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社会服务评估实用教程

样章
作者：
吴帆
定价：
28.70元
ISBN：
978-7-04-049724-3
版面字数：
220.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2018-06-13
读者对象：
高等教育
一级分类：
法学
二级分类：
社会学
三级分类：
社会工作
暂无
  • 前辅文
  • 绪论
  • 第一章 社会服务评估指引
    • 第一节 何为评估
      • 一、评估的概念及内涵
      • 二、社会服务评估
    • 第二节 为何评估
      • 一、社会服务健康发展的要求
      • 二、服务质量改进的需要
    • 第三节 谁来评估
      • 一、评估者的类型
      • 二、评估者类型的选择
      • 三、评估者的能力和条件
    • 第四节 如何评估
      • 一、评估的伦理要求
      • 二、评估原则
      • 三、评估类型
      • 四、评估的基本步骤
  • 第二章 社会服务评估方案设计
    • 第一节 评估问题的提出
      • 一、评估问题的来源
      • 二、评估问题的类型
      • 三、确定评估问题
    • 第二节 如何做好评估方案设计
      • 一、评估设计内容
      • 二、好的评估方案
  • 第三章 评估数据的收集
    • 第一节 数据收集策略
      • 一、评估数据的来源
      • 二、数据收集方法的选择
      • 三、数据收集需注意的问题
    • 第二节 数据收集的方法
      • 一、观察法
      • 二、访谈法
      • 三、问卷调查
      • 四、焦点小组访谈
  • 第四章 评估数据的整理与分析
    • 第一节 定量数据的整理与分析
      • 一、测量层次
      • 二、描述统计分析
      • 三、推论统计分析
    • 第二节 定性资料的整理与分析
      • 一、资料的整理和初步分析
      • 二、资料的归类和深入分析
      • 三、资料的解释和理论建构
      • 四、评估结果的可信度
  • 第五章 服务定位：需求评估
    • 第一节 需求与需求评估
      • 一、何谓“需求”
      • 二、何谓“需求评估”
      • 三、需求评估适用于哪些场合
      • 四、需求评估的基本原则
      • 五、需求评估的主要步骤
    • 第二节 需求调查
      • 一、需求调查的内容
      • 二、需求调查的操作原则
      • 三、需求调查的工具
      • 四、需求调查中的服务对象
    • 第三节 需求分析
      • 一、需求的优先次序
      • 二、需求产生的原因
      • 三、制订与选择服务方案
      • 四、需求分析结果的传递
  • 第六章 服务跟进：过程评估
    • 第一节 何时运用过程评估
      • 一、过程评估与服务传输
      • 二、过程评估的关注焦点
    • 第二节 如何做过程评估
      • 一、过程评估的指导原则
      • 二、过程评估的基本环节与常用方法
    • 第三节 过程评估的常见问题与解决方案
      • 一、相关人员参与积极性不强
      • 二、缺乏评估所需的技术和资源
      • 三、潜在伦理争议与利益冲突
  • 第七章 服务效果与影响：结果评估
    • 第一节 结果评估的适用场合
      • 一、何谓结果
      • 二、结果评估的目标与功能
      • 三、结果评估适用的场合
      • 四、结果评估与监管
    • 第二节 实验设计
      • 一、结果评估的程序
      • 二、评估服务结果的指标
      • 三、实验设计
    • 第三节 弹性评估设计
      • 一、社会服务的现实环境
      • 二、准实验设计
      • 三、非实验设计
      • 四、合理预期的水平
      • 五、实例：无控制组的变通做法
  • 第八章 服务成本和效益：效率评估
    • 第一节 何谓效率评估
      • 一、效率评估的内涵
      • 二、从成本的视角分析服务效果
      • 三、效率评估的两种形式
    • 第二节 如何做效率评估
      • 一、效率评估的设计
      • 二、效率评估的难点、常见问题与解决方案
  • 第九章 评估结果的应用
    • 第一节 评估结果的呈现
      • 一、评估报告的结构
      • 二、如何写出好的评估报告
    • 第二节 评估结果的发布与运用
      • 一、评估结果的发布
      • 二、评估结果与服务管理
      • 三、评估结果与服务决策
      • 四、评估结果的落实
    • 第十章 社会服务评估的运用与案例
      • 案例一 需求评估：面向某青年公寓的服务
      • 案例二 过程评估：小学生四点半课堂
      • 案例三 结果评估：震后学校社会工作服务项目
      • 案例四 效率评估：S社区营造项目
  • 英文文献
  • 中文文献
  • 后记

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