《公共关系学》突出内容的实用性和针对性。我们既坚持一定的理论深度，更注重内容的广度和实用。我们考虑到各类高校学生的特点，因此，内容力求通俗易懂，简明扼要，使学生通过学习能够正确地分析当今国内外公共关系发展形势，能够更好地解读身边的公共关系现象，更好地了解社会、适应社会、走向社会。
- 前言
- 第1章 公共关系学概论
- 导入案例 花旗银行的全员公关
- 第一节 公共关系的内涵与特征
- 第二节 公共关系的要素与原则
- 第三节 公共关系学的研究对象与内容
- 第四节 公共关系学的研究意义与方法
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第2章 公共关系的起源与发展
- 导入案例 2010中国高调奏响公关舞曲
- 第一节 中外古代公共关系的活动
- 第二节 现代公共关系的产生与发展
- 第三节 现代公共关系在中国
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第3章 公共关系的职责与功能
- 导入案例 小小图片获信息 胸有成竹赚大钱
- 第一节 公共关系的职责
- 第二节 公共关系的功能
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第4章 公共关系的主体
- 导入案例 空姐临危一笑,年薪20万相邀
- 第一节 社会组织概述
- 第二节 公共关系机构
- 第三节 公共关系人员
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第5章 公共关系的客体
- 导入案例 35次紧急电话
- 第一节 公众概述
- 第二节 目标公众
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第6章 公共关系的基本手段
- 导入案例 博客给企业带来了什么
- 第一节 公共关系传播的基本内容
- 第二节 公共关系传播的基本过程
- 第三节 公共关系传播的基本规律
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第7章 公共关系的实施
- 导入案例 第六次人口普查闪烁公关智慧
- 第一节 公共关系的实施准备
- 第二节 公共关系的实施过程
- 第三节 公共关系的实施模式
- 第四节 公共关系的实施技巧
- 第五节 公共关系的实施评估
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第8章 公共关系形象
- 导入案例 海尔集团的MI战略
- 第一节 企业识别系统概述
- 第二节 企业识别系统内容
- 第三节 企业识别系统设计
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第9章 公共关系礼仪
- 导入案例 两块钱的“敲门砖”
- 第一节 公关礼仪概述
- 第二节 日常社交礼仪
- 第三节 个人仪表风度
- 第四节 外事交往礼仪
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 第10章 危机公关
- 导入案例 达芬奇事件:危机公关路在何方
- 第一节 危机公关概述
- 第二节 危机公关现状
- 第三节 危机公关原则
- 第四节 危机公关过程
- 思考题
- 课堂讨论题
- 课后思考案例
- 主要参考文献
- 教学资源索取单
- 版权
