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消费者行为学（第二版）

样章
作者：
苏勇 梁威
定价：
30.50元
ISBN：
978-7-04-035937-4
版面字数：
397.000千字
开本：
16开
全书页数：
278页
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2013-03-06
读者对象：
高等教育
一级分类：
管理
二级分类：
工商管理
三级分类：
市场营销
暂无
  • 第1章消费者行为学概述1
    • 学习目标1
    • 引导案例中国消费爆炸式成长1
    • 第一节消费者行为的含义2
    • 第二节消费者行为研究方法5
    • 第三节消费者行为与营销战略15
    • 本章小结17
    • 复习思考题18
    • 案例中国“90后”消费者18
  • 第2章感觉与知觉21
    • 学习目标21
    • 引导案例M&amp
    • 第一节感觉22
    • 第二节知觉27
    • 第三节消费者感知过程33
    • 本章小结39
    • 复习思考题39
    • 案例品牌的感官营销40
  • 第3章学习与记忆42
    • 学习目标42
    • 引导案例记忆点创造法——农夫山泉有点甜42
    • 第一节消费者学习43
    • 第二节消费者记忆52
    • 第三节消费者的遗忘55
    • 本章小结60
    • 复习思考题61
    • 案例如何提高广告语的记忆效果61
  • 第4章动机与态度63
    • 学习目标63
    • 引导案例玩具反斗城公司63
    • 第一节消费者动机64
    • 第二节消费者态度76
    • 第三节消费者态度的形成79
    • 本章小结87
    • 复习思考题87
    • 案例中国奢侈品消费88
  • 第5章情绪与情感90
    • 学习目标90
    • 引导案例妈妈，我能帮你干活了90
    • 第一节情绪和情感的含义与关系91
    • 第二节情绪和情感的特点和分类93
    • 第三节消费者的情绪和情感96
    • 本章小结100
    • 复习思考题101
    • 案例怀旧营销101
  • 第6章自我、个性与生活方式104
    • 学习目标104
    • 引导案例男性化妆品104
    • 第一节自我105
    • 第二节个性110
    • 第三节生活方式114
    • 本章小结118
    • 复习思考题119
    • 案例苹果的生活方式营销119
  • 第7章参照群体122
    • 学习目标122
    • 引导案例哈雷机车手的秘密生活122
    • 第一节群体的概念与类型123
    • 第二节参照群体的概念与类型127
    • 第三节参照群体对消费过程的影响130
    • 本章小结134
    • 复习思考题135
    • 案例“粉丝”营销135
  • 第8章社会阶层137
    • 学习目标137
    • 引导案例中国的中产阶层消费137
    • 第一节社会阶层概述138
    • 第二节社会阶层的决定因素与测定141
    • 第三节社会阶层与消费行为146
    • 本章小结148
    • 复习思考题149
    • 案例中国富裕阶层消费“素描”149
  • 第9章文化与价值观151
    • 学习目标151
    • 引导案例面子消费何时休151
    • 第一节文化152
    • 第二节价值观157
    • 第三节文化价值观与消费行为164
    • 本章小结167
    • 复习思考题167
    • 案例低碳生活需要怎样的价值观支撑167
  • 第10章消费者购买行为与决策170
    • 学习目标170
    • 引导案例哪些顾客更容易作出决策170
    • 第一节消费者购买行为的类型171
    • 第二节消费者购买行为理论173
    • 第三节消费者购买决策过程175
    • 本章小结182
    • 复习思考题183
    • 案例引导顾客“随意”购买183
  • 第11章家庭消费行为185
    • 学习目标185
    • 引导案例女性成家庭消费支出的主导者185
    • 第一节家庭及其特点187
    • 第二节家庭生命周期与消费行为191
    • 第三节消费者的社会化193
    • 本章小结195
    • 复习思考题196
    • 案例婴童用品品牌化加速196
  • 第12章服务消费行为与营销策略199
    • 学习目标199
    • 引导案例让员工成为服务的领导199
    • 第一节服务消费的发展201
    • 第二节服务消费行为203
    • 第三节服务营销策略208
    • 本章小结212
    • 复习思考题212
    • 案例疯狂的海底捞服务213
  • 第13章文化消费行为与营销策略215
    • 学习目标215
    • 引导案例ERA时空之旅215
    • 第一节文化消费行为概述216
    • 第二节文化消费理论221
    • 第三节文化消费行为与营销策略224
    • 本章小结227
    • 复习思考题227
    • 案例3D电影引爆消费热潮228
  • 第14章绿色消费行为与营销策略230
    • 学习目标230
    • 引导案例优衣库回收旧衣物230
    • 第一节绿色产品市场概述231
    • 第二节绿色消费者的心理和行为235
    • 第三节绿色产品营销策略240
    • 本章小结243
    • 复习思考题243
    • 案例有机奶粉消费244
  • 第15章网络消费行为与营销策略245
    • 学习目标245
    • 引导案例还有什么不能上网卖245
    • 第一节网络消费概述247
    • 第二节网络消费行为250
    • 第三节网络消费营销策略256
    • 本章小结258
    • 复习思考题259
    • 案例团购消费乱象259
  • 第16章消费者保护261
    • 学习目标261
    • 引导案例儿童肥胖261
    • 第一节消费风险与消费者自我保护262
    • 第二节政府对消费者的保护267
    • 第三节消费者组织对消费者的保护271
    • 本章小结273
    • 复习思考题273
    • 案例电子商务时代的消费者权益保护274
  • 参考文献276
  • 教学资源索取单

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