导游业务通论（第二版）

本书是高等学校旅游管理专业主干课程《导游业务通论》教材，并被评为“十二五”普通高等教育国家级规划教材。

本书包括导游理论概要、导游工作概述、导游知识概观、导游案例概览四篇内容，分别从导游与导游发展、导游教育与管理、导游职责与要求、导游服务质量与操作规范、导游服务技能与方法、导游应变能力与安全管理、旅游活动与旅游产业、导游服务常识、旅游业政策与法规、服务规范案例、服务技能案例、服务常识案例进行阐述。本书还特别增加了即测即评二维码链接，方便大家使用。

本书可以作为高等学校旅游管理专业本科生的教材和教学参考书，也可作为全国导游人员资格考试辅导教材和考试参考书，亦可以作为景区管理、旅行社经营与管理等方面决策者和研究者参考书。