本书是“十二五”职业教育国家规划教材、校企合作开发教材，依据教育部《中等职业学校市场营销专业教学标准》，在第一版的基础上修订编写而成。
本书主要内容包括：走进推销，制订推销计划，寻找潜在顾客，约见、接近顾客，推销洽谈，处理顾客异议，达成交易７ 个项目。每个项目以知识准备、实践活动、拓展提升等形式呈现，体现了“ 做中学，做中教” 理实一体化的教学理念。为满足教学需要，本书配有数字化教学资源，获取和使用方法详见本书“郑重说明”页。
本书可作为中等职业学校市场营销专业、连锁经营与管理专业教材，也可作为企业推销人员培训教材及自学参考用书。
- 前辅文
- 项目1 走进推销
- 任务1.1 认识推销
- 活动1.1.1 探究推销
- 活动1.1.2 解析推销模式
- 任务1.2 牢记推销人员的职责及必备素质
- 活动1.2.1 认清推销人员的职责
- 活动1.2.2 清楚推销人员必备的素质
- 项目小结
- 项目2 制订推销计划
- 任务2.1 解析推销计划
- 活动2.1.1 了解推销计划的意义
- 活动2.1.2 熟悉推销计划内容
- 任务2.2 编制推销计划
- 活动2.2.1 掌握编制推销计划的步骤
- 活动2.2.2 学会编制推销计划
- 项目小结
- 项目3 寻找潜在顾客
- 任务3.1 掌握寻找潜在顾客的技巧
- 活动3.1.1 做好寻找潜在顾客的准备工作
- 活动3.1.2 学会确定潜在顾客的范围
- 活动3.1.3 掌握寻找潜在顾客的方法
- 任务3.2 学会鉴定潜在顾客资格并建立顾客档案
- 活动3.2.1 鉴定潜在顾客的资格
- 活动3.2.2 建立顾客档案
- 项目小结
- 项目4 约见、接近顾客
- 任务4.1 掌握约见顾客的技巧
- 活动4.1.1 做好接近顾客的准备工作
- 活动4.1.2 揭秘约见顾客的方法和技巧
- 任务4.2 掌握接近顾客的技巧
- 活动4.2.1 把握接近顾客的原则
- 活动4.2.2 巧妙接近顾客
- 项目小结
- 项目5 推销洽谈
- 任务5.1 掌握推销洽谈的原则
- 活动5.1.1 探究推销洽谈的原则
- 活动5.1.2 做好推销洽谈的准备工作
- 任务5.2 学会推销洽谈的技巧
- 活动5.2.1 导入推销洽谈
- 活动5.2.2 探寻推销洽谈的方法与技巧
- 项目小结
- 项目6 处理顾客异议
- 任务6.1 理解顾客异议
- 活动6.1.1 明晰顾客异议的概念及类型
- 活动6.1.2 辨析顾客异议产生的原因
- 任务6.2 掌握妥善处理顾客异议的技巧
- 活动6.2.1 遵循处理顾客异议的原则
- 活动6.2.2 把握处理顾客异议的时机
- 活动6.2.3 掌握处理顾客异议的方法与技巧
- 项目小结
- 项目7 达成交易
- 任务7.1 掌握达成交易的技巧
- 活动7.1.1 洞悉顾客达成交易的信号
- 活动7.1.2 妙解促成顾客达成交易的方法与技巧
- 任务7.2 做好达成交易后续工作
- 活动7.2.1 学会回收货款的方法与技巧
- 活动7.2.2 学会回访顾客的方法与技巧
- 项目小结
- 参考文献
推销实务数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。数字课程分为演示文稿、授课教案、阅读资料、视频资源等板块。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果的同时，为学生学习提供思维与探索的空间。
02鉴定潜在顾客资格的要素
文档mp4
详见纸质图书
02 FABE产品介绍法
文档mp4
详见纸质图书
01推销品方面产生的顾客异议
文档mp4
详见纸质图书
02请求成交法与假定成交法
文档mp4
详见纸质图书
