现代电子商务平台设计与管理

本书是高等学校电子商务系列教材之一，主要介绍了包括电子商务网站和移动应用在内的现代电子商务平台的基本运作方式、业务流程实现机制、用户解决方案以及运营管理等知识。本书共分9章，主要包括引言，电子商务的相关概念和发展历程，以及电子商务平台商品管理、界面设计、商品交易流程管理、卖家管理、即时通信管理、系统设计与实现、个性化推荐服务等。本书内容新颖，实例丰富，注重读者应用能力的培养。

本书可作为高等学校电子商务、信息管理与信息系统、大数据管理与应用、计算机应用等专业相关课程教材，也可作为电子商务从业人员的参考读物。

目录
- 前辅文
- 第1章引言
  - 1.1 初识电子商务
  - 1.2 对电子商务的理解
    - 1.2.1 从买家的角度看
    - 1.2.2 从系统的角度看
    - 1.2.3 从平台工作人员的角度看
  - 思考题
- 第2章电子商务的相关概念和发展历程
  - 2.1 电子商务的相关概念
    - 2.1.1 电子商务
    - 2.1.2 电子商务商业模式
    - 2.1.3 电子商务平台
  - 2.2 电子商务的发展历程
    - 2.2.1 起步阶段（2000年前）
    - 2.2.2 成长阶段（2001-2005年）
    - 2.2.3 成熟阶段（2006-2010年）
    - 2.2.4 规模化发展阶段（2011年至今）
  - 思考题
- 第3章商品管理
  - 3.1 商品
  - 3.2 商品类目管理
    - 3.2.1 商品的表示
    - 3.2.2 商品的组织
  - 3.3 商品搜索管理
    - 3.3.1 商品搜索的特点
    - 3.3.2 商品搜索的界面
    - 3.3.3 商品搜索结果的排序
    - 3.3.4 反作弊
  - 3.4 关键词营销
  - 思考题
- 第4章界面设计
  - 4.1 电子商务Web页面设计
    - 4.1.1 主页设计
    - 4.1.2 卖家店铺主页设计
    - 4.1.3 商品详情页面设计
    - 4.1.4 表单页面设计
    - 4.1.5 导购页面设计
  - 4.2 移动电子商务APP界面设计
    - 4.2.1 移动电子商务
    - 4.2.2 移动电子商务APP首页设计
    - 4.2.3 移动电子商务APP搜索页面设计
    - 4.2.4 移动电子商务APP商品详情页面的设计
    - 4.2.5 移动电子商务APP表单页面设计
    - 4.2.6 移动电子商务APP导购页面设计
  - 思考题
- 第5章商品交易流程管理
  - 5.1 商品营销管理
    - 5.1.1 常见的电子商务营销模式
    - 5.1.2 电子商务营销管理
    - 5.1.3 电子商务营销平台框架
    - 5.1.4 社会化导购方法
  - 5.2 购物车管理
    - 5.2.1 购物车功能
    - 5.2.2 购物车设计
  - 5.3 订单管理
    - 5.3.1 订单内容
    - 5.3.2 订单状态
    - 5.3.3 订单流程
    - 5.3.4 订单管理系统
  - 5.4 评价管理
    - 5.4.1 评价界面
    - 5.4.2 评价种类
    - 5.4.3 评价设计
  - 5.5 支付管理
    - 5.5.1 互联网支付概述
    - 5.5.2 第三方支付过程
    - 5.5.3 支付产品
    - 5.5.4 支付系统的实现
    - 5.5.5 风险控制
  - 5.6 供应链管理
    - 5.6.1 仓储管理
    - 5.6.2 物流管理
  - 5.7 其他类型交易管理
    - 5.7.1 虚拟商品管理
    - 5.7.2 预售管理
    - 5.7.3 拍卖管理
    - 5.7.4 交易平台统一化
  - 思考题
- 第6章卖家管理
  - 6.1 卖家分析
  - 6.2 买家管理
    - 6.2.1 复购管理
    - 6.2.2 积分管理
    - 6.2.3 买家行为分析
  - 6.3 流量管理
    - 6.3.1 流量数据获取
    - 6.3.2 流量来源分析
    - 6.3.3 流量指标分析
    - 6.3.4 流量管理方法
  - 6.4 转化率管理
    - 6.4.1 转化率的类型
    - 6.4.2 转化率的影响因素
  - 思考题
- 第7章即时通信管理
  - 7.1 产品设计
  - 7.2 移动端即时通信产品
    - 7.2.1 设计特点
    - 7.2.2 平台化
  - 思考题
- 第8章系统设计与实现
  - 8.1 系统架构
    - 8.1.1 标准电子商务系统架构
    - 8.1.2 企业级电子商务系统架构
    - 8.1.3 分布式电子商务系统架构
  - 8.2 系统保障
  - 思考题
- 第9章个性化推荐服务
  - 9.1 相关电子商务用户分析及测度
    - 9.1.1 用户特征分析
    - 9.1.2 常见的用户特征
  - 9.2 推荐形式
  - 9.3 推荐方法
    - 9.3.1 方法介绍
    - 9.3.2 更多考虑的内容
  - 9.4 推荐应用
  - 思考题
- 参考文献

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