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消费者行为分析（第二版）
本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是职业教育国家在线精品课程配套教材，还是高等职业教育商贸类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材。
本书紧跟数字经济与人工智能发展的前沿趋势，以“工作过程系统化”和“数智技术赋能”为双重主线，系统构建了“认知—分析—影响”三位一体的内容体系。全书深度融合AI技术在消费者行为分析中的创新实践，内容覆盖动态用户画像、情绪识别、智能推荐等前沿应用领域，并设有“AI实战训练”“AI赋能”“德技并修”等特色模块和栏目，着力强化培养学生在数据驱动决策方面的能力与职业伦理。教材与配套的职业教育国家在线精品课程“消费者行为分析”紧密衔接，构建了数字化资源生态，旨在培养兼具技术应用能力与人文关怀精神的复合型商贸人才。
本书配套开发有教学课件、参考答案、实训资料等类型丰富的数字化教学资源，授课教师可登录“高等教育出版社产品信息检索系统”（xuanshu.hep.com.cn）免费下载。本书使用者可访问“智慧职教MOOC学院”平台，在线学习配套课程。
本书既可作为高等职业院校、应用型本科院校的市场营销、电子商务、网络营销与直播电商等财经商贸类相关专业的教材，也可供从事市场分析、数字营销、电子商务活动的从业人员、创业者和社会人士阅读参考使用。
作者：
林海 林萌菲
定价：
48.80 元
出版时间：
2026-05-15
ISBN：
978-7-04-066515-4
物料号：
66515-00
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
财经大类
二级分类：
市场营销
三级分类：
消费心理学
重点项目：
“十四五”职业教育国家规划教材
版面字数：
360.00千字
开本：
16开
装帧形式：
平装
版次：
2
最新版次印刷时间：
2026-01-06
- 前辅文
- 项目1 数智洞察：重塑消费者行为分析图谱
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 数智时代的日常消费新图景
- 任务1.1 理解消费者行为的内涵
- 任务1.2 探究数智时代消费者行为的变革
- 任务1.3 分析消费者行为的伦理边界与实践准则
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目2 决策解码：拆解消费者选择逻辑
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 购买决策的关键选择与考量
- 任务2.1 识别消费者选择的行为路径
- 任务2.2 解构消费者的选择逻辑
- 任务2.3 优化消费者决策体验
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目3 需求挖掘：洞察消费者隐性动机
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 “盲盒热”背后的消费动机
- 任务3.1 解构数字经济时代的消费需要
- 任务3.2 分析数字消费的动机
- 任务3.3 挖掘数据驱动的潜在需求
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目4 画像绘制：捕捉消费者自我表达
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 AI助力小众品牌 读懂新世代个性
- 任务4.1 解析自我概念与消费者个性
- 任务4.2 塑造数据驱动的品牌个性
- 任务4.3 构建AI驱动的动态用户画像
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目5 情绪表达：解读消费者情感密码
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 咖啡店的沉浸式体验与情绪共振
- 任务5.1 解析情绪与消费者行为的关系
- 任务5.2 探究感官体验与情绪触发的关键要点
- 任务5.3 构建情绪感官营销策略
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目6 偏好追踪：分析消费者态度的转变
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 从“怀疑”到“分享”的态度转变
- 任务6.1 解析消费者学习模式
- 任务6.2 探究消费者记忆的营销价值
- 任务6.3 洞察消费者态度的形成与转变
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目7 精准营销：找准目标消费群体
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 从“广撒网”到“精准触达”的数字化转型
- 任务7.1 建立消费者价值管理与精准分层体系
- 任务7.2 实现智能化的消费者市场细分
- 任务7.3 设计AI驱动的个性化推荐与触达体系
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目8 内容引领：营造决策转化场景
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 AI助手助力品牌内容营销
- 任务8.1 规划全链路的内容营销体系
- 任务8.2 创造引发共鸣的品牌内容资产
- 任务8.3 营造沉浸式的消费决策场景
- 知识考核
- AI实战训练
- 项目9 关系管理：构建长效忠诚体系
- 学习目标
- 思维导图
- 场景导入 提供优质服务并提升客户忠诚度
- 任务9.1 管理全周期的客户价值旅程
- 任务9.2 设计差异化的会员忠诚度计划
- 任务9.3 构建智能化的客户关系维护体系
- 知识考核
- AI实战训练
- 参考文献
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