本书是“十二五”职业教育国家规划教材，本书第一版为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
本书从客户满意角度考察物流，从物流的基本概念开始，结合物流企业管理实践，按照物流的主要功能与流程安排教学内容。主要内容包括： 物流概述、物流客户服务、仓储策略、库存控制、物料管理、物料搬运与包装策略、运输管理、采购管理、物流信息管理、供应链物流管理、渠道与供应链设计、全球物流、物流绩效控制、物流组织与人力资源管理、物流战略规划与实施。本书在体例设计上将具有代表性的案例和一些实用的管理工具与方法穿插在章节中，在每章之前都设置了能力目标、引导任务，章后配有本章小结、思考题，部分章节后设有实践项目计划，便于读者理论联系实际。
本书既可以作为高等学校经济管理等相关专业的教材，也可以作为物流企业管理人员学习和培训用书。
