本书是高等学校经济与管理专业系列教材之一。本书语言通俗易懂，框架系统全面。本书主要内容包括：绪论，建设性沟通与成功沟通，沟通主题、客体分析及策略，组织沟通，跨文化沟通，冲突、压力与危机沟通，倾听，语言沟通与会见、面谈，谈判与演讲，书面沟通，会议沟通。本书适合作为高等学校经济与管理专业相关课程教材，也可作为相关从业人员参考用书。
