本书是“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书，是根据教育部《中等职业学校国际商务专业教学标准》编写的。
本书采用单元-主题组织教学内容，符合课程改革新形势下的教学需求。每个单元由单元目标、主题与单元巩固组成，每个主题由主题导入、学习活动和拓展提升组成，并在其中穿插想一想、练一练、说一说等教学活动。
本书主要内容包括：初涉外贸跟单工作、明析商品分类及商品编码制度、明析主要出口商品情况、明析商品质量标准及组织、明析外贸跟单管理方法、明析客户管理方法与探知外贸跟单业务法规与制度等。
本书可供中等职业学校国际商务专业学生使用，也可供外贸从业者参考。
- 前辅文
- 第一单元 初涉外贸跟单工作
- 主题一 初识外贸跟单工作
- 学习活动一 走近跟单工作
- 学习活动二 区分跟单工作
- 学习活动三 从事跟单工作
- 主题二 体验外贸跟单业务程序
- 学习活动一 明析跟单工作重点
- 学习活动二 熟知外贸跟单工作流程
- 第二单元 明析商品分类及商品编码制度
- 主题一 初识商品分类原则与作用
- 学习活动一 初识商品分类
- 学习活动二 掌握商品分类原则
- 主题二 探析商品编码制度
- 学习活动一 初识《商品名称及编码协调制度》
- 学习活动二 学习HS 编码编排方法
- 主题三 明确主要商品归类
- 学习活动一 学习商品的特性
- 学习活动二 了解主要商品分类
- 第三单元 明析主要出口商品情况
- 主题一 熟知纺织面料与服装
- 主题二 熟知机电产品
- 主题三 熟知工艺礼品类商品
- 学习活动一 走近工艺礼品类商品
- 学习活动二 熟知工艺礼品类商品
- 主题四 熟知农副产品类商品
- 学习活动一 走近农副产品类商品
- 学习活动二 熟知农副产品类商品
- 第四单元 明析商品质量标准及组织
- 主题一 认识国际标准组织及其质量标准
- 学习活动一 了解国际标准
- 学习活动二 了解ISO 族标准
- 学习活动三 认识几种重要的认证
- 主题二 认识国际行业组织及其质量标准
- 学习活动一 走近行业标准
- 学习活动二 主要国际行业组织及其质量标准
- 主题三 认识国家(地区)标准组织及其质量标准
- 学习活动一 了解国家标准
- 学习活动二 了解主要国家标准组织及其质量标准
- 主题四 认识我国质量标准体系及组织
- 学习活动一 了解我国标准的分类及标准代号
- 学习活动二 熟悉我国国家标准的制定程序
- 学习活动三 掌握我国安全认证
- 主题五 了解SA8000 社会责任认证体系
- 学习活动一 了解SA8000 标准主要内容
- 学习活动二 分析SA8000 对中国出口贸易发展的影响
- 学习活动三 熟悉SA8000 的认证流程
- 第五单元 明析外贸跟单管理方法
- 主题一 探析样品与样品跟单管理
- 主题二 探析供应商与生产跟单管理
- 学习活动一 选择供应商
- 学习活动二 探析生产跟单管理
- 主题三 探析包装与包装跟单管理
- 主题四 探析运输跟单管理
- 学习活动一 探析海洋运输跟单管理
- 学习活动二 探析其他运输跟单管理
- 第六单元 明析客户管理方法
- 主题一 初识客户关系管理
- 学习活动一 认识客户关系管理的含义
- 学习活动二 熟悉客户关系管理的核心思想
- 主题二 探析客户信息收集的途径与方法
- 学习活动一 探析客户信息收集途径
- 学习活动二 探析客户信息收集方法
- 主题三 体验客户分类管理与跟踪
- 学习活动一 了解客户分类整理的原则
- 学习活动二 了解客户的分类
- 学习活动三 体验客户联络与跟踪
- 主题四 体验客户投诉处理
- 学习活动一 了解处理客户投诉的流程
- 学习活动二 掌握处理客户投诉的方法
- 学习活动三 掌握处理客户投诉的要点
- 第七单元 探知外贸跟单业务法规与制度
- 主题一 了解我国货物进出口管理
- 学习活动一 了解货物进出口管理
- 学习活动二 了解对外贸易促进措施
- 学习活动三 了解进出口监测与临时性措施
- 学习活动四 知悉法律责任
- 主题二 了解出口货物退(免)税管理方法
- 学习活动一 走近出口货物退(免)税管理
- 学习活动二 了解出口货物退(免)税的申报和审批
- 学习活动三 知悉法律责任
- 主题三 了解加工贸易货物管理制度
- 学习活动一 了解出口加工区加工贸易管理暂行办法
- 学习活动二 了解海关对加工贸易货物监管办法
- 学习活动三 知悉法律责任
- 主题四 了解原产地管理
- 学习活动一 了解货物的原产地认定管理
- 学习活动二 知悉各种原产地证书
- 学习活动三 了解各种原产地证明书在跟单过程中的应用
- 参考文献
外贸跟单基础数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。数字课程分授课教案、演示文稿、试题库等板块。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了内容的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果的同时，为学生学习提供思考与探索的空间。
根据生产日报表填写跟单进度表
文档mp4
详见纸质图书
出口货物退（免）税的申请与审批
文档mp4
详见纸质图书
