本书按照电子政务的内在逻辑结构，对电子政务的系统、职能、结构、流程等几个方面做了全面的研究与介绍，并通过智慧城市的应用案例进行了典型分析；强调电子政务与公共管理的创新，并注重电子政务专业的原理性、辐射性和前沿性；运用大量的案例分析，并结合多媒体呈现，使得本书通俗易懂，适合政治学类、公共管理类专业的本科生和研究生教学或自学使用。
- 第一章 电子政务导论
- 第一节 电子政务的概念与特征
- 第二节 电子政务的背景与环境
- 一、信息通信技术的发展
- 二、新公共管理的理论与实践
- 三、公共管理的实践演变
- 第三节 电子政务的类型与模式
- 一、电子政务的技术分类
- 二、电子政务的职能分类
- 三、电子政务的结构分类
- 第四节 电子政务的研究内容与学习方法
- 阅读资料： 国家电子政务“十二五” 规划
- 延伸阅读
- 第二章 电子政务系统
- 第一节 电子政务的系统分析
- 第二节 电子政务的系统目标
- 一、政务职能： 服务型政府
- 二、组织结构： 扁平型政府
- 三、业务流程： 无缝隙政府
- 四、管理理念： 为公民服务
- 第三节 电子政务的创新效应
- 一、成本与收益
- 二、管理模式的变化
- 三、电子政务与政府管理创新
- 阅读资料： 北京市电子政务总体技术框架（试行）
- 延伸阅读
- 第三章 电子政务职能
- 第一节 信息时代的民主与政府职能定位
- 一、信息时代的民主与政府再造
- 二、电子政务的职能定位
- 第二节 电子政务职能的关系模式
- 一、关系模式的基本内涵
- 二、以公民为中心： 关系模式的演变趋势
- 第三节 电子政务职能的行为模式
- 一、行为模式的基本内涵
- 二、以服务为内容： 行为模式的发展方向
- 三、管理与服务并重： 现实的选择
- 第四节 电子政务职能的技术模式
- 案例分析： 中美电子政务门户网站的职能分析
- 延伸阅读
- 第四章 电子政务结构
- 第一节 电子政务结构的基本理念
- 一、电子政务结构及其基本特征
- 二、电子政务的组织结构创新
- 第二节 电子政务结构系统分析
- 一、电子政务的整体结构
- 二、电子政务的组织结构
- 三、电子政务的技术结构
- 四、电子政务的网络结构
- 第三节 电子政务结构个案分析
- 第四节 电子政务结构优化
- 一、电子政务结构变革
- 二、“一站式” 电子政务系统分析
- 三、“一站式” 电子政务系统建设
- 案例分析： 青岛电子政务体系
- 延伸阅读
- 第五章 电子政务流程
- 第一节 电子政务流程与管理
- 一、电子政务流程概念
- 二、电子政务流程特征
- 三、电子政务流程管理
- 第二节 电子政务流程系统分析
- 一、电子政务流程的基本过程
- 二、电子政务流程的基本环节
- 第三节 电子政务流程个案分析
- 第四节 电子政务流程再造
- 一、电子政务流程再造的特征
- 二、电子政务流程再造的原则
- 三、电子政务流程再造的过程
- 案例分析： 淮北市人民政府“市长信箱”
- 延伸阅读
- 第六章 智慧城市
- 第一节 智慧城市的发展与目标
- 一、智慧城市的历史与现状
- 二、智慧城市的概念与特征
- 三、智慧城市的目标与职能
- 第二节 智慧城市的结构与流程
- 一、智慧城市的系统结构与流程
- 二、智慧城市的分层结构与流程
- 第三节 智慧城市的建设与评估
- 参考资料： 智慧城市技术体系
- 延伸阅读
- 后记
- 版权
