本书是全国职业教育规划教材,也是“高等职业教育电子商务专业理实一体化创新系列教材”之一。
本书立足于高职学生的特点及未来的从业需求,注重培养学生实际操作能力,以电子商务企业实际物流业务流程编排教材内容,从基础篇、操作篇和管理篇三大部分展开论述。基础篇设计了认识电子商务与物流、电子商务模式、电子商务物流模式三章;操作篇设计了电子商务的仓储服务、电子商务的配送服务及跨境电子商务物流三章;管理篇设计了电子商务的库存管理、电子商务干线运输管理、快递业务管理、快递企业客户服务管理四章。
全书内容丰富,可读性强,每章都设有“引导案例”“小案例”“相关链接”“同步案例”“同步实训”“能力扩展”等栏目。本书开发了配套的数字化教学资料,除PPT 外,还通过二维码链接了60多个电子商务与物流相关的视频,生动有趣,能充分调动学生的学习积极性;“同步实训”和“能力扩展”可全面增进学生电子商务物流的知识并提高其专业技能。
本书可作为高职院校物流管理专业与电子商务专业教学用书,也可作为成人教育、中职院校物流管理专业与电子商务专业教学用书,还可作为电子商务、物流、商贸、快递企业的管理和业务人员的培训教材。
本书配套开发有PPT等数字化教学资源,具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
- 前辅文
- 第一篇 基础篇
- 第1章 认识电子商务与物流
- 【引导案例】
- 第一节 认识电子商务
- 第二节 认识物流
- 第三节 电子商务与物流的关系
- 第2章 电子商务模式
- 【引导案例】
- 第一节 C2C 电子商务
- 第二节 B2C 电子商务
- 第三节 B2B 电子商务
- 第四节 O2O 电子商务
- 第五节 C2B 电子商务
- 第3章 电子商务物流模式
- 【引导案例】
- 第一节 自营物流模式
- 第二节 第三方物流模式
- 第三节 物流联盟模式
- 第四节 其他物流模式
- 第二篇 操作篇
- 第4章 电子商务的仓储服务
- 【引导案例】
- 第一节 电子商务仓储物流
- 第二节 入库作业
- 第三节 在库管理
- 第四节 出库作业
- 第五节 补货作业和退货作业
- 第5章 电子商务的配送服务
- 【引导案例】
- 第一节 电子商务的配送模式
- 第二节 快递服务及快递传递网络
- 第三节 快递业务流程
- 第四节 国际快递业务
- 第6章 跨境电子商务物流
- 【引导案例】
- 第一节 跨境电子商务
- 第二节 跨境电子商务模式
- 第三节 跨境电子商务的物流
- 第三篇 管理篇
- 第7章 电子商务的库存管理
- 【引导案例】
- 第一节 库存管理
- 第二节 库存控制的方法
- 第三节 供应商管理
- 第8章 电子商务干线运输管理
- 【引导案例】
- 第一节 电子商务干线运输方式及管理内容
- 第二节 电子商务干线运输管理
- 第三节 运输异常情况及处理
- 第四节 运输质量分析
- 第9章 快递业务管理
- 【引导案例】
- 第一节 网点业务与管理
- 第二节 分拨中心业务与管理
- 第10章 快递企业客户服务管理
- 【引导案例】
- 第一节 快递企业客户服务体系及流程
- 第二节 快递客户服务内容及工作流程
- 第三节 快件理赔
- 参考文献
- 附录
商业模式的变革—苏宁、乐视
文档mp4
详见纸质图书