5.1.3 系统的特征
        • 5.1.4 系统的分类
        • 5.1.5 系统分解和系统集成
      • 5.2 系统工程
        • 5.2.1 系统工程的概念
        • 5.2.2 系统工程方法论
      • 本章小结
      • 习题
    • 第6章 企业流程管理
      • 6.1 企业流程概述
        • 6.1.1 企业流程的概念
        • 6.1.2 企业流程观
        • 6.1.3 企业流程的四要素
        • 6.1.4 企业流程的特性
        • 6.1.5 企业流程的分类
        • 6.1.6 企业流程的识别
        • 6.1.7 企业流程的表示方法
        • 6.1.8 企业流程建模
        • 6.1.9 企业流程的工作流建模
      • 6.2 企业流程管理与企业流程再造
        • 6.2.1 企业流程再造的思想
        • 6.2.2 企业流程管理的思想
      • 6.3 企业流程管理的方法和技术
        • 6.3.1 企业流程管理实施的方法论模型
        • 6.3.2 基于信息技术/信息系统的企业流程管理技术和产品
      • 案例6.1 淀山湖新城开发公司工程合同会签流程的优化
      • 本章小结
      • 习题
  • 第3篇 信息系统技术
    • 第7章 数据库与数据仓库
      • 7.1 信息系统的数据管理
        • 7.1.1 数据管理概念
        • 7.1.2 管理信息系统的数据管理要求
      • 7.2 数据库环境下的数据组织
        • 7.2.1 数据库定义
        • 7.2.2 数据库管理系统
        • 7.2.3 数据库系统结构
      • 7.3 数据模型
        • 7.3.1 信息描述
        • 7.3.2 实体联系模型
        • 7.3.3 数据模型
      • 7.4 关系模式规范化
        • 7.4.1 问题的提出
        • 7.4.2 函数依赖
        • 7.4.3 规范关系
      • 7.5 数据视图概念
        • 7.5.1 三级模式
        • 7.5.2 两级映像
      • 7.6 数据库设计
        • 7.6.1 数据库设计概述
        • 7.6.2 数据库设计步骤
        • 7.6.3 应用实例
      • 7.7 数据仓库与数据挖掘
        • 7.7.1 数据仓库
        • 7.7.2 联机分析处理和数据挖掘
      • 案例7.1 消费者信用卡报告公司
      • 本章小结
      • 习题
    • 第8章 通信与网络
      • 8.1 计算机网络概述
        • 8.1.1 计算机网络的概念
        • 8.1.2 计算机网络的功能
      • 8.2 网络体系结构
        • 8.2.1 OSI模型
        • 8.2.2 TCP/IP模型
      • 8.3 TCP/IP
        • 8.3.1 分组交换的工作原理
        • 8.3.2 IP地址
        • 8.3.3 TCP
      • 8.4 Web技术
        • 8.4.1 Web的概念
        • 8.4.2 Web的工作原理
        • 8.4.3 HTTP
        • 8.4.4 超文本标记语言
        • 8.4.5 Web 2.0
      • 案例8.1 东风神龙公司的网络平台
      • 本章小结
      • 习题
    • 第9章 云计算与大数据
      • 9.1 网络计算
        • 9.1.1 集中式计算
        • 9.1.2 分布式计算
        • 9.1.3 移动计算
        • 9.1.4 普适计算
      • 9.2 云计算
        • 9.2.1 云计算的概念
        • 9.2.2 云交付模式
        • 9.2.3 云部署模型
        • 9.2.4 云特性
        • 9.2.5 云计算的关键技术
      • 9.3 大数据
        • 9.3.1 大数据的概念
        • 9.3.2 大数据分析的特征
        • 9.3.3 大数据处理的总体架构与关键技术
        • 9.3.4 大数据应用
      • 案例9.1 Google公司用算法和大数据“干掉”语言学家
      • 本章小结
      • 习题
  • 第4篇 信息系统应用
    • 第10章 商务智能
      • 10.1 商务智能概述
        • 10.1.1 商务智能定义
        • 10.1.2 商务智能与决策支持
        • 10.1.3 商务智能系统的架构
      • 10.2 商务智能分析技术与方法
        • 10.2.1 联机分析处理
        • 10.2.2 数据挖掘
      • 10.3 商务智能应用与发展
        • 10.3.1 商务智能的应用
        • 10.3.2 商务智能与新技术融合
      • 案例10.1 连锁KTV(Lucky Voice)的商务智能应用
      • 本章小结
      • 习题
    • 第11章 企业资源计划
      • 11.1 企业资源计划的概念
      • 11.2 企业资源计划的发展和管理思想
        • 11.2.1 企业资源计划的发展
        • 11.2.2 企业资源计划的管理思想
      • 11.3 企业资源计划的功能
        • 11.3.1 财务管理主要模块
        • 11.3.2 生产管理主要模块
        • 11.3.3 物流管理主要模块
        • 11.3.4 人力资源管理主要模块
      • 11.4 企业资源计划实施
        • 11.4.1 企业资源计划实施的3个关键角色
        • 11.4.2 企业资源计划与企业流程管理/企业流程再造
      • 11.5 企业资源计划的发展方向
        • 11.5.1 云计算与企业资源计划
        • 11.5.2 移动企业资源计划(ERP)
        • 11.5.3 企业资源计划与其他系统的集成
      • 案例11.1 SAP助力南储公司优化配置
      • 本章小结
      • 习题
    • 第12章 电子商务与电子政务
      • 12.1 电子商务
        • 12.1.1 电子商务概述
        • 12.1.2 电子商务的分类
        • 12.1.3 电子商务系统的组成结构
        • 12.1.4 电子商务系统的应用结构
        • 12.1.5 电子商务的安全技术
        • 12.1.6 电子商务的支付技术
        • 12.1.7 电子商务发展涉及的法律法规等问题
      • 12.2 移动商务
        • 12.2.1 移动商务的概念与运作平台
        • 12.2.2 移动商务的特点
        • 12.2.3 移动商务的应用
        • 12.2.4 移动支付
      • 12.3 电子政务
        • 12.3.1 电子政务的概念
        • 12.3.2 电子政务的服务对象和内容
      • 案例12.1 星巴克:咖啡从手机开始
      • 本章小结
      • 习题
    • 第13章 供应链管理与客户关系管理
      • 13.1 供应链管理
        • 13.1.1 供应链
        • 13.1.2 供应链管理系统
        • 13.1.3 供应链的宏观流程
        • 13.1.4 基于互联网的供应链管理信息系统
        • 13.1.5 信息技术在供应链管理中的作用
        • 13.1.6 供应链管理中信息的特点
        • 13.1.7 物联网在供应链管理中的作用
      • 13.2 客户关系管理系统
        • 13.2.1 客户关系管理的概念
        • 13.2.2 客户关系管理系统的定义与特点
        • 13.2.3 客户关系管理系统的主要功能
        • 13.2.4 客户关系管理系统的类型
        • 13.2.5 客户关系管理系统的宏观流程
        • 13.2.6 客户关系管理与知识管理
        • 13.2.7 客户关系管理系统与ERP系统的整合
      • 案例13.1 IKEA的供应链管理
      • 案例13.2 乐高集团的客户关系管理
      • 本章小结
      • 习题
  • 第5篇 信息系统开发
    • 第14章 信息系统开发概述
      • 14.1 信息系统开发思想
        • 14.1.1 信息系统开发的复杂性
        • 14.1.2 系统工程思想及系统开发生命周期
      • 14.2 信息系统的相关者
      • 14.3 信息系统的开发原则
      • 14.4 信息系统的开发策略
        • 14.4.1 “自顶向下”的开发策略
        • 14.4.2 “自底向上”的开发策略
        • 14.4.3 综合开发策略
      • 14.5 信息系统的开发模式
        • 14.5.1 瀑布模式
        • 14.5.2 渐增模式
        • 14.5.3 原型模式
        • 14.5.4 螺旋模式
        • 14.5.5 统一过程模式
        • 14.5.6 极限编程模式
      • 14.6 信息系统的开发方法
        • 14.6.1 方法、模型、工具和技术
        • 14.6.2 信息系统开发方法的分类
        • 14.6.3 结构化方法
        • 14.6.4 信息工程方法
        • 14.6.5 面向对象方法
      • 14.7 信息系统开发的多种形式
        • 14.7.1 信息系统开发形式的特点及比较
        • 14.7.2 购用软件包形式的主要内容
      • 案例14.1 RC、WX和YY公司的信息系统开发方法
      • 本章小结
      • 习题
    • 第15章 信息系统规划
      • 15.1 企业战略和信息系统战略
        • 15.1.1 企业战略和信息系统战略的基本概念
        • 15.1.2 信息系统战略与企业战略的匹配
      • 15.2 信息系统规划的内容与步骤
        • 15.2.1 信息系统规划的内容
        • 15.2.2 信息系统规划的组织
        • 15.2.3 信息系统规划的步骤
        • 15.2.4 初步调查与设想信息系统方案
      • 15.3 信息系统规划的方法
        • 15.3.1 信息系统规划方法分类
        • 15.3.2 关键成功因素法
        • 15.3.3 企业系统规划法
        • 15.3.4 战略目标集转移法
      • 15.4 基于流程的信息系统规划
        • 15.4.1 基于流程的信息系统规划必要性
        • 15.4.2 基于流程的信息系统目标设定
        • 15.4.3 基于流程的信息系统规划内容
        • 15.4.4 基于价值链分析的企业流程规划方法
      • 15.5 信息系统开发可行性分析
        • 15.5.1 经济可行性
        • 15.5.2 技术可行性
        • 15.5.3 社会可行性
      • 15.6 信息系统规划方案书
        • 15.6.1 信息系统规划方案书的组成
        • 15.6.2 信息系统规划方案书的审核
      • 案例15.1 BG公司管理信息系统的规划
      • 案例15.2 某集团公司财务信息系统的实施
      • 本章小结
      • 习题
    • 第16章 信息系统分析
      • 16.1 信息系统分析概述
        • 16.1.1 信息系统分析的任务
        • 16.1.2 信息系统分析的工作内容
        • 16.1.3 信息系统分析采用的技术和工具
        • 16.1.4 信息系统分析的工作方法
      • 16.2 详细调查和数据、功能与流程分析
        • 16.2.1 详细调查的目的
        • 16.2.2 详细调查的内容
        • 16.2.3 详细调查的方法
        • 16.2.4 数据、功能与流程分析
      • 16.3 实例阅读——X金属材料公司的详细调查
        • 实例16.1 组织机构与业务功能调查
        • 实例16.2 业务流程调查
        • 实例16.3 数据调查
        • 实例16.4 处理逻辑调查
        • 实例16.5 查询与决策要求
      • 16.4 信息系统功能模型设计
        • 16.4.1 信息系统功能模型设计的任务
        • 16.4.2 划分子系统
        • 16.4.3 子系统功能结构设计
      • 16.5 代码设计
        • 16.5.1 代码的作用
        • 16.5.2 代码的结构
        • 16.5.3 代码的检验位设计
        • 16.5.4 代码设计应注意的问题
      • 16.6 信息系统数据模型的逻辑设计
        • 16.6.1 信息系统数据模型逻辑设计的任务
        • 16.6.2 信息系统数据模型逻辑设计方法
      • 16.7 实例阅读——X金属材料公司数据模型的逻辑设计
        • 实例16.6 基于第三范式的合同管理数据模型逻辑设计
      • 16.8 信息系统逻辑模型设计
        • 16.8.1 信息系统逻辑模型设计的任务
        • 16.8.2 信息系统逻辑模型的表达工具
        • 16.8.3 信息系统逻辑模型设计过程
      • 16.9 实例阅读——X金属材料公司合同管理逻辑模型的设计
        • 实例16.7 合同管理逻辑模型的设计
      • 16.10 信息系统分析报告
        • 16.10.1 信息系统分析报告的作用
        • 16.10.2 信息系统分析报告的内容
      • 16.11 课程设计
        • 课程设计16.1 X金属材料公司销售管理信息系统功能模型设计
        • 课程设计16.2 X金属材料公司进销存管理信息系统数据模型逻辑设计
        • 课程设计16.3 X金属材料公司销售管理信息系统业务流程模型设计
      • 本章小结
      • 习题
    • 第17章 信息系统设计
      • 17.1 信息系统设计概述
        • 17.1.1 信息系统设计的任务和工作内容
        • 17.1.2 信息系统设计的目标
        • 17.1.3 结构化系统设计方法
      • 17.2 系统平台设计
        • 17.2.1 系统平台设计的依据
        • 17.2.2 系统硬件平台的配置
        • 17.2.3 系统网络平台的配置
        • 17.2.4 系统软件平台的配置
        • 17.2.5 系统平台的配置报告
      • 17.3 数据模型的详细设计
        • 17.3.1 数据库逻辑结构设计
        • 17.3.2 数据库物理结构设计
      • 17.4 输入输出与用户界面设计
        • 17.4.1 输入设计
        • 17.4.2 输出设计
        • 17.4.3 用户界面设计
      • 17.5 软件结构设计
        • 17.5.1 软件结构设计的目标
        • 17.5.2 信息系统的软件结构
        • 17.5.3 结构图设计实例
        • 实例17.1 “合同登记”模块的结构图设计和模块说明
      • 17.6 信息系统设计的其他内容
        • 17.6.1 信息系统安全设计
        • 17.6.2 代码赋值
      • 17.7 信息系统设计报告
      • 17.8 课程设计
        • 课程设计17.1 X金属材料公司进销存管理信息系统物理设计
        • 课程设计17.2 基于统一建模语言的面向对象分析与设计
      • 本章小结
      • 习题
    • 第18章 信息系统实施
      • 18.1 信息系统实施的任务
      • 18.2 外购/外包方案的实施
        • 18.2.1 信息系统的外购/外包方案
        • 18.2.2 外购/外包方案的优点
        • 18.2.3 外购/外包服务的选择
        • 18.2.4 外购方案的实施
        • 18.2.5 外包方案的实施
      • 18.3 程序设计的组织
        • 18.3.1 明确程序设计的目的
        • 18.3.2 程序设计工作的衡量指标
        • 18.3.3 程序设计的方法
      • 18.4 组件开发技术
        • 18.4.1 组件的定义
        • 18.4.2 组件的特点和标准
        • 18.4.3 基于组件开发的特点
        • 18.4.4 组件化的开发流程
      • 18.5 程序调试与系统测试
        • 18.5.1 程序编码
        • 18.5.2 程序调试
        • 18.5.3 系统测试
      • 18.6 版本管理
        • 18.6.1 版本管理的含义
        • 18.6.2 版本管理的主要模型
        • 18.6.3 版本管理中的关键技术
        • 18.6.4 版本管理的工具
      • 18.7 人员培训
        • 18.7.1 系统操作人员的培训
        • 18.7.2 系统维护人员的培训
      • 18.8 信息系统试运行
        • 18.8.1 准备工作
        • 18.8.2 信息系统安装
        • 18.8.3 信息系统试运行
        • 18.8.4 系统的转换
        • 18.8.5 用户验收
      • 18.9 课程设计
        • 课程设计18.1 X金属材料公司进销存管理信息系统的程序设计
      • 本章小结
      • 习题
  • 第6篇 信息系统管理
    • 第19章 信息系统开发的项目管理
      • 19.1 信息系统开发项目管理的目的与任务
        • 19.1.1 信息系统开发项目管理的目的
        • 19.1.2 信息系统开发项目管理的任务
      • 19.2 信息系统开发项目管理的基本内容
        • 19.2.1 信息系统开发项目的选择
        • 19.2.2 信息系统开发项目的任务分解
        • 19.2.3 信息系统开发项目的计划安排
        • 19.2.4 信息系统开发项目的经费管理与控制
        • 19.2.5 信息系统开发项目的风险管理
        • 19.2.6 信息系统开发项目管理中的质量控制
        • 19.2.7 信息系统开发项目的文档管理
        • 19.2.8 信息系统开发项目的监理与审计
      • 19.3 信息系统开发项目的组织
        • 19.3.1 信息系统开发项目组的建立
        • 19.3.2 人员配备
      • 本章小结
      • 习题
    • 第20章 信息系统运行的管理
      • 20.1 信息系统运行管理的目标与内容
        • 20.1.1 信息系统运行管理的目标
        • 20.1.2 信息系统运行管理的内容
        • 20.1.3 信息系统维护
      • 20.2 信息系统运行管理的组织
        • 20.2.1 组织机构设置
        • 20.2.2 人员配置
      • 20.3 信息系统的安全管理与道德管理
        • 20.3.1 信息系统安全的基本概念
        • 20.3.2 信息系统运行的安全管理制度
        • 20.3.3 信息系统的业务连续性计划与灾难恢复
        • 20.3.4 信息系统中的道德问题
      • 案例20.1 上海美国学校部署服务器实现灾难恢复提速
      • 本章小结
      • 习题
  • 参考文献

本数字课程与《管理信息系统(第3版)》纸质教材一体化设计,配套使用,内容包括电子教案、案例等多种形式的辅助教学资源,丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维与探索的空间。

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