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知识管理导论

样章
作者：
张润彤
定价：
29.00元
ISBN：
978-7-04-017819-7
版面字数：
440.000千字
开本：
16开
全书页数：
365页
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2005-11-01
读者对象：
高等教育
一级分类：
计算机/教育技术类
二级分类：
信息管理与信息系统专业课程
　　知识管理作为一种全新的管理理念与管理方法,将使未来社会中各种组织与个人的生存方式发生变化。本书从狭义和广义的知识管理角度阐述了对知识和知识过程的管理,以及与此相关的知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。本书对知识管理的基本思想、理论、方法和应用等进行了系统全面、深入浅出的阐述,使读者在阅读此书后对知识管理有一个清晰完整的了解。
　　本书可作为高等学校有关专业研究生和高年级本科生的教材,也可供各级政府、企业、高等学校和有关研究机构的学者、决策人员和管理及技术人员阅读参考。
  • 第一篇　理论篇
    • 第1章　　绪论
      • 1.1　知识与知识管理
        • 1.1.1　知识的定义和本质
        • 1.1.2　知识的特性
        • 1.1.3　知识的分类
        • 1.1.4　数据、信息与知识的关系
      • 1.2　管理与知识管理
        • 1.2.1　管理思想的发展
        • 1.2.2　管理的概念与性质
        • 1.2.3　管理的职能
        • 1.2.4　知识引发管理的革命
      • 1.3　知识管理的产生背景
        • 1.3.1　知识革命的推动
        • 1.3.2　就业结构日益知识化
        • 1.3.3　企业管理的巨大变革
        • 1.3.4　现代信息技术与知识管理
      • 1.4　知识管理的发展与现状
        • 1.4.1　知识管理的发展源流
        • 1.4.2　知识管理的发展
        • 1.4.3　知识管理大事记
    • 第2章　知识管理的内涵
      • 2.1　知识管理的概念、特征与工作对象
        • 2.1.1　知识管理的概念
        • 2.1.2　知识管理的特征
        • 2.1.3　知识管理的工作对象
      • 2.2　知识管理的要素
        • 2.2.1　知识管理的主体
        • 2.2.2　知识管理的客体
        • 2.2.3　组织知识管理
        • 2.2.4　知识管理的工具——信息技术
      • 2.3　知识管理系统的设计
        • 2.3.1　知识管理系统的总体结构
        • 2.3.2　统一入口
        • 2.3.3　本体分类
        • 2.3.4　知识流程
        • 2.3.5　统一的知识结构
      • 2.4　知识管理的研究内容、主题与发展趋势
        • 2.4.1　知识管理的研究内容
        • 2.4.2　知识管理的研究主题
        • 2.4.3　知识管理的发展趋势
    • 第3章　知识资源与知识产业
      • 3.1　知识商品与知识资本
        • 3.1.1　知识的商品属性
        • 3.1.2　知识的商品化
        • 3.1.3　知识资本的内涵
        • 3.1.4　知识资本的管理
      • 3.2　知识市场
        • 3.2.1　知识市场的主体
        • 3.2.2　知识市场的价格系统
        • 3.2.3　知识市场的信号
        • 3.2.4　不合理的知识市场
      • 3.3　知识产权保护
        • 3.3.1　知识产权的内涵
        • 3.3.2　知识产权的产生与发展
        • 3.3.3　知识产权在促进知识的生产、传播和应用方面的作用
        • 3.3.4　国内外知识产权保护
      • 3.4　知识产业
        • 3.4.1　产业结构的演变
        • 3.4.2　知识产业的形成
        • 3.4.3　知识产业的界定
        • 3.4.4　知识产业与高新技术产业
        • 3.4.5　知识产业与传统产业
  • 第二篇　技术篇
    • 第4章　知识的流程管理
      • 4.1　业务流程重组(BPR)
        • 4.1.1　业务流程重组的概念
        • 4.1.2　知识管理与业务流程的结合
        • 4.1.3　典型案例:施乐公司的知识管理
      • 4.2　工作流
        • 4.2.1　工作流的概念
        • 4.2.2　工作流管理系统
        • 4.2.3　工作流管理系统的实施步骤
        • 4.2.4　工作流管理系统分类
      • 4.3　知识流
        • 4.3.1　知识流程的概念
        • 4.3.2　知识获取方法的分类
        • 4.3.3　知识流程的设计
        • 4.3.4　知识库和知识地图
      • 4.4　知识链管理
        • 4.4.1　知识链与知识链管理
        • 4.4.2　知识链管理的特征
        • 4.4.3　知识链管理的作用
        • 4.4.4　知识链管理的方针
    • 第5章　知识管理与信息技术
      • 5.1　信息技术是知识经济的支柱
        • 5.1.1　信息基础结构
        • 5.1.2　信息技术释疑
        • 5.1.3　信息技术的数字化、网络化特征
        • 5.1.4　信息技术培育知识经济
      • 5.2　企业信息化与知识管理
        • 5.2.1　认识信息化
        • 5.2.2　企业信息化要求管理变革和技术创新
        • 5.2.3　企业信息化要求技术的进步
        • 5.2.4　企业信息化对知识管理的贡献
      • 5.3　知识管理的前沿技术
        • 5.3.1　第一块基石——XML
        • 5.3.2　语义的基础——Ontology
        • 5.3.3　数据的数据——元数据与RDF
        • 5.3.4　群件技术
      • 5.4　数据库中的知识挖掘
        • 5.4.1　数据库
        • 5.4.2　KDD的处理过程
        • 5.4.3　KDD的特性
        • 5.4.4　KDD的任务及技术
        • 5.4.5　KDD的发展由应用驱动
    • 第6章　知识管理与软件工程
      • 6.1　知识管理软件系统的设计思路
        • 6.1.1　知识管理系统的选择
        • 6.1.2　提高信息检索效率
        • 6.1.3　侧重知识管理系统的知识共享功能
        • 6.1.4　更新知识库
      • 6.2　概念设计
        • 6.2.1　概念设计的内容和特征
        • 6.2.2　概念设计的作用
        • 6.2.3　进行概念设计需要注意的问题
      • 6.3　需求分析
        • 6.3.1　需求工程概述
        • 6.3.2　需求分析中的行为主体和方法论
        • 6.3.3　需求分析的过程
        • 6.3.4　需求分析六要素法
      • 6.4　软件工程中的知识管理思想
        • 6.4.1　不要重复发明轮子
        • 6.4.2　隐性知识显性化
        • 6.4.3　逆向工程
        • 6.4.4　以客户为中心
  • 第三篇　组织篇
    • 第7章　知识管理与人力资源
      • 7.1　人力资源管理的发展
        • 7.1.1　人力资源管理概述
        • 7.1.2　人力资源管理的新趋势
      • 7.2　知识管理时代的组织员工的新定义
      • 7.3　知识员工的管理
        • 7.3.1　选才活动
        • 7.3.2　用才活动
        • 7.3.3　育才活动
        • 7.3.4　留才活动
        • 7.3.5　晋才活动——绩效考评与生涯规划
      • 7.4　人力资源管理的实施
        • 7.4.1　人力资源管理实施
        • 7.4.2　安永的人力资源管理之道
    • 第8章　知识管理的组织设计
      • 8.1　企业组织形式的变迁
        • 8.1.1　组织类型的发展
        • 8.1.2　传统组织结构
        • 8.1.3　知识时代企业的新型组织结构——超文本组织
        • 8.1.4　知识时代企业的新组织模式——个性化公司
      • 8.2　知识管理的组织特点
        • 8.2.1　组织结构扁平化
        • 8.2.2　组织结构弹性化
        • 8.2.3　组织结构虚拟化
        • 8.2.4　组织结构网络化
        • 8.2.5　组织结构柔性化
      • 8.3　实践社区与知识管理职能部门
        • 8.3.1　实践社区的内涵
        • 8.3.2　确认和支持实践社区
        • 8.3.3　知识管理职能部门
        • 8.3.4“知本主义”
      • 8.4　知识型企业管理主体
        • 8.4.1　知识管理主体的基本职能
        • 8.4.2　首席知识官(知识主管)
        • 8.4.3　知识型员工的管理
    • 第9章　知识管理文化
      • 9.1　建立知识导向型的企业文化
        • 9.1.1　企业文化的内涵
        • 9.1.2　企业文化与知识管理
        • 9.1.3　知识导向型文化
        • 9.1.4　建立知识导向型企业文化
      • 9.2　建立具有学习型文化的组织——学习型组织
        • 9.2.1　学习型组织的内涵
        • 9.2.2　学习型组织的特征
        • 9.2.3　建立学习型组织
        • 9.2.4　学习型组织的五种技能
      • 9.3　组织学习
        • 9.3.1　组织学习的内容
        • 9.3.2　组织学习的方式
        • 9.3.3　组织学习需要处理的几个关系
        • 9.3.4　摩托罗拉的组织与文化
      • 9.4　创新文化和共享文化
        • 9.4.1　创新文化的内涵
        • 9.4.2　创新文化的模式
        • 9.4.3　创新企业文化
        • 9.4.4　3M公司创新的文化
    • 第10章　虚拟企业
      • 10.1　虚拟企业的概念、类型和特征
        • 10.1.1　虚拟企业的概念
        • 10.1.2　虚拟企业与传统企业的比较
        • 10.1.3　虚拟企业的类型
        • 10.1.4　虚拟企业的特征及优势
      • 10.2　虚拟企业诞生与发展的动因分析
        • 10.2.1　虚拟企业诞生的动因分析
        • 10.2.2　虚拟企业快速发展的动因分析
        • 10.2.3　虚拟企业及虚拟运作在我国的发展现状
        • 10.2.4　虚拟企业及虚拟运作研究对我国的借鉴意义
      • 10.3　虚拟经营
        • 10.3.1　虚拟经营的概念及其作用
        • 10.3.2　虚拟经营的形式
        • 10.3.3　虚拟经营的内容
        • 10.3.4　虚拟经营的意义及其应该注意的问题
      • 10.4　虚拟企业运作
        • 10.4.1　虚拟企业的结构组成
        • 10.4.2　虚拟企业的运作程序
        • 10.4.3　虚拟企业运作的特点
        • 10.4.4　虚拟企业运作应注重的问题
  • 第四篇　实务篇
    • 第11章　知识管理与电子商务
      • 11.1　知识经济时代企业运营新模式——电子商务
        • 11.1.1　电子商务的定义
        • 11.1.2　电子商务的发展与现状
        • 11.1.3　中国的电子商务
      • 11.2　电子商务的运行及管理模式
        • 11.2.1　电子商务流程
        • 11.2.2　电子商务的运行模式
        • 11.2.3　电子商务创造企业网络环境下的竞争优势
      • 11.3　电子商务对知识管理的要求
        • 11.3.1　企业e化离不开知识管理
        • 11.3.2　转型的阶段及相应的知识管理问题
        • 11.3.3　电子商务技术的知识管理
        • 11.3.4　流程的知识管理
      • 11.4　根据电子商务战略实施知识管理
        • 11.4.1　信息、知识与电子商务战略
        • 11.4.2　商务模式变革:从连续改进到企业再造
        • 11.4.3　从业务过程再设计到电子商务模式创新
        • 11.4.4　根据电子商务战略实施知识管理
    • 第12章　知识管理与管理实务
      • 12.1　知识管理与电子政府
        • 12.1.1　电子政府的定义和作用
        • 12.1.2　知识管理在电子政府中的重要作用
        • 12.1.3　以信息技术为支撑的政府系统
        • 12.1.4　世界各国电子政府建设实践
        • 12.1.5　我国的电子政府实践现状
      • 12.2　知识管理与ERP
        • 12.2.1　ERP的核心管理思想
        • 12.2.2　ERP系统的功能目标
        • 12.2.3　知识管理背景下的ERP应用
        • 12.2.4　实施ERP系统的模式方法
      • 12.3　知识管理与CRM
        • 12.3.1　认识CRM
        • 12.3.2　CRM的主要内容
        • 12.3.3　数据挖掘在CRM中的应用
        • 12.3.4　CRM的商业挑战
      • 12.4　知识管理与供应链管理
        • 12.4.1　认识供应链
        • 12.4.2　敏捷供应链管理关键技术
        • 12.4.3　知识管理在供应链管理中的应用
        • 12.4.4　在供应链管理中导入知识管理的措施
    • 第13章　国内外知识管理案例与分析
      • 13.1　微软公司的知识管理
        • 13.1.1　SPUD项目
        • 13.1.2　微软公司的知识管理方案
        • 13.1.3　Back　Office增加知识管理内容
      • 13.2　惠普公司自上而下的知识管理
        • 13.2.1　惠普公司的知识管理价值链
        • 13.2.2　惠普公司的Intranet
        • 13.2.3　组建Intranet过程中吸取的经验
      • 13.3　麦肯锡咨询公司的知识管理
        • 13.3.1　公司的创立和前期发展历程
        • 13.3.2　公司发展过程中遇到的困境和面临的挑战
        • 13.3.3　通过完善的学习机制来建设学习型组织
        • 13.3.4　通过卓越的知识管理建立公司的知识储备基础
      • 13.4　Sun公司的知识管理
        • 13.4.1　知识和培训系统
        • 13.4.2　学习方式的改变
        • 13.4.3　投资和回报
      • 13.5　清华紫光的知识管理
        • 13.5.1　发挥自身优势,生产知识型产品
        • 13.5.2　建立网络组织,促进信息流通
        • 13.5.3　重视对知识资产的管理
    • 主要参考文献

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